Netflix adalah tentang uang, bukan tentang anggota

Netflix melangkah lebih jauh dari jumlah pelanggan. Dalam hasil pendapatan kuartal pertama yang dirilis pada hari Kamis, Netflix mengumumkan bahwa mereka akan berhenti melaporkan jumlah keanggotaan per kuartal pada tahun 2025 karena pelanggan hanyalah “salah satu komponen” dari pertumbuhannya. Perubahan ini terjadi setelah kuartal di mana Netflix menambahkan 9,3 juta pelanggan, tumbuh menjadi lebih dari 270 juta anggota secara global.

Jumlah pelanggan menjadi segalanya di awal era streaming. Hal ini memungkinkan investor, studio, dan semua orang lain untuk menilai seberapa baik layanan streaming tersebut dibandingkan dengan kompetisi, dan Netflix telah mengandalkan keunggulannya di bidang tersebut.

Namun sekarang, Netflix mengatakan bahwa mereka membalikkan ide ini karena mereka memiliki beberapa sumber pendapatan yang tidak hanya bergantung pada keanggotaan bulanan.

Surat kepada para pemegang sahamnya menyoroti “sumber” pendapatan baru, termasuk iklan melalui rencana yang didukung iklan dan pembagian berbayar. “Karena kami telah mengembangkan harga dan rencana kami dari satu menjadi beberapa tingkat dengan titik harga yang berbeda tergantung pada negara, setiap keanggotaan berbayar tambahan memiliki dampak bisnis yang sangat berbeda,” tulis Netflix dalam surat kepada para pemegang sahamnya. Perusahaan ini juga tidak akan melaporkan rata-rata pendapatan per anggota secara kuartalan.

Sebagai gantinya, Netflix mengatakan bahwa mereka akan memberikan pemecahan pendapatan berdasarkan wilayah setiap kuartal, dan mereka akan mengungkapkan “momen-momen langganan utama” ketika mencapainya. “Pada akhirnya, kami berpikir bahwa ini adalah pendekatan yang lebih baik yang mencerminkan evolusi bisnis ini,” kata co-CEO Netflix, Ted Sarandos, selama wawancara pendapatan. “Alasan mengapa kami fokus pada keterlibatan adalah karena kami percaya itu adalah indikator terbaik dari kepuasan anggota terhadap penawaran kami, dan itu adalah indikator utama untuk retensi dan akuisisi dari waktu ke waktu.”

Dengan kata lain, streaming hanya semakin mirip dengan kabel. Alih-alih menempatkan nilai pada orang-orang yang mendaftar untuk layanannya, Netflix bertaruh bahwa mereka akan tetap berlangganan dan mungkin bahkan membayar untuk menambahkan anggota tambahan. Mengenai harga langganan, co-CEO Greg Peters mengatakan selama wawancara pendapatan bahwa Netflix tidak memiliki “batas yang ditetapkan.” Mereka akan meminta pelanggan untuk membayar lebih saat mereka menambahkan “nilai hiburan lebih,” yang berarti kenaikan harga belum berakhir.