Perusahaan pindahan itu susah buat direview. Karena gue nggak bisa secara realistis ngasih nilai kemampuan pindah setiap pindahannya sendiri, gue mengandalkan pengalaman pelanggan lain. Sumber yang paling bisa diandalkan adalah Formulir GSA3080, yang diisi oleh pegawai pemerintah untuk mengevaluasi pindahannya setelah mereka pindah kerja. Data itu dikompilasi menjadi skor all-in-one untuk para pindah. Dari daftar awal gue yang lebih dari 50 pindah lintas negara, gue hilangkan yang punya skor di bawah rata-rata.
Dari situ, gue menggali rekam jejak setiap perusahaan dengan Departemen Transportasi. Apakah mereka mempekerjakan cukup pengemudi untuk menangani pindahan lintas negara secara tepat waktu? Bagaimana rekam jejak keselamatannya? Gue hapus perusahaan yang punya skor inspeksi kendaraan atau pengemudi di bawah rata-rata.
Terus gue coba yang bisa gue lakukan: proses penawaran. Gue isi formulir penawaran online dari 22 perusahaan pindahan dan nungguin telepon gue berdering. Seharusnya cuma butuh sekitar 10 menit buat dapet penawaran lewat telepon. Gue nilai rendah perusahaan yang ngeutamain pitch penjualannya daripada pertanyaan gue atau minta deposit besar segera. Perusahaan pindahan terbaik akan minta inventarisasi detail barang yang akan kamu pindah sebelum mereka kasih penawaran, dan mereka bisa jelasin kebijakan mereka dengan bahasa yang simpel dan jelas.
Terakhir, gue telusuri ulasan dan keluhan di Better Business Bureau. Ini kurang tentang angka keseluruhan – pindahan adalah jenis industri di mana orang biasanya cuma ninggalin ulasan kalau ada masalah – dan lebih tentang menemukan pola keluhan. Gue juga memberikan preferensi pada perusahaan yang disertifikasi sebagai ProMover oleh American Trucking Association. Ini berarti mereka sudah lulus peninjauan tahunan atas praktik bisnis mereka, termasuk sejarah keluhan mereka.