Microsoft dan OpenAI telah memiliki hubungan simbiotik, dengan yang pertama memberikan miliaran modal kepada laboratorium AI startup dan sebagai imbalannya mendapatkan akses awal ke model-model terkini yang sekarang sudah terintegrasi ke dalam paket perangkat lunak produktivitas Microsoft. Namun, kedua perusahaan tersebut telah menuju arah yang berbeda, namun Reuters melaporkan hari ini bahwa Microsoft sedang mencari untuk menambahkan lebih banyak model ke produk 365 Copilot-nya yang tidak dibangun oleh OpenAI. Alasan, menurut laporan tersebut, adalah bahwa Microsoft melihat model GPT-4 cutting-edge dari OpenAI sebagai terlalu mahal dan tidak cukup cepat untuk memuaskan pelanggan korporatnya. Copilot 365 adalah asisten berbasis AI yang dibangun ke dalam paket aplikasi produktivitas Microsoft termasuk Word dan PowerPoint. Alat ini seharusnya mencerna semua data perusahaan dan melakukan berbagai hal, seperti memberikan pengguna kemampuan untuk dengan cepat menemukan informasi tanpa perlu mencari melalui aplikasi-aplikasi yang berbeda; dengan cepat menghasilkan daftar unit bisnis yang paling menguntungkan perusahaan; atau secara instan merangkum pertemuan dan email.
Itu seharusnya melakukan hal-hal tersebut, tetapi pelanggan dan orang dalam sama-sama masih merasa kurang puas dengan Copilot 365, yang biayanya tambahan $30 per bulan per pengguna dalam sebuah tim. Dalam sebuah cerita Business Insider baru-baru ini, karyawan Microsoft yang berbicara secara anonim menyebut alat-alat tersebut “buruk” dan “gimmicky,” tidak berfungsi dengan baik 75% dari waktu. Di sisi pelanggan, Business Insider mengutip survei 123 pemimpin IT yang diterbitkan oleh konsultan manajemen Gartner, yang menemukan hanya empat yang mengatakan Copilot memberikan nilai signifikan bagi perusahaan mereka. Perlu dicatat beberapa cerita lain telah melaporkan tentang perusahaan yang telah menemukan nilai dalam menggunakan model bahasa besar, seperti dengan menyederhanakan dukungan pelanggan. Beberapa pelanggan yang berbicara dengan Business Insider khusus mencatat bahwa 365 Copilot terlalu mahal.
ChatGPT OpenAI adalah model generik terdepan, yang berarti ia dilatih pada data-data yang luas dan dapat lebih mahal dan lambat untuk dijalankan; itulah mengapa sebagian besar model ditawarkan dalam versi “lite” yang melakukan inferensi atau “berpikir” yang kurang intens. Microsoft telah melatih model-model in-house-nya sendiri seperti yang disebut Phi-4, dan Reuters melaporkan bahwa sumber yang berbicara kepada outlet tersebut mengatakan perusahaan tersebut sedang mencari untuk “menyesuaikan model-model open-weight lain untuk membuat 365 Copilot lebih cepat dan lebih efisien.” Dalam satu hal, masuk akal bahwa Microsoft ingin mengurangi ketergantungannya pada OpenAI. Jika perusahaan tersebut benar dan AI akan menjadi perubahan generasi berikutnya dalam komputasi, bergantung pada perusahaan independen untuk teknologi inti bukanlah ide yang bagus.
Microsoft telah menyuntikkan miliaran dolar ke OpenAI dan akan menerima 75% dari keuntungannya sampai ia mencapai titik impas dalam investasinya, dan bahkan setelah itu masih akan memegang saham besar di startup tersebut. Perusahaan sebenarnya mendapat kesempatan untuk mengamankan taruhannya – membangun model in-house-nya sendiri sambil menyimpan tiket lotre di OpenAI jika terus melaju seperti sekarang. Meskipun menjadi pemimpin saat ini, beberapa skeptis OpenAI mengatakan bahwa kita mungkin belum mengetahui pemenang sejati dalam perlombaan AI ini (jika teknologi-teknologi ini memang revolusioner seperti yang kita diberitahu untuk percaya). Seperti halnya ada banyak mesin pencari yang muncul di tahun 90-an, hanya untuk segera dikalahkan ketika pelambat Google muncul. Microsoft mungkin bijak untuk mengamankan taruhannya.