Pelanggan setia paket wireless AT&T dalam jangka panjang diberi “hadiah” atas loyalitas mereka… berupa kenaikan harga. Seiring operator ini mengalihkan fokus ke paket “2.0” yang lebih baru, mereka menambahkan biaya tambahan wajib bulanan pada paket lama. Dan tidak sepenuhnya jelas siapa yang dikenakan biaya berapa.
Di halaman dukungan yang aktif saat mereka mengumumkan paket unlimited “2.0” yang diperbarui, operator tersebut mengungkapkan bahwa harga paket wireless unlimited yang sudah “pensiun”—yang masih dipakai pelanggan yang belum upgrade—akan naik hingga $20 mulai April.
AT&T menerapkan dua perubahan harga. Jika akun Anda dengan paket “pensiun” hanya memiliki satu jalur (line), harganya naik $10. Jika Anda memiliki dua jalur atau lebih dalam satu akun, kenaikan harga dibatasi maksimal $20 per akun.
Mungkin untuk mengurangi dampaknya, paket yang terkena dampak mendapat tambahan data hotspot berkecepatan tinggi 20GB setiap bulan.
Namun, tidak semua pelanggan mendapatkan penawaran yang sama.
Sebagai pelanggan paket mobile AT&T sendiri, saat saya masuk ke akun untuk membandingkan opsi, saya diarahkan ke halaman dukungan berbeda yang menyebutkan harga naik $5 per jalur smartphone. Untuk hotspot, AT&T menambahkan 10GB data berkecepatan tinggi—diasumsikan per jalur, tapi tidak disebutkan secara jelas. Halaman ini tidak merujuk pada jalur “pensiun”, hanya menyatakan, “Biaya bulanan untuk paket unlimited Anda akan meningkat mulai April 2026.”
Saya telah menghubungi perusahaan untuk klarifikasi terkait paket mana yang mendapat kenaikan tertentu. AT&T memiliki daftar paket pensiun, termasuk paket unlimited sejak 2016. Di akun saya, saya memiliki paket Unlimited Elite lama (pensiun 2022), Unlimited Extra EL (pensiun Maret 2026), dan Unlimited Starter SL (juga pensiun Maret 2026). Jadi tidak jelas mengapa kombinasi paket pensiun saya ini hanya mendapat kenaikan lebih kecil.
Saya juga menemukan artikel dukungan ketiga yang berlaku untuk pelanggan paket Mobile Share pensiun. Jika paket Anda memiliki data kurang dari 6GB, harga naik $5 per bulan. Jika paket dengan data lebih dari 6GB per bulan, harga naik $10 per bulan.
Terkait alasan kenaikan harga, halaman dukungan AT&T berbunyi, “Perubahan ini membantu kami terus menyediakan layanan jaringan yang andal, produk berkualitas, dan pengalaman pelanggan yang hebat.”
Dalam pernyataan sebelumnya kepada CNET, juru bicara AT&T mengatakan, “Kami menyadari bahwa kenaikan harga apa pun berdampak pada pelanggan dan anggaran mereka. Kenaikan ini mencerminkan biaya nyata untuk terus memberikan kecepatan, keandalan, dan dukungan yang diharapkan pelanggan setiap hari.”
AT&T menyatakan bahwa paket barunya memiliki harga yang kompetitif dengan operator lain dan “lebih selaras dengan cara pelanggan menggunakan layanan kami.”
Perubahan ini hanya berlaku untuk paket wireless yang diaktifkan sebelum 24 Juli 2025, menurut catatan dukungan. Itu termasuk paket lama, bukan hanya paket yang baru dihentikan yang digantikan oleh paket 2.0.
Ini juga berarti jika Anda mendaftar untuk paket AT&T Value Plus VL, Unlimited Starter SL, Unlimited Extra EL, atau Unlimited Premium PL sebelumnya di paruh kedua 2025, kenaikan ini tidak berlaku untuk Anda.
Kenaikan ini membuat perbandingan harga antara mempertahankan paket lama atau beralih ke paket baru menjadi penting. Misalnya, perubahan pertama membuat paket Premium 2.0 lebih menarik. Saat diumumkan, paket Premium 2.0 lebih mahal dari paket Unlimited Premium PL lama: $90 per bulan untuk satu jalur dibanding $86, atau $220 untuk empat jalur dibanding $204. Dengan kenaikan harga baru, mempertahankan paket Unlimited Premium PL akan memakan biaya $96 per bulan untuk satu jalur dan $240 per bulan untuk empat jalur.
AT&T bukan satu-suratunya operator yang mengubah harga paket dalam beberapa bulan terakhir. Setelah Verizon mengganti CEO-nya, mereka menurunkan harga secara menyeluruh untuk lebih kompetitif. Dan T-Mobile memperkenalkan paket Better Value terbatas dengan harga mirip paket Experience More tetapi dengan lebih banyak keuntungan yang ditujukan untuk keluarga.
Jika kenaikan AT&T mendorong Anda berkeliling, kami punya rekomendasi paket ponsel terbaik dan paket data unlimited terbaik, serta perbandingan paket AT&T dan Verizon.