Sebuah aplikasi kontroversial yang mengklaim membayar pengguna untuk rekaman panggilan telepon mereka—yang kemudian dipakai untuk melatih model AI—kemungkinan akan segera beroperasi kembali setelah sempat dinonaktifkan karena adanya celah keamanan serius.
Alex Kiam, pendiri Neon, mengirim surel kepada para pengguna aplikasi pada hari Selasa untuk memberi tahu bahwa pembayaran mereka tetap berlaku meskipun aplikasi tersebut sempat mati.
“Dana penghasilan Anda tidak hilang — ketika kami kembali daring, kami akan membayar semua yang telah Anda peroleh, plus bonus kecil sebagai terima kasih atas kesabaran Anda!” kata Kiam dalam surelnya.
Ia berjanji Neon akan kembali “segera” dan meminta maaf. Dia tidak menanggapi permintaan untuk komentar lebih lanjut.
Neon sebelumnya sempat masuk dalam lima besar aplikasi iOS gratis yang paling banyak diunduh. Namun, aplikasi itu tidak lagi muncul dalam daftar tersebut sejak berhenti berfungsi pada 25 September, setelah TechCrunch melaporkan adanya bug keamanan yang signifikan.
Menurut TechCrunch, celah pada aplikasi tersebut memungkinkan orang mengakses panggilan dari pengguna lain, transkrip, serta metadata tentang panggilan. Berdasarkan ketentuan layanan Neon, pengguna yang mengirimkan rekaman panggilan mereka memberikan hak dan lisensi kepada perusahaan untuk “menjual, menggunakan, menghosting, menyimpan, mentransfer”, serta menampilkan secara publik, mereproduksi, dan mendistribusikan informasi tersebut “dalam format media apa pun dan melalui saluran media apa pun”.
Pendiri Neon, Alex Kiam, telah mengonfirmasi kebocoran data tersebut dalam surel kepada CNET pekan lalu. “Kami menutup server segera setelah TechCrunch memberi tahu kami,” ujarnya.
Saat itu, Neon menyatakan sedang menjeda aplikasi untuk “menambahkan lapisan keamanan tambahan”. Sebuah surel kepada pengguna menyebutkan: “Anda tidak dapat melakukan panggilan atau menarik dana, dan aplikasi akan sementara menampilkan $0 di akun Anda, namun uang Anda tidak hilang. Aplikasi akan segera kembali daring.”
—
Jangan lewatkan konten teknologi dan ulasan berbasis lab kami yang tidak memihak. Tambahkan CNET sebagai sumber pilihan di Google.
—
Sebelum aplikasi ini offline, seorang ahli hukum telah memperingatkan untuk tidak menggunakannya.
David Hoppe, pendiri dan mitra pengelola Gamma Law, yang memberikan nasihat tentang masalah teknologi, mengatakan kepada CNET bahwa karena beberapa negara bagian memiliki aturan persetujuan untuk merekam panggilan telepon, siapa pun yang menggunakan Neon harus berhati-hati atau menghindarinya sama sekali. Jika pengguna tidak yakin apakah penggunaan aplikasi ini legal di kedua ujung panggilan, ia memperingatkan, “Jangan gunakan aplikasi ini.”
## Uang untuk Panggilan
Neon masih tersedia untuk diunduh di iOS dan Android. Menurut situs webnya, perusahaan ini merekam panggilan telepon keluar dan membayar hingga $30 per hari untuk panggilan biasa, atau 30 sen per menit jika panggilan dilakukan kepada pengguna Neon lain. Panggilan kepada nonpengguna Neon dibayar 15 sen per menit. Aplikasi ini juga menawarkan $30 untuk setiap referal.
FAQ aplikasi Neon menyatakan: “Setelah ditebus, pembayaran biasanya diproses dalam tiga hari kerja, meski waktunya kadang bisa lebih cepat atau lebih lama.”
Menurut TechCrunch, versi iOS sempat mencapai peringkat kedua di aplikasi jejaring sosial sebelum celah keamanannya diumumkan. Peringkatnya di Apple App Store menurun drastis dalam beberapa hari terakhir, dengan beberapa ulasan menyebutnya sebagai scam. Aplikasi Android hanya memiliki peringkat 1,8 bintang, dan beberapa komentar pengguna melaporkan error jaringan saat mencoba menarik dana.
Gambar promosi untuk aplikasi Neon di iOS App Store menjanjikan uang untuk data panggilan telepon, tetapi tidak menyebutkan bahwa data tersebut digunakan untuk melatih model AI.
## Melatih AI dengan Data Anda
Menurut FAQ perusahaan, data panggilan yang dikumpulkan dianonimkan dan digunakan untuk melatih asisten suara AI. “Ini membantu melatih sistem mereka untuk memahami ucapan dunia nyata yang beragam,” tulisnya. Perusahaan AI membutuhkan jumlah data yang semakin banyak untuk melatih model mereka.
“Industri ini membutuhkan percakapan nyata karena dapat menangkap waktu, kata-kata pengisi, interupsi, dan emosi yang tidak tertangkap data sintetis, sehingga meningkatkan kualitas model AI,” ujar Zahra Timsah, CEO i-Gentic AI, yang bergerak di bidang kepatuhan AI.
“Tetapi itu tidak memberikan dispensasi kepada aplikasi dalam hal privasi atau persetujuan,” kata Timsah.
## Mendekati Batas Hukum
Neon berjanji hanya merekam satu sisi percakapan telepon, yaitu sisi si penelepon, yang tampaknya menjadi cara untuk menghindari undang-undang negara bagian yang melarang perekaman panggilan telepon tanpa izin.
Banyak negara bagian hanya mensyaratkan satu orang dalam panggilan yang mengetahui bahwa panggilan sedang direkam. Namun negara bagian lain, termasuk California, Florida, dan Maryland, memiliki hukum yang mewajibkan semua pihak dalam panggilan telepon menyetujui perekaman. Tidak jelas bagaimana Neon beroperasi untuk panggilan ke negara-negara bagian tersebut. Untuk panggilan Neon-ke-Neon, persetujuan dua pihak mungkin dianggap implisit.
Aplikasi ini diklaim tidak merekam panggilan telepon biasa, hanya panggilan yang dilakukan dalam aplikasi Neon atau diterima dari pengguna Neon lainnya.
TechCrunch, salah satu situs pertama yang menulis tentang aplikasi ini, menekankan bahwa berbagi data suara dapat menjadi risiko keamanan, bahkan jika perusahaan berjanji akan menghapus informasi identitas dari data tersebut.
Neon bisa saja mengambil risiko, terutama melintasi negara bagian dan negara, terkait undang-undang atau regulasi privasi dan kekayaan intelektual, tergantung pada cara mereka menangani persetujuan dan di mana data tersebut berakhir.
“Kami tidak tahu apakah ada pengamanan yang memadai untuk mengesampingkan orang di ujung lain percakapan, tetapi beberapa tingkat persetujuan akan diperlukan, dan menginformasikan kepada mereka bahwa rekaman tersebut disediakan,” ujar Valence Howden, pakar tata kelola data dan rekan penasihat di Info-Tech Research Group.
Howden mengatakan, bahkan jika data dianonimkan, AI mungkin tidak akan kesulitan untuk secara retrospektif menemukan siapa yang ada di garis dalam percakapan Neon.
“AI dapat menyimpulkan banyak hal, benar atau tidak, untuk mengisi kekosongan dari yang diterimanya, dan mungkin dapat memberikan tautan langsung jika nama atau informasi pribadi menjadi bagian dari pertukaran tersebut,” katanya.
## Apakah Saya Bisa Dikenai Sanksi karena Merekam Panggilan?
Mengesampingkan persyaratan yang harus dipenuhi aplikasi Neon untuk dapat masuk ke Apple App Store, wajar jika masih ada pertanyaan tentang legalitas merekam panggilan telepon, terutama di negara bagian yang mewajibkan persetujuan semua pihak.
Hoppe mengatakan ketentuan layanan Neon tidak akan melindungi pengguna aplikasi jika mereka menghadapi tanggung jawab hukum terkait rekaman. Dan secara hukum, tidak membantu bahwa orang yang merekam dibayar untuk rekaman tersebut.
“Bayangkan seorang pengguna di California merekam panggilan dengan teman, yang juga di California, tanpa memberi tahu mereka. Pengguna itu telah melanggar kode pidana California,” kata Hoppe. “Mereka dapat menghadapi tuntutan pidana dan, yang sama seramnya, digugat secara perdata oleh orang yang mereka rekam.”
Menurut Hoppe, pelanggaran tersebut dapat mengakibatkan denda ribuan dolar per insiden.
“Kecuali Anda benar-benar yakin dengan hukum persetujuan di negara bagian Anda dan negara bagian orang yang Anda hubungi, dan Anda telah secara eksplisit menginformasikan dan mendapat persetujuan dari setiap orang lain dalam panggilan, jangan gunakan aplikasi ini,” tegasnya.