Tesla telah melakukan penarikan kembali lebih dari 10.000 unit Powerwall 2 di Amerika Serikat. Menurut Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC), sel baterai lithium-ion dalam sebagian unit tersebut dapat berhenti berfungsi dan menyebabkan overheating.
Lembaga federal tersebut telah menerima 22 laporan unit yang terlalu panas dan enam laporan unit yang mengeluarkan asap. Terdapat pula lima laporan kebakaran yang mengakibatkan "kerusakan properti ringan".
"Konsumen harus memastikan sistem Powerwall 2 mereka tersambung secara online dan memeriksa Aplikasi Tesla untuk notifikasi apakah unit mereka termasuk dalam penarikan ini," jelas CPSC dalam pemberitahuan resmi yang diposting daring. "Tesla telah mengosongkan (melepaskan energi dari baterai) sistem Powerwall 2 yang terdampak dan sedang online untuk mencegah panas berlebih hingga unit pengganti terpasang."
Unit-unit ini dipasang oleh instalator bersertifikat Tesla di seluruh negeri dari November 2020 hingga Desember 2022, dengan harga eceran sekitar $8,000.
Dalam situsnya, Tesla menyatakan penarikan ini hanya memengaruhi sebagian (subset) unit Powerwall 2 yang saat ini terpasang di rumah-rumah di AS "akibat cacat sel baterai dari third-party". Perusahaan juga menegaskan bahwa penarikan ini sama sekali tidak berdampak pada pelanggan Powerwall 3.
Seperti dicatat The Verge, penarikan Powerwall 2 sebenarnya telah dimulai di Australia pada bulan September lalu, ketika ACCC mengeluarkan pemberitahuan yang sangat mirip dengan yang dikeluarkan di AS. Pelanggan di AS dengan unit yang terdampak akan mendapat notifikasi melalui aplikasi Tesla. Unit tersebut akan dicabut dan diganti tanpa biaya.
Tesla menjelaskan bahwa pembangkit listrik tenaga surya dengan Powerwall akan tetap berfungsi, namun daya cadangan untuk sementara tidak tersedia hingga unit pengganti terpasang. Perusahaan menyatakan bahwa pihak pertama yang harus dihubungi pelanggan adalah instalator bersertifikat mereka. Namun, jika instalator tidak tersedia, pelanggan dapat menghubungi Tesla langsung melalui email di [email protected] atau telepon di 1-877-961-7652.
Powerwall pertama kali diluncurkan pada tahun 2015 untuk meningkatkan kapasitas rumah yang menggunakan panel surya dan sebagai cadangan daya selama pemadaman listrik. Powerwall 2 mulai diproduksi pada 2017, sedangkan Powerwall 3 dirilis pada akhir 2023.
Tesla mengumumkan pada September lalu bahwa mereka telah menjual 1 juta unit Powerwall di seluruh dunia. "Pada awal 2025, Gigafactory Nevada memproduksi rekor 1.500 Powerwall dalam sehari, meningkatkan produksi untuk menjadikan energi bersih lebih mudah diakses oleh rumah tangga di seluruh dunia."