Penumpang United Airlines Alami Keterlambatan Gara-gara Masalah Teknologi
Penumpang United Airlines mengalami keterlambatan setelah masalah teknologi menghentikan penerbangan selama beberapa jam pada Rabu.
Menurut Reuters, yang mengutip situs FAA, gangguan ini dimulai pukul 5:12 malam Waktu Tengah/6:12 malam Waktu Timur/3:12 sore Waktu Pasifik. Penerbangan terhenti di San Francisco, Chicago, Denver, Newark, dan Houston. FlightAware mencatat lebih dari 1.000 penerbangan United tertunda hari itu.
Beberapa penumpang mengeluh menunggu lama di landasan, keterlambatan pengambilan bagasi, dan jadwal penerbangan mundur beberapa hari. Tim media sosial United merespons keluhan ini untuk mencari solusi.
"Kami sedang membantu pelanggan mencapai tujuan setelah gangguan teknologi Rabu malam," kata United dalam pernyataan resmi ke Mashable. "Masalah teknis sudah teratasi, tapi mungkin masih ada penundaan sementara tim kami berupaya normalisasi operasi."
Lihat Juga:
Uji kecepatan WiFi maskapai tercepat di pesawat
United memberi dua pembaruan di X sekitar pukul 8 malam Waktu Timur, mengakui "kesalahan sistem" dan meminta penumpang mengirim nomor konfirmasi penerbangan via DM.
Menurut The New York Times, masalah ini bukan serangan siber, melainkan gangguan pada sistem Unimatic yang mengelola info penerbangan.
FAA juga mengonfirmasi pada pukul 10 malam Waktu Timur bahwa mereka sedang membantu United.
Bagi penumpang yang terdampak, disarankan:
- Hubungi United lewat DM di X dengan nomor konfirmasi dan alamat email.
- Gunakan chatbot di situs United atau hubungi agen.
- Kirim SMS "UNITED" ke 32050 untuk layanan pelanggan.
(Tweet mungkin tidak tersedia karena sedang dimuat atau dihapus.)