Discord menunda peluncuran verifikasi usia setelah menuai kritik pedas dari pengguna yang khawatir akan privasi. Meski rencana pemeriksaan usia wajib bagi seluruh pengguna tetap berjalan, platform obrolan suara dan pesan populer itu menggeser implementasi global ke paruh kedua tahun 2026. Sementara itu, Discord berupaya meredam kekhawatiran pengguna dengan menjelaskan secara rinci apa yang akan diterapkan nanti.
Pendiri bersama Stanislav Vishnevskiy menjawab keresahan terkait sistem verifikasi usia Discord dalam sebuah blog yang diposting Selasa lalu, berusaha menenangkan pengguna. "Secara retrospeksi, kami seharusnya memberikan lebih banyak detail tentang maksud kami dan cara kerja prosesnya," tulis Vishnevskiy. "Akibatnya, banyak dari Anda mengira kami meminta pemindaian wajah dan unggah KTP dari semua orang hanya untuk menggunakan Discord. Itu tidak benar, tetapi fakta bahwa begitu banyak orang mempercayainya menunjukkan kami gagal dalam tugas paling dasar: menjelaskan dengan jelas apa dan mengapa kami lakukan…"
Tujuan kami sederhana: menjaga pengalaman Discord tetap sama bagi mayoritas pengguna, sambil memastikan pengalaman yang sesuai usia untuk semua orang."
Discord Memperjelas Dampak Verifikasi Usia bagi Pengguna
Awal bulan ini, Discord mengumumkan bahwa semua akun pengguna akan diatur secara default ke pengaturan keamanan remaja mulai Maret, yang hanya dapat dinonaktifkan setelah usia mereka diverifikasi. Perubahan ini termasuk menyaring konten sensitif hingga tampak buram kecuali usia pengguna sudah terverifikasi, serta membatasi akses ke ruang terbatas usia. Pesan langsung dari pengirim tidak dikenal juga akan dialihkan ke kotak terpisah, dan hanya pengguna terverifikasi yang bisa berbicara di saluran panggung—ruang obrolan suara dengan beberapa pembicara dan pendengar sebagai audiens.
Banyak pengguna Discord menyatakan ketidakpuasan atas pengumuman ini, bahkan sebagian beralih ke platform alternatif.
Kini, selain menunda peluncuran global pengaturan keamanan remaja ke akhir tahun, Vishnevskiy menyatakan bahwa pengalaman kebanyakan pengguna Discord sebenarnya tidak akan banyak berubah. Dalam sebagian besar kasus, platform akan menebak usia pengguna secara otomatis menggunakan data yang tersedia, tanpa meminta informasi atau dokumen tambahan.
"Untuk lebih dari 90% pengguna, tidak ada yang berubah. Kebanyakan tidak pernah mengakses konten terbatas usia atau mengubah pengaturan keamanan default," tulis Vishnevskiy. "Bagi yang melakukannya, kami memiliki sistem internal yang bekerja menentukan usia Anda… menggunakan sinyal tingkat akun: lama akun, metode pembayaran terdaftar, jenis server yang diikuti, dan pola aktivitas akun."
Vishnevskiy mencatat bahwa Discord sudah menggunakan sinyal serupa untuk tujuan lain, seperti mendeteksi spam, serangan, dan kampanye pelecehan.
"Jika Anda termasuk kurang dari 10% pengguna yang perlu verifikasi manual, kami sediakan opsi yang hanya memberi tahu kami usia Anda, bukan identitas," lanjutnya. "Grup usia Anda bersifat pribadi. Tidak ada pengguna lain yang bisa melihatnya."
Bagi yang memilih tidak verifikasi manual, Vishnevskiy menyatakan Anda tidak bisa melihat konten terbatas usia atau mengubah beberapa pengaturan keamanan default, namun "[t]idak ada hal lain dalam pengalaman Discord Anda yang berubah." Belum jelas apa saja pengaturan default tersebut, atau apakah sepenuhnya sama dengan batasan dalam pengaturan keamanan remaja yang diumumkan awal bulan ini.
Koleksi Data dan Kekhawatiran Privasi
Vishnevskiy juga mengakui kekhawatiran soal pengumpulan data invasif, di mana banyak pengguna enggan menyerahkan identitas pribadi untuk mengakses fitur Discord.
"[B]anyak dari Anda curiga ini hanya cara baru perusahaan teknologi mengumpulkan data pribadi Anda," tulisnya. "Bahwa kami menciptakan masalah untuk membenarkan solusi invasif. Saya paham skeptisisme itu. Itu wajar, tidak hanya terhadap kami, tapi terhadap seluruh industri teknologi. Tapi itu bukan yang kami lakukan."
Menurut Vishnevskiy, Discord tidak akan menerima informasi identitas pribadi dari pengguna yang verifikasi manual. Sebagai gantinya, Discord bermitra dengan perusahaan verifikasi usia pihak ketiga yang akan mengumpulkan informasi dan hanya memberitahukan grup usia pengguna.
"Idenya sederhana: kami tidak ingin tahu siapa Anda," tegasnya. "Kami hanya perlu tahu apakah Anda dewasa. Dan ini bekerja dua arah: vendor juga tidak bisa mengaitkan identitas Anda dengan akun Discord. Itu sudah dirancang demikian."
Tentu, ini berarti identitas pribadi pengguna tetap dikumpulkan, meski tidak langsung oleh Discord. Vishnevskiy menekankan bahwa Discord melakukan tinjauan keamanan dan privasi terhadap calon mitra verifikasi usia, termasuk kebijakan penggunaan dan retensi data. Mitra juga harus melakukan seluruh proses verifikasi langsung di perangkat pengguna, sehingga data biometrik tidak keluar dari perangkat tersebut.
Meski demikian, Discord telah mengalami beberapa masalah keamanan dengan mitranya sebelumnya. Setelah Discord melakukan uji coba dengan vendor verifikasi usia Persona di Inggris bulan lalu, laporan terbaru mengklaim bahwa mereka membagikan data pengguna ke perusahaan lain dan membiarkan ribuan berkas kode terekspos ke internet. Discord sejak itu menyatakan telah mengakhiri kemitraan dengan Persona.
Vishnevskiy lebih lanjut menyinggung pelanggaran keamanan oleh vendor pihak ketiga lain pada Oktober lalu, yang berpotensi membocorkan sekitar 70.000 identitas pemerintah yang digunakan untuk verifikasi usia pengguna Discord.
"Untuk jelasnya, kami tidak menggunakan vendor tersebut untuk verifikasi usia," tulisnya. "Bahkan, kami sudah tidak bekerja sama dengan mereka sama sekali, dan kami telah menyikapi pelajaran dari insiden itu dengan serius."
Meskipun Discord bertujuan untuk menerapkan verifikasi usia global pada paruh kedua tahun ini, Vishnevskiy menyatakan bahwa mereka tidak akan melanjutkan penerapan kecuali beberapa tonggak pencapaian terpenuhi terlebih dahulu guna meyakinkan pengguna. Ini termasuk menambah opsi verifikasi usia (seperti dengan informasi kartu kredit), mengungkapkan secara jelas perusahaan yang digunakan untuk verifikasi, serta mempublikasikan data dan statistik sistem verifikasi usia dalam laporan transparansi Discord. Discord juga akan merilis postingan blog teknis yang menjelaskan cara kerja verifikasi usia otomatisnya.
"[Sistem penentuan usia Discord] tidak membaca pesanmu, menganalisis percakapan, atau melihat konten yang kamu unggah," tulis Vishnevskiy. "Kami tahu ‘percayai kami’ tidak cukup di sini, karena itu kami akan publikasikan metodologinya sebelum peluncuran global."
Vishnevskiy lebih lanjut mengumumkan bahwa Discord akan menambahkan fitur "saluran spoiler" baru sebelum peluncuran global verifikasi usia. Saat ini, banyak moderator Discord membuat saluran terbatas usia untuk membahas topik yang belum tentu eksplisit secara seksual tapi mungkin perlu dipisahkan, seperti spoiler film, politik, atau subjek dewasa lainnya. Opsi saluran spoiler baru ini memungkinkan pengguna terus menandai saluran berisi konten dewasa tanpa harus membatasi usia seluruh server.
Upaya Discord menerapkan fitur verifikasi usia dapat dibilang penuh tantangan. Juli lalu, pengguna menemukan bahwa sistem verifikasi usia yang diluncurkan di Inggris dapat dilewati dengan menggunakan wajah karakter video game dari Death Stranding.
Verifikasi usia telah menjadi isu mendesak secara global, dengan banyak pemerintah menerapkan undang-undang yang mewajibkan platform media sosial mengambil langkah tersebut. Penggunaan VPN telah meningkat lebih dari dua kali lipat di Inggris sejak Online Safety Act diberlakukan. Studi menunjukkan bahwa hukum verifikasi usia semacam ini tidak efektif dalam menjauhkan minor dari materi dewasa dan secara bersamaan menekan kebebasan berekspresi.