Tahukah Anda apa yang menyebalkan? Bukan vacuum Neato. Menurut email yang dikirim ke pengguna dan diperoleh oleh The Verge, vacuum robot populer dari Neato Robotics yang kini sudah tutup ini akan mati secara permanen menyusul keputusan perusahaan induknya untuk menghentikan layanan cloud. Hal ini membuat aplikasinya tidak lagi berfungsi dan, akibatnya, robot-robot tersebut menjadi jauh kurang berguna.
Pemilik vacuum Neato tidak akan sepenuhnya kehilangan dukungan dari penyedot lantai robotik mereka, namun fungsionalitasnya akan sepenuhnya kembali ke mode Manual. Artinya, pengguna tidak akan bisa lagi mengaktifkan atau mengendalikan robovac dari jarak jauh melalui aplikasi MyNeato. Ini juga berarti mereka tidak dapat mengatur rutinitas kustom atau menjadwalkan pembersihan rutin. Satu-satunya cara untuk menjalankan vacuum adalah dengan menekan secara manual tombol fisik pada mesin, sehingga perangkat itu bisa memantul-mantul tanpa tujuan di antara ruangan untuk sementara waktu.
Hari ini memang sudah diperkirakan akan datang bagi vacuum Neato, yang tutup pada tahun 2023 oleh perusahaan induk asal Jerman, Vorwerk Group, karena “gagal memenuhi tujuan ekonomi.” Saat itu, Vorwerk berjanji akan menjaga cloud tetap online selama tidak kurang dari lima tahun, memastikan pemilik vacuum Neato dapat terus membersihkan lantai mereka selama setengah dekade.
Ternyata itu bukan janji yang kokoh.
Dalam email yang dikirim kepada para pemilik vacuum robot Neato, Vorwerk menjelaskan keputusannya: “Sejak Neato menghentikan operasinya pada tahun 2023, Vorwerk terus memelihara platform cloud Neato untuk menghormati janji layanan awal lima tahun. Namun, standar keamanan siber, kewajiban kepatuhan, dan regulasi telah berkembang sedemikian rupa sehingga tidak memungkinkan lagi untuk mengoperasikan sistem warisan ini dengan aman dan berkelanjutan.”
Setidaknya, vacuumnya secara teknis masih akan bekerja, jadi mereka tidak sepenuhnya tidak berguna. Namun, inilah kenyataan dari tren peralatan yang terhubung internet. Awal tahun ini, Google mengumumkan bahwa mereka akan menghentikan dukungan untuk generasi paling awal dari termostat pintar Nest, memutus dukungan cloud dan mengubahnya menjadi perangkat standar yang dioperasikan secara manual. Belkin juga ikut serta dalam ‘kesenangan’ mematikan fungsionalitas, dengan mengatakan bahwa mereka akan memutus dukungan untuk sebagian besar produk Wemo-nya, termasuk sakelar lampu pintar, colokan, kamera, dan perangkat lainnya.
Apa pun nilai tambah yang diberikan oleh konektivitas internet kepada perangkat, hal itu juga mengikat konsumen lebih erat pada keinginan perusahaan. Jika mereka memutuskan bahwa biaya untuk terus menjaga suatu produk agar tetap online lebih besar daripada manfaat yang mereka dapatkan dari perangkat tersebut, mereka bisa saja mematikannya. Lagi pula, mereka sudah mendapatkan uang Anda.