Pada malam Minggu, 1 September, pelanggan DirecTV tiba-tiba kehilangan program Disney – termasuk ESPN, ABC, Hulu, Disney Plus, Freeform, dan FX. Tanpa saluran Disney tersebut, pemirsa DirecTV kehilangan akses ke turnamen tenis US Open dan pertandingan sepak bola perguruan tinggi.
Perselisihan kontrak antara Disney dan DirecTV mengingatkan pada pemadaman serupa tahun lalu di Spectrum TV untuk ESPN, ABC, dan saluran terkait. Meskipun perselisihan tahun lalu sebagian besar tentang biaya lisensi, perselisihan tahun ini mungkin sedikit lebih dalam.
Dalam panggilan konferensi dengan investor Selasa, CFO DirecTV Ray Carpenter mengatakan, “Ini bukan perselisihan biasa. Ini bukan jenis di mana orang berdebat tentang persentase pada tarif,” menurut Reuters. Dan di situs media sosial X (dulu Twitter), akun resmi DirecTV telah memperingatkan pelanggan bahwa “berpindah bukanlah jawabannya.”
Tidak ada indikasi kapan atau apakah perselisihan kontrak antara Disney dan DirecTV akan diselesaikan. Sampai saat itu, DirecTV menawarkan kredit tagihan kepada pelanggan yang terkena dampak pemadaman Disney. Lanjutkan untuk mengetahui cara mengklaim kredit tagihan tersebut dan segala hal yang perlu Anda ketahui tentang perselisihan kontrak Disney-DirecTV.
Pelanggan DirecTV mana yang terkena dampak oleh pemadaman saluran Disney di DirecTV?
Dalam pernyataannya pada hari Minggu, DirecTV mengatakan bahwa “jutaan pelanggan DirecTV, DirecTV Stream, dan U-verse” kehilangan akses ke saluran program Disney. Program tersebut termasuk Disney Plus, ESPN, ABC, Hulu, Freeform, dan FX. Menurut Statista, DirecTV memiliki 11,3 juta pelanggan pada kuartal keempat tahun 2023.
Pelanggan DirecTV dengan stasiun afiliasi ABC lokal yang tidak dimiliki oleh Disney akan terus menerima saluran ABC lokal mereka melalui layanan satelit, tetapi ABC tidak akan tersedia melalui streaming.
Kapan saluran Disney akan kembali ke DirectTV?
Pertengkaran antara Disney dan DirecTV tahun ini membawa sedikit déjà vu musim sepak bola. Tahun lalu, pada 31 Agustus, pemirsa Spectrum TV tiba-tiba kehilangan akses ke program Disney karena perselisihan perjanjian lisensi lainnya.
Disney dan Spectrum akhirnya menyelesaikan perbedaan mereka, tetapi baru terjadi hingga 11 September. Karena perselisihan perjanjian lisensi ini berbeda, belum ada indikasi apakah pemirsa DirecTV akan mendapatkan kembali ESPN saat 49ers menjamu Jets untuk pertandingan Monday Night Football pertama pada 9 September.
Bagaimana pelanggan DirecTV dapat menonton ESPN, ABC, dan saluran Disney lainnya sekarang?
Sekarang bahwa saluran Disney tidak ada di DirecTV, pelanggan bisa menggunakan layanan streaming lain untuk menggantikan program tersebut. Kedua layanan streaming teratas menurut CNET – YouTube TV dan Hulu Plus Live TV – menawarkan semua saluran Disney utama yang dihapus dari DirectTV, termasuk ABC, ESPN, Disney Plus, Disney Junior, Disney XD, Freeform, FX, dan National Geographic.
Paket dasar YouTube TV seharga $73 per bulan dan menawarkan uji coba 21 hari, jika Anda berharap Disney dan DirecTV menyelesaikan perbedaan mereka dalam beberapa minggu ke depan. Hulu Plus Live TV biayanya $77 per bulan dan menawarkan uji coba tiga hari.
Paket dasar Fubo mencakup semua saluran Disney utama seperti ESPN, FX, dan ABC. Harganya $80 per bulan, meskipun ada uji coba gratis selama tujuh hari dan bulan pertama saat ini hanya seharga $50. Demikian pula, SlingTV menyediakan sebagian besar saluran Disney melalui paket Sling Orange dasarnya, yang biayanya $15 untuk bulan pertama dan $40 per bulan setelahnya. Jika Anda ingin stasiun afiliasi ABC lokal Anda, Anda harus menambahkan Sling Blue atau menambahi cakupan TV Anda dengan antena over-the-air.
Seperti yang disebutkan di atas, jika stasiun afiliasi ABC lokal Anda tidak dimiliki oleh Disney, Anda masih akan menerima saluran lokal Anda melalui satelit tetapi tidak melalui streaming dengan aplikasi DirecTV.
Bagaimana pelanggan DirecTV bisa mendapatkan uang kembali atas kehilangan program Disney?
Jika Anda adalah pelanggan DirecTV yang terkena dampak kehilangan saluran program Disney, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan kredit dari perusahaan TV satelit. Pada halaman dukungan mereka untuk saluran TV yang hilang, DirecTV mengatakan bahwa kredit tersebut “cara kecil untuk mengakui gangguan dan mengganti ketidaknyamanan sementara saat kami bekerja untuk mengembalikan saluran ke daftar Anda.”
Untuk melihat apakah Anda memenuhi syarat untuk kredit DirecTV, kunjungi halaman TV Promise perusahaan, pilih layanan TV Anda dari menu drop-down, masukkan kode ZIP Anda, dan tekan Cari untuk melihat. Jika situs tersebut mengatakan bahwa Anda memenuhi syarat untuk kredit, kunjungi bagian Jelajahi kredit tagihan halaman TV Promise untuk memilih tombol yang tepat untuk mengklaim kompensasi Anda.
Penelitian independen CNET mendukung laporan dari Reddit bahwa kredit tagihan tersebut adalah $20, dan seharusnya diterapkan pada tagihan DirecTV Anda berikutnya.