Para eksekutif teknologi bergegas untuk merangkul AI agents, menurut Technology Pulse Poll terbaru dari firma akuntansi Ernst & Young (EY).
Jajak pendapat ini, yang mewawancarai lebih dari 500 pemimpin teknologi pada bulan April, menemukan sekitar setengah (48%) responden setidaknya telah mulai menerapkan AI agentic di dalam organisasi mereka. Sedikit lebih banyak (sekitar 50%) mengatakan sebagian besar operasi AI internal perusahaan mereka akan sepenuhnya otonom dalam dua tahun ke depan, lebih lanjut menunjukkan gerakan menuju sistem agentic.
Kebanyakan pemimpin teknologi yang disurvei (58%) juga mengatakan bahwa organisasi mereka unggul dalam adopsi AI. Namun, hasil ini sebaiknya diambil dengan garam secukupnya, karena ada insentif yang jelas untuk menyatakan klaim semacam itu secara publik, bahkan tanpa bukti nyata: “ini lebih merupakan persepsi daripada kenyataan,” kata Ken Englund, Pemimpin Pertumbuhan Sektor Teknologi EY Americas dalam sebuah pernyataan, “karena perusahaan-perusahaan ini cenderung memiliki pendapat yang lebih tinggi tentang kemajuan mereka daripada yang secara statistik mungkin.”
Meskipun banyak ketakutan yang dipublikasikan tentang pemecatan yang didorong oleh AI, laporan ini menemukan bahwa sebagian besar pemimpin teknologi (84%) berencana untuk mempekerjakan lebih banyak pekerja dalam enam bulan ke depan saat mereka mengadopsi alat AI baru. Pada saat yang sama, lebih dari separuh dari semua responden mengatakan bahwa mereka fokus pada peningkatan keterampilan karyawan mereka saat ini untuk mengikuti perkembangan AI.
Meskipun tingkat adopsi tinggi, demikian pula kekhawatiran terhadap keamanan digital: 49% pemimpin teknologi yang disurvei oleh EY mengatakan bahwa kekhawatiran terkait AI teratas mereka adalah privasi dan keamanan data, menandai peningkatan yang signifikan dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
Berita ini datang selama iklim ekonomi global yang goyah, ketika banyak pengembang AI telah memprioritaskan sistem yang dapat memberikan manfaat bagi pelanggan perusahaan dan pada saat yang sama memberikan keuntungan yang nyata bagi investor. Banyak yang beralih ke AI agents, yang secara luas dianggap sebagai bentuk chatbot yang lebih mampu, dinamis, dan dapat dikomersialisasikan.
Sementara itu, bisnis sedang mencari cara untuk mengimplementasikan AI ke dalam alur kerja mereka. Setelah rilis dan keberhasilan ChatGPT pada akhir 2022, banyak yang cepat untuk merangkul generative AI semata-mata untuk faktor “Wow”, tidak jauh berbeda dengan kegilaan (dan singkat) masuk ke metaverse, kripto, dan NFT ketika teknologi-teknologi itu sedang dihype dengan antusias tahun sebelumnya.
Sekarang bahwa gelombang awal kegembiraan seputar AI sebagian besar telah berlalu, banyak perusahaan telah bekerja untuk mengintegrasikan AI ke dalam sistem back-end, selalu sadar akan fakta bahwa – seperti yang telah banyak diakui di seluruh industri – mereka yang mengadopsi teknologi ini sekarang akan lebih mungkin mempertahankan keunggulan kompetitif di masa depan. Di sini, seperti yang disarankan jajak pendapat baru EY, banyak dari perusahaan-perusahaan tersebut percaya bahwa mereka telah menemukan solusi dalam agen.
“Di tengah lingkungan ekonomi dan perdagangan yang tidak pasti, para eksekutif masih sangat positif tentang nilai bisnis yang dapat dihadirkan AI agentic,” kata James Brundage, Pemimpin Sektor Teknologi Global dan Amerika EY.
“Meskipun begitu, meskipun optimisme yang mereka rasakan, masih ada tekanan besar bagi para pemimpin teknologi ini untuk menunjukkan pengembalian investasi sekarang melalui pengukuran dan hasil tanggung jawab atas garis atas dan bawah yang nyata.”