Cole Kan/CNET/Getty
Mengisi pajak sudah cukup menyakitkan sehingga banyak orang dengan senang hati akan menyerahkan tugas itu kepada robot. Di era AI generatif, di mana chatbot dapat menghasilkan esai sekolah yang terdengar layak dalam kurang dari satu menit, tergoda untuk mengira SPT Anda mungkin yang berikutnya.
Hanya ada satu masalah kecil. Internal Revenue Service mengharapkan data keuangan akurat, bukan sekadar "cukup dekat".
Saya bertanya kepada beberapa pakar pajak apakah Anda sebaiknya menggunakan chatbot AI tujuan umum seperti ChatGPT, Claude, Gemini, atau Perplexity untuk mengerjakan pajak Anda. Jawabannya jelas.
"Saya sama sekali tidak merekomendasikan itu," kata Travis Thompson, pengacara pajak dan direktur di grup bisnis dan keuangan firma Fennemore.
"Saran saya adalah tidak," kata Sterling Raskie, dosen senior keuangan di University of Illinois Urbana-Champaign.
Musim pajak membuat semua orang mencari jalan pintas. Pengembalian pajak penghasilan federal memang mimpi buruk dan rumit — dan itulah tepatnya yang membuatnya tidak cocok untuk chatbot. AI sangat pandai terdengar benar bahkan ketika ia salah.
Namun, jika Anda tidak mampu menyewa manusia terlatih dan terpercaya untuk membantu dengan pajak Anda, ada beberapa hal yang dapat dilakukan AI generatif dengan berguna selama musim pajak.
Anda Tidak Bisa Memercayai AI untuk Akurat
Kemampuan model AI generatif memang mengesankan. Tapi ingatlah, pada intinya, mesin tebakan terdidik ini hanya menemukan pola dan menawarkan hasil yang masuk akal. Mereka tidak dapat membedakan pendekatan dari kebenaran.
Angka pada formulir pajak Anda diharapkan benar, bukan sekadar perkiraan. Itulah sebabnya mengisi pajak begitu menyusahkan, dan juga mengapa kita tidak seharusnya mengambil jalan pintas. Kesalahan bisa berbiaya mahal bagi pengembalian dana Anda, atau Anda bisa menghadapi pembayaran kembali dan denda yang mahal, atau lebih buruk.
"Penting untuk diingat bahwa jika chatbot AI memberikan panduan yang salah dan seseorang menggunakannya untuk mengajukan SPT yang tidak benar, mereka (orang tersebut) bertanggung jawab atas pelanggaran, yang dapat mencakup penalti, bunga, dan pengembalian dana yang hilang," kata Chris Linderwell, Wakil Presiden Produk Pajak Konsumen di H&R Block.
Beberapa alat AI spesifik pajak dilatih dan mengandalkan informasi khusus tentang undang-undang pajak. Tetapi yang generik yang Anda gunakan untuk perencanaan menu atau penelitian perjalanan bukanlah salah satunya.
Baca selengkapnya: Musim Pajak 2026: Dokumen dan Info Apa yang Anda Butuhkan untuk Mengisi Pajak Penghasilan?
Anda Tidak Bisa Memercayai AI dengan Dokumen Sensitif
Informasi yang sangat pribadi, seperti nomor Jaminan Sosial dan laporan keuangan, harus dijaga keamanannya — atau setidaknya seaman mungkin di dunia digital saat ini, di mana pengumpulan data melalui email dan media sosial ada di mana-mana, dan pelanggaran data adalah hal biasa.
Chatbot mengelola data di cloud, yang hanyalah komputer milik perusahaan swasta. Mereka memiliki fitur "memori" yang dapat memuntahkan informasi dengan cara yang tak terduga. Anda mungkin suatu saat nanti bertanya hal yang sama sekali tidak terkait dan mendapatkan respons yang mengambil data dari dokumen pajak Anda. Anda mungkin tidak menginginkan itu.
Risiko privasi internet sudah sangat dalam, tetapi chatbot terutama dikenal dapat membocorkan informasi sensitif. Grok, chatbot buatan xAI Elon Musk, baru-baru ini ditemukan mengungkap informasi pribadi orang kepada pengguna lain.
Berhati-hatilah dalam memberikan apa pun yang ingin Anda jaga privasinya kepada AI, seperti informasi pajak Anda.
"Anda tidak ingin angka-angka itu berkeliaran di internet," kata Thompson.
Bagaimana AI Dapat Membantu Anda dengan Pajak
Meskipun Anda tidak boleh memercayai model bahasa besar untuk mengisi formulir pajak Anda, Anda tetap dapat menggunakannya sebagai mesin pencari yang ditingkatkan untuk menemukan informasi, yaitu untuk tujuan edukasi. Pastikan Anda memverifikasi keakuratannya sebelum mengandalkannya.
Saya bertanya kepada perwakilan dari OpenAI, pembuat ChatGPT, apakah chatbot itu adalah sesuatu yang harus digunakan wajib pajak untuk pengisian. ChatGPT tidak dapat mengakses rekening bank, juga tidak dapat bertindak sebagai profesional keuangan berlisensi, pengacara, atau akuntan. "Anda harus selalu meninjau keluaran ChatGPT karena ia bukan pengganti profesional berlisensi," kata perwakilan OpenAI.
Tetapi ia dapat membantu dengan pemeriksaan dasar atau menunjuk Anda ke arah yang benar, seperti menerjemahkan istilah pajak, menyiapkan daftar periksa, atau memberikan pertanyaan untuk diajukan kepada akuntan Anda. (Keterangan: Ziff Davis, perusahaan induk CNET, pada tahun 2025 mengajukan gugatan terhadap OpenAI, menuduhnya melanggar hak cipta Ziff Davis dalam melatih dan mengoperasikan sistem AI-nya.)
Misalnya, AI dapat membantu Anda memutuskan apa yang akan dibahas dengan profesional pajak, dokumen apa yang Anda butuhkan untuk diproses, atau bahkan mengidentifikasi situasi pajak yang mungkin tidak Anda sadari. Apa yang harus Anda ketahui jika Anda menghasilkan uang dari kripto? Apa perbedaan antara menikah melaporkan bersama dan kepala rumah tangga?
Juga, ingatlah bahwa kualitas jawaban AI tidak hanya bergantung pada model, tetapi juga pada cara Anda mengajukan pertanyaan. Dan mengulangi pertanyaan yang sama beberapa kali dapat menghasilkan jawaban yang berbeda, terutama jika Anda menyatakan pendapat atau kecenderungan dalam cara bertanya (sikap menjilat AI itu nyata). Jika tautan luar disediakan dalam hasil dari AI, periksa fakta temuan tersebut terhadap sumber aslinya, dan pastikan sumber tersebut terpercaya.
Ingat: Anda tidak tahu apa yang tidak Anda ketahui.
"Semakin sedikit keahlian yang Anda miliki di bidang itu, semakin sedikit Anda dapat memercayai program-program itu," kata Thompson. "Itu tidak hanya tergantung pada apa yang dikatakan program; itu tergantung pada apa yang pengguna minta untuk dikatakan program itu."
Gunakan Manusia Saat Mengerjakan Pajak Anda
Para ahli menekankan pentingnya memiliki "manusia dalam putaran" untuk sistem AI, baik mereka sedang menulis posting LinkedIn atau menangani informasi pribadi kritis. Kesalahan adalah kesalahan orang yang memutuskan untuk menggunakan hasil kerja AI, bukan teknologi itu sendiri. Jangan salahkan kalkulator jika Anda salah menghitung.
Seseorang dengan pertimbangan dan akuntabilitas harus membuat keputusan akhir. Ketika datang ke pengembalian pajak sederhana, Anda bisa menjadi orang itu.
Raskie mengatakan jika Anda memiliki pengembalian dasar dan Anda percaya diri untuk teliti dan memeriksa kembali angka-angkanya, Anda seharusnya dapat mengajukan sendiri. "Pengembalian dasar" umumnya berarti Anda hanya memperoleh penghasilan W-2 dan mengambil pengurangan standar — tanpa investasi kompleks, pengurangan terperinci, atau pekerjaan lepas. Anda dapat mengisi formulir sendiri, mengikuti petunjuk langkah demi langkah melalui formulir online isian gratis IRS, atau dengan menggunakan opsi perangkat lunak pengajuan gratis.
H&R Block online menggunakan AI untuk membantu mengotomatiskan pengajuan Anda dengan meninjau kuitansi dan dokumen yang diunggah untuk mengisi bidang sebelumnya atas nama Anda. AI, dalam arti ini, adalah penghemat waktu. Tetapi pada akhirnya, Anda harus memastikan informasinya akurat.
Jika Anda memerlukan bantuan dari profesional pajak, sebagian besar perangkat lunak pajak DIY, termasuk H&R Block dan TurboTax, menawarkan opsi untuk memiliki profesional manusia meninjau dan mengajukan atas nama Anda dengan biaya atau peningkatan.
Banyak program perangkat lunak pajak rumahan menawarkan layanan pembelaan jika terjadi audit atau penilaian risiko audit sebelum Anda mengajukan — tetapi dengan biaya tambahan. H&R Block mengatakan mereka akan memberikan perwakilan audit dan bahkan penggantian finansial (jika mereka membuat kesalahan).
"Jika Anda memiliki kecemasan apa pun, sangat berharga untuk menyewa penyiap pajak profesional berlisensi untuk mengerjakan pengembalian Anda, terutama CPA atau yang disebut agen terdaftar," kata Thompson.
Jika Anda meminta bantuan profesional berlisensi tepercaya, Anda mungkin dapat berpaling kepada mereka jika ada kesalahan pada pengembalian Anda. Anda tetap akan bertanggung jawab membayar pemerintah apa yang Anda hutang, tetapi Anda mungkin dapat meminta pertanggungjawaban penyiap pajak dalam kasus penipuan atau beberapa kesalahan serius.
Jika Anda memutuskan untuk memercayai chatbot untuk mengerjakan SPT Anda, bersiaplah untuk audit IRS. Dan jangan berharap dapat menyalahkan AI.