Google membayangkan masa depan di mana hampir setiap interaksi Anda dengan internet akan sangat terpersonalisasi untuk Anda.
Menurut Wakil Presiden Produk untuk Search Google, Robby Stein, kebanyakan orang menggunakan produk AI bukan untuk informasi faktual umum, melainkan lebih untuk meminta saran dan rekomendasi.
“Mereka ingin tahu tempat makan malam yang bagus, mereka ingin tahu destinasi liburan keluarga,” ujar Stein dalam podcast Limitless pekan lalu. “Jadi, kami melihat ada peluang besar bagi AI kami untuk mengenal Anda lebih baik dan kemudian memberikan bantuan yang unik berdasarkan pengetahuan tersebut.”
Agar AI dapat memahami Anda lebih baik, Stein mengatakan model AI Google akan memanfaatkan layanan yang terhubung seperti Gmail untuk menggambarkan secara detail preferensi Anda dari waktu ke waktu. Berkat itu, misalnya, AI dapat menyajikan rilis produk yang ditargetkan dan mungkin Anda sukai.
AI merupakan topik eksistensial bagi Google Search. Awal tahun ini, seorang hakim memenangkan Google dalam persidangan antimonopoli terkait bisnis Search-nya, dengan menyatakan bahwa “untuk pertama kalinya dalam lebih dari satu dekade,” AI menciptakan peluang agar “sebuah produk dapat muncul dan menjadi tantangan signifikan bagi dominasi pasar Google.” Rupanya, Google memahami pandangan hakim tersebut, sehingga raksasa teknologi ini meningkatkan upaya AI-nya, meluncurkan model Gemini terbaru dengan kesuksesan besar dan mengintegrasikannya di seluruh ekosistem Google.
Gemini sudah terintegrasi dengan aplikasi Google Workspace seperti Gmail (yang berisi korespondensi pribadi Anda), Kalender (yang mengetahui aktivitas, waktu, dan lokasi Anda), serta Drive (yang mungkin menyimpan dokumen kerja atau foto pribadi). Gemini juga tersedia di Google Maps, YouTube, WhatsApp, Spotify, dan sebagainya.
Perusahaan juga meluncurkan peramban Chrome baru pada September lalu dengan integrasi Gemini di seluruhnya, termasuk AI agen yang dapat menjelajahi web dan menyelesaikan tugas atas nama Anda.
Visi Stein tentang internet yang sangat mengenal Anda adalah suatu kondisi di mana interaksi dengan Google tidak terbatas pada momen spesifik penggunaan mesin pencari, melainkan sebagai percakapan yang berkelanjutan. Contoh yang ia berikan adalah ketika Anda mencari sofa untuk apartemen. Anda akan secara bertahap memberikan informasi kepada AI tentang jenis sofa yang Anda inginkan, kapan pun ide itu muncul. AI akan mengingat potongan informasi yang tersebar ini, serta informasi lain yang dikumpulkan dari percakapan sebelumnya dan aktivitas Anda di aplikasi terhubung. Lalu suatu hari, sofa ideal yang Anda cari sedang diskon, dan *boom*, AI menampilkannya kepada Anda, mungkin melalui notifikasi.
“Menurut saya, itu lebih menggambarkan masa depan pencarian daripada sekadar fitur spesifik atau bentuk tunggal tertentu,” kata Stein.
Tentu saja, beberapa aspek pengalaman penelusuran Google akan tetap tidak dipersonalisasi, bahkan dalam visi ini, seperti ketika Anda mencari informasi faktual sederhana misalnya tinggi Empire State Building. Namun menurut eksekutif Google, hal semacam itu kemungkinan bukan mayoritas.
“Hampir terasa aneh jika tidak mempersonalisasikannya,” ujar Stein.
Hiperpersonalisasi ini juga akan sangat menguntungkan bagi bisnis iklan perusahaan. Stein mengumumkan beberapa pekan lalu bahwa Google telah “memulai beberapa eksperimen iklan dalam AI Mode dan dalam pengalaman AI Google.” Iklan target yang ditingkatkan AI adalah fokus utama, mengingat pesaing utama iklan digital Google, Meta, juga baru-baru ini mengumumkan langkah serupa.
Keputusan bisnis Google berdampak besar bagi seluruh web karena produk perusahaan tersebut berpotensi mengubah cara kita berinteraksi dengan internet. Mesin pencari mereka adalah gerbang utama pengguna biasa ke internet; sementara itu, bisnis AI perusahaan sedang melangkah pesat dan mengungguli kompetitor.
Personalisasi terdengar ideal di atas kerta, dan menjanjikan kemudahan hidup di berbagai lini. Namun, seperti banyak kemajuan teknologi di era kita, hal ini tak pelak membawa risiko. Semakin banyak sistem AI mengetahui tentang diri Anda, semakin besar risiko keamanan jika terjadi pembobolan data atau penjualan data.
Bahkan CEO OpenAI Sam Altman mengakui risiko membiarkan model AI mempelajari segala hal tentang Anda.
“Ada dua hal yang sangat disukai orang saat ini yang jika digabung menjadi tantangan keamanan serius. Pertama, orang menyukai tingkat personalisasi model-model ini,” kata Altman kepada profesor Universitas Stanford Dan Boneh bulan lalu. “Kedua, Anda dapat menghubungkan model-model ini ke layanan lain.”
Anda tidak bisa mempercayai AI dengan informasi ini seperti Anda mempercayai sesama manusia, kata Altman.
“Jika Anda membagikan rahasia kepada pasangan, Anda dapat percaya bahwa mereka memahami dalam konteks apa… apa yang boleh diceritakan kepada orang lain. Model AI belum benar-benar mampu melakukan ini dengan baik,” ujarnya. “Jadi, jika Anda memberi tahu model semua tentang masalah kesehatan pribadi Anda, lalu memintanya membelikan sesuatu, Anda tentu tidak ingin situs e-commerce tersebut mengetahui semua masalah kesehatan Anda.”