Sabrina Ortiz/ZDNET
Banyak model AI generatif, seperti ChatGPT, terbukti sangat cerdas, bahkan melebihi manusia dalam berbagai benchmark. Namun, model AI ini berusaha membuktikan kemampuannya pada bidang lain — kecerdasan emosional.
Minggu lalu, startup Hume AI mengumumkan bahwa selain berhasil mengumpulkan $50 juta dalam putaran pendanaan Seri B, mereka merilis versi beta dari produk andalannya — Empathetic Voice Interface (EVI) — yang perusahaan itu juluki “AI pertama dengan kecerdasan emosional.”
Model ini diciptakan untuk mendeteksi emosi manusia dengan mendengarkan suara — dan menggabungkan pengetahuan tersebut dengan apa yang dikatakan pengguna — untuk merumuskan respons yang sesuai dengan kebutuhan emosional pengguna. Seperti yang terlihat dalam demo di bawah ini, jika EVI mendeteksi bahwa seorang pengguna sedang sedih, ia dapat memberikan kata-kata semangat, serta beberapa saran.
Selain mendeteksi emosi seseorang, EVI juga dapat mengenali saat seseorang mengakhiri kalimatnya, berhenti berbicara ketika manusia menginterupsi, dan menghasilkan percakapan dengan hampir tidak ada latensi, meniru interaksi yang akan terjadi dengan manusia.
Menurut Hume AI, EVI dibangun berdasarkan kombinasi model bahasa besar (LLM) dan ukuran ekspresi, yang perusahaan sebut sebagai model bahasa besar empatik (eLLM).
Anda dapat mencoba teknologi ini di situs web Hume AI, di mana EVI tersedia untuk demo di bawah pratinjau. Saya memutuskan untuk mencobanya dan terkejut dengan hasilnya.
Memulainya mudah. Satu-satunya persyaratan: Anda harus memberikan akses situs ke mikrofon Anda. Kemudian Anda dapat mulai mengobrol, dan Anda akan segera mendapatkan umpan balik tentang emosi apa pun yang Anda alami.
Pada contoh pertama, saya hanya berbicara dengannya secara biasa, seperti yang saya lakukan jika saya sedang di panggilan Zoom dengan rekan kerja. Sebagai permintaan pertama saya, saya berkata, “Hai, Hume, apa kabar?”
Saya memiliki kepribadian yang riang, dan saya senang melihat bahwa EVI juga berpikir begitu; ia mendeteksi ekspresi saya sebagai kejutan, keriangan, dan minat.
Sabrina Ortiz/ZDNET
Selain merasakan nada saya, EVI terus melanjutkan percakapan, menanyakan lebih banyak tentang hari saya. Saya mengujinya lagi, kali ini memunculkan sisi teater saya untuk melakukan suara menangis palsu, dan hasilnya berbeda signifikan.
Menanggapi suara menangis palsu saya yang mengatakan, “Bagaimana kabar, saya sedang mengalami hari yang sulit,” EVI mendeteksi kesedihan, rasa sakit, dan ketidaknyamanan dalam suara saya. Selain itu, ia merespons dengan kata-kata semangat yang mengatakan, “Oh tidak, terdengar seperti Anda sedang mengalami hari yang sulit. Saya di sini untuk Anda.”
Screenshot oleh Sabrina Ortiz/ZDNET
Saat ini, EVI tidak tersedia untuk akses publik; namun, perusahaan berbagi informasi bahwa EVI akan tersedia secara umum bulan ini. Jika Anda ingin diberitahu saat tersedia, Anda dapat mengisi formulir ini.
Juga: Tantangan terbesar dengan peningkatan serangan keamanan siber, menurut para analis
Menggunakan chatbot ini mengingatkan saya pada pengalaman saya menguji ElliQ, sebuah robot sosial asisten senior yang dimaksudkan untuk memberikan teman kepada para lansia yang kesepian dan kekurangan interaksi manusia di rumah mereka. Demikian juga, jika Anda memberi tahu robot itu bahwa Anda sedih atau kesepian, ia akan memberikan semangat atau saran.
Saya dapat melihat eLLM seperti EVI diintegrasikan ke dalam lebih banyak robot dan asisten AI untuk mencapai tujuan yang sama dengan ElliQ, membantu manusia merasa kurang kesepian dan lebih dimengerti. Ini juga dapat membantu alat-alat tersebut menentukan lebih baik bagaimana membantu dan menyelesaikan tugas-tugas.