Dalam contoh lain, Yue meminta ponsel untuk mencari hadiah untuk neneknya yang tidak bisa keluar dari tempat tidur. Ponsel tersebut menghasilkan antarmuka dengan beberapa produk dalam karusel, dan setiap baris memiliki penjelasan singkat mengapa produk tersebut mungkin cocok. Dia memilih Kindle.
Kemudian, Yue menekan lama pada kartu produk untuk bertanya pertanyaan lain: “Dari apakah layar ini terbuat?” Ponsel menghasilkan jawabannya dalam bentuk paragraf teks di bawah (terutama tanpa sumber), dan ketika dia kemudian meminta untuk menonton video unboxing, ponsel menambahkan baris video YouTube tentang topik tersebut.
Keajaiban ini mengingatkan pada demo panggung pendiri Siri, Dag Kittlaus, tentang Viv pada tahun 2016, yang dirancang untuk menjadi lapisan cerdas percakapan yang memungkinkan pengguna berinteraksi dengan berbagai layanan. Demo langsungnya juga termasuk meminta asisten digital dengan suara untuk memesan kamar hotel di Palm Springs. Jelas terkesan, Samsung kemudian mengakuisisi Viv pada tahun yang sama, dan kita sebenarnya tidak melihat banyak perkembangannya sejak itu.
Anda dapat melihat betapa teknologi Brain Technologies bekerja dengan aplikasinya, Natural AI, yang dirilis pada tahun 2020. Yue mengatakan perusahaannya menjadi pelopor model tindakan besar yang dapat memungkinkan asisten AI digital untuk menjalankan tugas. Karena perusahaan ini mulai awal, AI-nya secara asumsi dapat menghasilkan antarmuka untuk lebih dari 4 juta fungsi yang telah dilatih sejak 2016. Hal ini seharusnya mencakup hampir semua yang dapat Anda lakukan pada perangkat komputasi. “Alih-alih pergi ke aplikasi, aplikasi datang pada Anda,” katanya.
Tetapi Yue tidak berpikir kita akan segera meninggalkan aplikasi. Itulah mengapa perangkat konsep ini masih merupakan ponsel Android. Jika Anda tidak ingin berbicara dengan AI, Anda masih dapat mengakses aplikasi seperti biasa. Layar sentuh juga tidak akan hilang, dan dia percaya bahwa konsep ini adalah kombinasi yang tepat antara AI dan antarmuka grafis.
Brain Technologies sepertinya sudah menerima minat besar dari produsen lain, dan Yue mengatakan itu adalah satu-satunya perusahaan AI yang diinvestasikan oleh Emerson Collective (perusahaan modal ventura Laurene Powell Jobs). Sepertinya hampir tidak terhindarkan bahwa kita akan melihat antarmuka yang dihasilkannya dalam berbagai jenis perangkat di masa depan.
“Segala sesuatu berpusat pada aplikasi,” kata Yue. “Kami mencoba membangun masa depan yang berpusat pada manusia. Kami mencoba memberi orang lebih banyak kekuasaan dalam hubungan ini. Pada akhirnya, antarmuka terbaik berikutnya yang ada, yang menang.”
Sierra, sebuah startup yang mengembangkan agen berbasis AI untuk “mengangkat pengalaman pelanggan” untuk perusahaan besar termasuk WeightWatchers, Sonos, dan SiriusXM, memiliki pandangan serupa, menyatakan bahwa di masa depan, versi AI perusahaan akan sama pentingnya, atau bahkan lebih, daripada aplikasi atau situs webnya. “Ini akan benar-benar mengubah cara perusahaan ada secara digital,” kata Bret Taylor, yang meninggalkan pekerjaannya sebagai co-CEO Salesforce untuk memulai Sierra.
Manusia Tetap Manusia
Pendiri A Phone, A Friend—Tomas Ramanauskas dan Tomas Dirvonskas—mengulangi sentimen yang sama dalam membuat ponsel lebih personal dengan bantuan AI. “Kami berpikir bahwa AI memberikan kesempatan untuk menghumanisasi hubungan ini untuk benar-benar menjadikannya lebih manusiawi daripada sekadar dingin, transaksional, ekonomi perhatian,” ujar Ramanauskas.