Mouse ‘selamanya’ Logitech tidak terjadi

Faber: Kemarin, di Irlandia, di pusat inovasi kami, salah satu anggota tim kami menunjukkan kepada saya mouse abadi dengan perbandingan dengan jam tangan. Ini adalah jam tangan yang bagus, bukan jam tangan yang sangat mahal, tetapi saya tidak berencana untuk membuang jam tangan itu. Jadi mengapa saya akan membuang mouse atau keyboard saya jika itu adalah mouse berkualitas fantastis, dirancang dengan baik, dan dilengkapi dengan perangkat lunak. Mouse abadi adalah salah satu hal yang ingin kami capai.

Patel: Apa yang membuat mouse menjadi mouse abadi?

Ia sedikit lebih berat, memiliki perangkat lunak dan layanan yang bagus yang akan selalu Anda perbarui, dan sangat indah. Jadi saya pikir kita tidak terlalu jauh dari itu.

Tetapi, sekali lagi, saya kembali pada biaya. Anda menjual saya mouse sekali. Mungkin saya akan membayar 200 dolar untuk itu.

Model bisnis tentu merupakan tantangan di sana. Jadi perangkat lunak menjadi lebih penting ketika Anda memikirkannya. Bisakah Anda menciptakan model layanan? Dalam bisnis konferensi video kami, itu sekarang menjadi bagian yang sangat penting dari model, layanan, dan itu sangat penting bagi pelanggan korporat.

Mari bicarakan tentang itu dalam satu detik karena itu masuk akal bagi saya. Anda menjual layanan yang dikelola kepada perusahaan. Anda menetapkan kontrak dukungan untuk kamera dan apa pun. Itu adalah kebutuhan yang terus-menerus bagi bisnis. Saya masih stuck di, “Anda akan menjual saya mouse sekali dan akan selalu memiliki pembaruan perangkat lunak selamanya.”

Bayangkan seperti Rolex Anda. Anda akan sangat menyukainya.

Tapi Rolex harus mempekerjakan insinyur perangkat lunak untuk mengirimkan pembaruan over-the-air kepada saya selamanya.

Tetapi artefaknya seperti Rolex Anda, dan mengingat kita tahu teknologi yang kita lampirkan akan berubah, itu tidak akan seperti Rolex Anda yang tidak perlu pernah berubah. Barang-barang kami harus berubah, tetapi apakah perangkat keras harus berubah? Saya tidak begitu yakin. Tentu kita harus memperbaikinya dan mencari tahu apa model bisnisnya. Kami belum sampai pada mouse abadi hari ini, tetapi saya tertarik dengan pemikiran itu.

Ini pasti akan membantu keberlanjutan. Ada dua cara orang secara tradisional mengusulkan monetisasi perangkat keras dari waktu ke waktu. Itu biaya langganan dan iklan. Apakah ada cara ketiga yang tidak saya ketahui yang Anda pikirkan?

Tidak. Cara ketiga adalah model tradisional “kami berinovasi dan kami membuat Anda melakukan upgrade.” Itu model saat ini. Dan kita sangat bagus dalam model itu karena kita memiliki inovator yang sangat bagus di sekitar perusahaan yang benar-benar datang dengan produk-produk yang luar biasa.

Itu pasti model saat ini. Itu bukan model buruk sama sekali, terutama karena kita terus merancang produk yang lebih berkelanjutan. Kita terus mendaur ulang dan merenovasi produk. Semua itu baik. Tetapi demikian, saya tertarik dengan mouse abadi atau solusi konferensi video abadi yang Anda hanya perbarui dengan perangkat lunak dan menciptakan model bisnis di sekitarnya.

Saya akan bertanya ini dengan sangat langsung. Bisakah Anda membayangkan mouse berlangganan?

Mungkin.

Dan itu akan menjadi mouse abadi?

Ya.

Jadi Anda membayar langganan untuk pembaruan perangkat lunak untuk mouse Anda.

Ya, dan Anda tidak perlu khawatir lagi, yang tidak jauh berbeda dengan layanan konferensi video kami saat ini.

Tapi itu adalah mouse.

Tapi itu adalah mouse, ya.

Saya pikir konsumen mungkin melihat itu sangat berbeda.

[Tertawa] Ya, tapi itu indah. Pikirkan itu seperti mouse yang dihiasi berlian.