Fitur riset belanja ChatGPT merupakan asisten belanja baru yang lebih maju, memberikan chatbot AI ini kemampuan lebih untuk membantu pengguna menemukan produk yang tepat. Fitur ini telah tersedia untuk semua pengguna di platform mobile dan web tepat sebelum Black Friday, menurut siaran pers OpenAI pada Senin.
Berbeda dengan fitur belanja ChatGPT yang dirilis awal tahun ini, versi baru ini mengajukan pertanyaan klarifikasi dan “menelusuri internet secara mendalam,” ujar OpenAI. Fitur ini didukung oleh model GPT-5 mini yang dikhususkan untuk memantau situs ulasan berkualitas tinggi dan Reddit guna membantu mencari produk. OpenAI menyatakan bahwa untuk tugas belanja, model ini lebih unggul dibandingkan GPT-5 Thinking, salah satu model riset lanjutan perusahaan. Riset belanja ChatGPT juga memanfaatkan memori dari percakapan sebelumnya untuk menghadirkan “panduan pembeli yang dipersonalisasi dalam hitungan menit.”
OpenAI mendemonstrasikan fitur riset belanja ChatGPT dalam acara pers di New York pekan lalu. Perusahaan tersebut menerima pertanyaan dan menyediakan stan agar para jurnalis dapat mengajukan berbagai pertanyaan seputar belanja. Saat diminta merekomendasikan air fryer yang lucu atau hadiah bertema Disney untuk seorang ayah, AI akan mengajukan beberapa pertanyaan klarifikasi terlebih dahulu. Namun, hasilnya tidak selalu sempurna. Dalam kasus air fryer, model yang direkomendasikan ternyata bukan yang terbaik, catat seorang reporter yang hadir. Sementara untuk hadiah Disney, semua rekomendasinya bertema Mickey Mouse.
Untuk saat ini, OpenAI belum memonetisasi fitur ini, artinya mereka tidak mengambil pendapatan afiliasi dari retailer ketika mengarahkan pelanggan. Model ini juga sebagian besar berbasis teks, sehingga tidak ada fitur checkout instan dalam aplikasi, yang merupakan fitur baru yang dirilis lebih awal tahun ini bekerja sama dengan retailer online tertentu. OpenAI menyatakan bahwa riset belanja ChatGPT akan mengarahkan pengguna ke situs ulasan agar mereka dapat membaca ulasan lengkap dan berpotensi mengeklik tombol beli. Apakah ini cara orang akan menggunakan fitur tersebut masih perlu dilihat.
Baca selengkapnya: Rekomendasi Black Friday CNET 2025
Riset belanja ChatGPT juga tersedia di Pulse, fitur untuk pengguna pro yang memberikan briefing pagi yang dipersonalisasi. OpenAI juga menegaskan bahwa data riset belanja tidak dibagikan ke retailer dan menghindari situs-situs berkualitas rendah serta spam saat menyaring informasi daring. Perusahaan tersebut mengakui bahwa AI tidaklah sempurna dan asisten belanja ini mungkin saja membuat kesalahan.
Kehadiran riset belanja ChatGPT terjadi saat OpenAI menghadapi persaingan ketat dari Google dan perlu menemukan jalan menuju profitabilitas dengan cepat. Untungnya, konsumen semakin beralih ke AI untuk meneliti produk saat berbelanja daring, dengan ChatGPT menjadi tujuan utama. OpenAI telah berkomitmen untuk mengeluarkan $1,4 triliun untuk infrastruktur pusat data, yang mengharuskan perusahaan menjadi bisnis senilai $1 triliun pada 2030. Saat ini, OpenAI menghasilkan pendapatan tahunan sebesar $20 miliar tetapi menderita kerugian $5 miliar pada 2024, menurut laporan dari The Information. Berdasarkan dokumen keuangan yang bocor, OpenAI diproyeksikan merugi $74 miliar hanya pada tahun 2028, menurut laporan The Wall Street Journal. Dari 800 juta pengguna mingguannya, sebanyak 20 juta merupakan pelanggan berbayar, berdasarkan laporan bulan April.