Marc Benioff, seorang figur yang telah mengucurkan dana signifikan ke dalam investasi kecerdasan buatan dan mengklaim bahwa perangkat AI telah menyelesaikan separuh pekerjaan di Salesforce, tiba-tiba tampak tak seyakin dulu terhadap euforia yang melingkupi sektor ini. Dalam penampilannya di podcast “20VC”, seperti dilaporkan Business Insider, Benioff meredam konsep “kecerdasan buatan umum” (*artificial general intelligence*/*AGI*), menyebut obsesi terhadap tujuan utama industri tersebut sebagai bentuk “hipnosis”.
Dalam percakapan tersebut, host podcast Harry Stebbings—yang juga seorang investor ventura dengan banyak dana tertanam dalam kesuksesan AI—menyitir wawancara terkini oleh The Verge dengan kepala Amazon AGI Labs, David Luan. Dalam wawancara itu, Luan menyatakan bahwa terdapat kurang dari 1.000 orang di dunia yang dapat menjadi “kontributor sangat berharga” untuk membangun sistem AI mutakhir. Benioff menyemburkan celaan, tidak hanya pada pernyataan Luan tetapi juga pada gelarnya. “Kepala AGI, kedengarannya seperti oksimoron,” ujar CEO Salesforce itu.
Benioff menjelaskan bahwa ia skeptis terhadap gagasan kecerdasan buatan umum itu sendiri, sebuah teori bahwa AI suatu hari nanti dapat mengembangkan kemampuan pemrosesan kognitif mirip manusia untuk penalaran dan pembelajaran, alih-alih sekadar menghasilkan keluaran berdasarkan data pelatihan. “Anda berbicara dengan seseorang yang sangat meragukan jika ada yang menggunakan singkatan ‘AGI’,” kata Benioff. “Saya rasa kita semua telah dibius oleh banyak hipnosis tentang apa yang akan terjadi dengan AI.”
Dia tidak menutup kemungkinan tercapainya AGI pada akhirnya, tetapi menegaskan, “Saya hanya menyadari bahwa itu bukanlah keadaan teknologi saat ini,” dan mencatat bahwa tidak ada AI yang pernah diinteraksikan orang yang mendekati ambang teoritis tersebut. “Ia bukan orang, tidak cerdas, dan tidak berkesadaran,” ujarnya.
Benioff benar untuk bersikap sinis terhadap ide AGI, sebuah konsep yang justru dikaburkan oleh desakan terus-menerus dari perusahaan-perusahaan AI bahwa hal itu akan segera terwujud. Sam Altman, kepala OpenAI, baru-baru ini mengakui bahwa model terbaru perusahaannya, GPT-5, bukanlah AGI karena tidak “belajar secara berkesinambungan”. Altman menyebut model itu “secara umum cerdas” tetapi bukan AGI. Tentu saja, satu-satunya definisi resmi yang dimiliki OpenAI untuk AGI bukanlah definisi teknis melainkan moneter. Microsoft dan OpenAI sepakat mendefinisikan AGI sebagai sistem yang dapat menghasilkan setidaknya $100 miliar keuntungan.
Tentu, Benioff sendiri juga tidak sepenuhnya bebas dari euforia AI. Selain mengklaim bahwa salah satu perusahaannya telah mempercayakan separuh pekerjaan kepada AI, dia juga memanfaatkan halaman Majalah Time—sebuah publikasi yang dimilikinya—untuk menyatakan bahwa AI akan mengakibatkan “revolusi yang pada dasarnya akan mendefinisikan ulang bagaimana manusia bekerja, hidup, dan terhubung satu sama lain.” Nah, Anda mungkin tidak percaya, tetapi kebetulan Salesforce menjual agen AI. Jadi, Benioff jelas masih percaya pada euforia AI untuk produk perusahaannya sendiri. Hanya orang lainlah yang dianggapnya berjanji berlebihan.