Einstein Sales Coach Agent akan muncul saran selama panggilan online langsung seorang salesperson dengan prospek.
Salesforce
Karena tidak ada salesperson yang pernah memiliki cukup “pipeline” penjualan, raksasa perangkat lunak Salesforce.com pada hari Kamis mengumumkan apa yang disebutnya sebagai agen penjualan berbasis AI dan pelatih AI untuk melatih para salesperson.
Sebagai bagian dari platform perangkat lunak Sales Cloud-nya, perusahaan mengumumkan Einstein SDR Agent, yang akan “secara otonom berinteraksi dengan prospek masuk untuk merawat pipeline 24/7,” kata Salesforce.
Juga: Profesional penjualan menghabiskan 70% waktunya untuk tugas-tugas non-penjualan – AI dapat membantu
Seorang “SDR” – atau, perwakilan pengembangan penjualan – adalah peran seseorang dalam penjualan yang mengkualifikasi prospek, sebelum salesperson utama masuk untuk merawat prospek tersebut.
“Tidak ada tim penjualan yang memiliki cukup pipeline,” kata Ketan Karkhanis, General Manager Sales Cloud, dalam sebuah sesi briefing media. “Semua orang membutuhkan lebih banyak alat untuk mengkualifikasi pipeline dan berinteraksi dengan pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat.”
Pembantu AI kedua adalah Einstein Sales Coach Agent, sosok video seseorang yang dapat membimbing salesperson melalui hal-hal seperti latihan pidato penjualan mereka.
“Hari ini, mereka melakukan ini di depan cermin,” kata Karkhanis tentang salesperson yang latihan pidato mereka.
“Bayangkan Anda sedang bekerja pada kesepakatan, pelatih muncul dan memungkinkan Anda berperan,” jelasnya. Setelah pertemuan tiruan, Coach Agent memberikan umpan balik kepada salesperson tentang area yang perlu diperbaiki.
Kedua agen tersebut dikarakterisasikan oleh Salesforce bukan sebagai pengganti salesperson tetapi sebagai “anggota tim baru Anda,” sesuatu yang akan “menyelesaikan pekerjaan saya lebih cepat,” kata Karkhanis.
Harga belum diungkapkan untuk kedua produk tersebut tetapi akan diumumkan “segera,” kata Karkhanis. Salesforce mengadakan konferensi pengguna tahunannya, Dreamforce di San Francisco dari 17 hingga 19 September.
Jika ada kesalahan atau typo, tolong dimaklumi. Terima kasih.