Constantine Johnny/Getty Images
Apa bedanya antara perangkat lunak dan shelfware? Seringkali, itu adalah antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna (UI/UX) yang terkait dengan solusi tersebut. Apakah orang merasa takut dengan UI/UX tertentu, atau apakah mereka menemukan pengalaman yang positif? Selama ini, terlalu banyak aplikasi, terutama di perusahaan, memiliki UI/UX yang mengerikan. Antarmuka seluler telah meningkatkan hal-hal, tetapi dengan kecerdasan buatan (AI) mencuri perhatian, UI/UX menjadi sangat menarik.
Dengan AI – khususnya generative AI (Gen AI) dan pemrosesan bahasa alami yang terkait – mengakses dan mengintegrasikan layanan dan data mungkin hanya berjarak satu perintah verbal sederhana. Plus, ada cara lain di mana AI akan mengubah UI/UX, seperti memberikan panduan untuk desain antarmuka sejak awal, prototipe cepat, dan memfasilitasi umpan balik real-time tentang preferensi pengguna.
“Saya bisa melihat dalam waktu yang sangat singkat Anda tidak lagi masuk ke aplikasi perusahaan. Ini hanya jenis antarmuka baru,” Andy Joiner, CEO Hyperscience, mengatakan kepada ZDNET. “Anda mungkin hanya bertanya, ‘Bagaimana tren kepuasan pelanggan dalam beberapa hari terakhir, dan seberapa sering laporan insiden?’ Dan itu hanya menghasilkan ringkasan yang bagus. Anda bisa langsung pergi dan berbicara.”
Juga: Gemini Live akhirnya tersedia. Inilah cara Anda bisa mengaksesnya (dan mengapa Anda ingin melakukannya)
Hingga saat ini, aplikasi adalah antarmuka klik-dan-pilih – yang revolusioner 35 tahun yang lalu karena menggantikan antarmuka berbasis teks “layar hijau”. Sekarang, cara baru untuk berinteraksi dengan mesin sedang muncul.
“Seseorang harus menyelidiki lebih dalam aplikasi untuk menghasilkan ringkasan sendiri,” Joiner melanjutkan. “Saya pikir perangkat lunak perusahaan akan berubah selamanya. Kami tidak akan lagi berinteraksi dengan layar, tombol, dan jalur. Dengan generative AI, Anda akan bekerja dengan jenis pengalaman baru, memberikan desain yang sangat berbeda saat kami melangkah ke depan.”
Antusiasme sedang berkembang di seluruh industri ketika cara baru berinteraksi dengan sistem muncul. “Fase desain UI/UX seringkali merupakan proses yang penuh dengan Jira, memakan waktu yang terdiri dari iterasi, kompromi, dan, pada akhirnya, ketidaksesuaian antara visi desainer dan eksekusi pengembang,” Jennifer Li dan Yoko Li, mitra dengan Andreessen Horowitz, mencatat dalam sebuah posting terbaru.
Juga: AI terbaik untuk coding pada tahun 2024 (dan apa yang tidak boleh digunakan)
“Siapa pun yang pernah menyentuh Salesforce atau NetSuite, misalnya, sudah familiar dengan tab dan bidang yang tak terbatas,” Li dan Li menunjukkan. “Dan mereka semakin menghuni layar saat alur kerja semakin kompleks. Tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa sebagian besar perangkat lunak perusahaan adalah cerminan dari skema basis data yang ada di dalamnya, dan setiap baca dan tulis membutuhkan aset layar sendiri.”
Antarmuka yang adaptif terhadap niat pengguna melalui generative AI “dapat menjadi [a] komposisi yang tepat waktu dari komponen melalui perintah sederhana, atau disimpulkan dari tindakan sebelumnya, daripada menavigasi melalui menu dan bidang bersarang,” Li dan Li melanjutkan. “Dalam CRM yang menyadari konteks, di mana pengguna meminta ‘masukkan kesempatan untuk peluang,’ antarmuka pengguna dapat memilih jawaban dan menghapus bidang yang tidak perlu untuk membuat alur kerja lebih efisien.”
Panggilan “GenAI-first UX,” sebuah istilah yang diciptakan oleh Marc Seefelder, co-founder dan chief creative officer di Ming Labs, dalam sebuah posting Medium baru-baru ini. “Bayangkan bertransisi dari alur pengguna linear dan kaku menjadi pengalaman yang fleksibel dan intuitif,” katanya. “Ini penting karena ini tentang membuat teknologi bekerja untuk kita, menyatu dengan aspirasi manusia kita, dan mengubah pengalaman digital menjadi sesuatu yang benar-benar personal dan berpusat pada pengguna.”
Bahkan ketika merancang layar klik-dan-pilih yang lebih tradisional, AI dapat membuat perbedaan dengan meningkatkan kualitas pengalaman pengguna. “Alat analitik berbasis AI dapat mendeteksi pola dalam perilaku pengguna dan secara otomatis menandai area yang bermasalah dalam desain, seperti waktu navigasi tinggi, kesulitan menggunakan tombol tertentu, atau pesan kesalahan yang sering muncul,” menyatakan sebuah tutorial yang diposting di ITmagination. “Wawasan ini memungkinkan desainer untuk melihat inkonsistensi dan memperbaikinya dengan cepat, memastikan pengalaman pengguna yang lebih lancar.”
Juga: Selamat datang di revolusi AI: Dari tenaga kuda menjadi tenaga kerja mesin
Pengembang dan desainer aplikasi “menghabiskan banyak waktu dan energi untuk mengisi celah antara apa yang ada di layar dan apa yang diimplementasikan dalam kode,” Li dan Li mencatat. “Masalahnya semakin diperparah ketika aplikasi memiliki keadaan kompleks dan kasus-kasus khusus karena itu adalah tugas besar bagi seorang desainer untuk mengeksplorasi semua kemungkinan melalui tangkapan layar. Sebagai hasilnya, sebagian besar masalah hanya terdeteksi selama QA dan pengujian dan memerlukan perbaikan mundur dalam beberapa tahap. Tetapi karena teknologi GenAI unik cocok untuk prototipe cepat dan penyelesaian kode, kami yakin dapat menutupi banyak kesenjangan dalam proses iterasi ini.”
Melihat kemungkinan UI/UX dari sudut pandang lain, antarmuka mungkin perlu dirancang untuk membantu merancang prompt dengan GenAI. “Kontrol prompt dapat meningkatkan keterjangkauan fitur chatbot GenAI, menawarkan inspirasi, dan meminimalkan input pengguna manual,” Feifei Liu, peneliti UX internasional dengan Nielsen Norman Group, mengatakan dalam sebuah posting terbaru.