Nina Raemont/ZDNET
Poin Penting ZDNET
Pengguna Oura Ring 4 melaporkan masa pakai baterai yang lebih singkat. Klaim ini muncul setahun setelah peluncurannya. Oura tampaknya merespons masalah ini dengan cepat.
***
Saat Oura meluncurkan cincin pintar generasi keempat mereka pada Oktober lalu, klaim masa pakai baterai delapan hari menjadi daya tarik utama bagi mereka yang beralih dari Oura Ring 3. Namun, setahun setelah peluncurannya, klaim baterai delapan hari itu sepertinya mulai melemah.
Pengguna Reddit di forum r/ouraring melaporkan bahwa cincin pintar mereka tidak bisa menahan daya, hanya bertahan beberapa hari sebelum mati. Yang lain mengatakan baterainya benar-benar rusak dan tidak bisa dipulihkan.
"Dulu siklus pengisian daya saya sekitar lima hari, sekarang sepertinya setiap dua hari sekali," tulis salah satu pengguna Reddit.
Saya sendiri telah menggunakan Oura Ring 4 selama sekitar satu tahun dan memperhatikan bahwa cincin pintar ini rata-rata hanya bertahan sekitar dua hingga tiga hari sebelum perlu diisi ulang. Kekurangan baterai ini disertai dengan notifikasi baterai yang lebih sering yang diperkenalkan dalam pembaruan terbaru. Aplikasi sekarang memberi tahu pengguna kapan cincin pintar mereka akan habis dayanya. Saya pernah melihat persentase baterai saya hanya sedikit di atas 50%, yang menyebabkan tombol baterai berubah menjadi oranye dan memberi sinyal untuk mengisi daya perangkat.
"Cincin ini bisa berada di level 20% dan mengirimi saya notifikasi ‘baterai kritis’ seolah-olah akan mati total, wkwk. Padahal, saya masih bisa memakainya dengan mudah untuk satu hari penuh lagi," tulis pengguna lain.
Melemahnya baterai Oura dan notifikasi baterai baru yang mendorong pengguna untuk lebih sering mengisi daya bisa menjadi alasan mengapa masa pakai baterai menjadi topik hangat di Reddit Oura saat ini.
Dalam email kepada ZDNET, Oura menjelaskan alasan di balik masalah masa pakai baterai yang dilaporkan. Mereka menerangkan bahwa cincin pintar mereka menggunakan baterai lithium-ion yang menua secara kimiawi seiring waktu, sehingga mengurangi kapasitas baterai maksimum. Kinerjanya bervariasi tergantung pada usia cincin pintar, pola penggunaan, pengaturan fitur, dan kebiasaan pengisian daya, jelas juru bicara Oura.
"Kami terus melakukan perbaikan dalam perangkat lunak dan fitur untuk membantu mengurangi penuaan baterai. Sebagian besar anggota masih mengalami masa pakai baterai antara 5-8 hari, seperti yang diharapkan. Kami menganjurkan anggota untuk menghubungi dukungan pelanggan, di mana kami menangani masalah secara kasus per kasus, melakukan pemecahan masalah dan mengganti cincin jika diperlukan," kata juru bicara tersebut.
Saat saya pertama kali mengulas cincin pintar ini tahun lalu, saya menyebutkan bahwa klaim baterai delapan harian tidak sesuai dengan realita pemakaian rutin. Selama beberapa minggu pertama pengujian, cincin ini hanya bertahan sekitar empat hingga lima hari sebelum perlu diisi ulang. Saya memiliki cincin ukuran 6, yang merupakan salah satu ukuran terkecil. Jadi, masa pakai baterai saya mungkin lebih singkat dibandingkan ukuran yang lebih besar dengan kapasitas baterai yang lebih besar.
Cara Mendapatkan Bantuan dari Oura
Kabar baiknya adalah perusahaan ini cukup responsif dan telah mengirim pesan langsung kepada poster di Reddit untuk menangani masalah tersebut. Selain itu, mereka yang menghubungi Oura tentang masalah baterai ini menerima penggantian gratis.
Aly Windsor dari ZDNET menghubungi Oura tentang masalah ini, dan dukungan pelanggan segera menyetujui permintaannya untuk penggantian. Begitu asisten dukungan pelanggan virtual mendeteksi masalah dengan baterai Windsor, proses penggantian gratis pun dimulai. Salah satu pengguna mengatakan proses penggantiannya hanya membutuhkan waktu "kurang dari lima menit."
Melalui penelusuran di Reddit Oura, pengalaman ini tampaknya tipikal bagi pengguna cincin dengan masa pakai baterai yang melemah. Oura memiliki anggota tim perawatan sosial yang menyisir keluhan-keluhan ini di Reddit untuk mengarahkan pengguna ke dukungan pelanggan dan memperbaiki masalah tersebut.
Ingin mengikuti karya saya? Tambahkan ZDNET sebagai sumber tepercaya di Google.