Pelanggan Xfinity tertentu kini bisa mengklaim bagian mereka dari gugatan class action senilai $117,5 juta yang telah diselesaikan oleh raksasa komunikasi Comcast.
Antara 16 hingga 19 Oktober 2023, pihak ketiga mengakses informasi identitas pribadi lebih dari 35,8 juta pelanggan Xfinity, mengekspos nama pengguna, kata sandi, informasi kontak, dan dalam beberapa kasus, nomor Jaminan Sosial parsial. Beberapa gugatan terhadap perusahaan digabungkan menjadi kasus class action pada tahun 2024, dengan tuduan bahwa Comcast “gagal melindungi informasi pribadi dengan baik” serta memiliki “keamanan data yang tidak memadai” sehingga menyebabkan serangan siber kriminal.
Perusahaan secara resmi menyelesaikan gugatan pada bulan April, dan sidang persetujuan akhir dijadwalkan pada 7 Juli.
Email penyelesaian: Apakah ini asli?
Comcast memberi tahu pelanggan Xfinity yang terkena dampak pelanggaran melalui email pada 18 Desember 2023. Siapa pun yang menerima pemberitahuan email saat itu memenuhi syarat untuk mengajukan klaim (yang berarti tidak semua pelanggan Xfinity bisa mengklaim uang tersebut).
Pelanggan yang terdampak mungkin telah menerima email pemberitahuan tambahan dari Kroll Settlement Administration LLC, administrator klaim yang disetujui pengadilan. Email-email ini, yang merujuk pada KSA dan kasus Hasson v. Comcast Cable Communications, akan menyertakan ID anggota kelas individual yang diperlukan untuk mengajukan klaim di halaman penyelesaian resmi.
Jika Anda menerima pemberitahuan melalui email atau surat tetapi ragu apakah itu sah, hubungi layanan pelanggan penyelesaian di (833) 319-2401 untuk memastikan kelayakan Anda.
Cara mengklaim uang Anda
Anggota penyelesaian memiliki waktu hingga 14 September untuk mengajukan klaim secara online atau melalui pos.
Individu bisa menerima pembayaran tetap $50 atau meminta penggantian atas “kerugian langsung yang terdokumentasi dan waktu yang hilang, biaya Layanan Pertahanan Identitas dan Layanan Pemulihan, serta biaya pengacara dan biaya yang disetujui pengadilan” hingga $10.000, menurut situs web penyelesaian.
Anggota memiliki waktu hingga 1 Juli untuk mengecualikan diri atau keberatan terhadap penyelesaian tersebut.