Bloomberg/Getty Images
OpenAI telah menandatangani kesepakatan untuk menyediakan teknologi kecerdasan buatan (AI) kepada operator ride-sharing Grab dan membantu membangun alat-alat yang disesuaikan untuk operasi perusahaan berbasis di Singapura itu.
Dipromosikan sebagai kemitraan pertama OpenAI di Asia Tenggara, kolaborasi ini juga akan melibatkan karyawan Grab mengakses ChatGPT Enterprise dalam peluncuran uji coba, menurut pernyataan bersama yang dirilis pada hari Kamis. Grab akan menggunakan alat generative AI untuk karyawan yang dipilih dalam uji coba sebagai bagian dari upayanya untuk menggunakan alat AI untuk meningkatkan produktivitas.
Juga: OpenAI baru saja memberikan pengguna ChatGPT gratis penjelajahan, analisis data, dan lainnya
Grab menyediakan berbagai layanan melalui aplikasinya, termasuk pengiriman makanan dan barang, pengiriman paket, perjalanan, layanan fintech dan pembayaran, dan layanan telemedis. Perusahaan ini beroperasi di delapan pasar Asia Tenggara termasuk Singapura, Indonesia, Malaysia, Thailand, dan Filipina.
Dalam kemitraan ini, perusahaan akan menggunakan kemampuan AI visual OpenAI untuk menggabungkan lebih banyak otomatisasi dan menarik data berkualitas lebih tinggi dari gambar visual untuk meningkatkan peta mereka.
Upaya ini akan memungkinkan Grab untuk memperbarui GrabMaps lebih cepat dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan dan pengemudi dalam jaringan mitra ride-sharingnya, menurut kedua perusahaan.
Grab juga akan mengeksplorasi bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan AI untuk menawarkan chatbot dukungan pelanggan yang lebih baik memahami dan menyelesaikan masalah.
Juga: Headphone AI akan memungkinkan Anda mendengarkan hanya satu orang dalam kerumunan
Selain itu, Grab akan menggunakan kemampuan teks dan suara berbasis AI untuk meningkatkan aksesibilitas layanannya, termasuk untuk pengguna tunanetra dan lanjut usia yang mungkin mengalami kesulitan menavigasi aplikasinya di layar.
“[Kami] percaya generative AI memiliki banyak potensi untuk lebih mengubah cara kami menyelesaikan masalah untuk mitra dan pengguna kami,” kata chief product officer Grab Philipp Kandal dalam sebuah pernyataan. “Tujuan kami dengan setiap teknologi baru selalu menggunakan itu untuk menyelesaikan masalah nyata, dalam skala besar.”