NurPhoto/Contributor/NurPhoto via Getty Images
Ikuti ZDNET: Tambahkan kami sebagai sumber pilihan di Google.
**Intisari ZDNET**
* Asisten AI Bisnis terbaru Meta dapat digunakan secara gratis di Meta Ads.
* AI ini mampu memberikan dukungan pelanggan dan penjualan online dasar untuk bisnis.
* Perusahaan juga meluncurkan alat-alat AI baru bagi para pengiklan.
Meta terus mengembangkan AI untuk para pengiklan. Agen AI terbaru mereka serta beberapa alat baru dirancang untuk berfungsi sebagai asisten penjualan online otomatis dan fitur personalisasi bagi usaha kecil dan menengah, bahkan di luar Facebook dan platform Meta lainnya.
Selengkapnya: 5 alasan saya menggunakan AI lokal di desktop – alih-alih ChatGPT, Gemini, atau Claude
Di waktu yang bersamaan, perusahaan akan mulai menggunakan obrolan Anda dengan Meta AI untuk mempersonalisasi iklan yang Anda lihat di platform Meta.
Agen Bisnis
Agen AI Bisnis baru perusahaan ini dapat memberikan dukungan pelanggan dasar dan rekomendasi produk kepada pembeli online di Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Messenger. Tujuannya adalah untuk mempercepat proses antara pelanggan menemukan produk baru dan menyelesaikan pembelian, sementara secara bersamaan membebaskan bisnis untuk memfokuskan perhatian mereka pada tugas-tugas yang lebih mendesak.
Perusahaan teknologi terkemuka telah berinvestasi besar-besaran dalam agen AI yang ditujukan untuk bisnis, mempromosikannya sebagai cara yang sederhana dan efektif untuk mengotomasi pekerjaan rutin. Seperti banyak agen lainnya, Bisnis AI ini mengkhususkan diri dalam menganalisis dan berintegrasi dengan konteks bisnis yang menggunakannya; sistem ini secara otomatis menilai keberadaan online merek yang sudah ada untuk memodifikasi output-nya.
Selengkapnya: Bagaimana bisnis otonom berhasil dengan terlibat dengan dunia
Bisnis yang memenuhi syarat kini dapat mengakses agen baru Meta secara gratis melalui Meta Ads. Ini juga tersedia “dengan biaya yang jauh lebih rendah dari solusi lainnya,” tulis Meta dalam postingan blog perusahaan, bagi bisnis yang berbasis di AS yang ingin menambahkannya ke situs web mereka, atau ke akun WhatsApp dan Messenger mereka, dengan ketersediaan di lebih banyak negara diharapkan segera hadir. (Juru bicara perusahaan menolak untuk memberikan detail tambahan mengenai struktur harga agen tersebut.)
Obrolan AI Anda akan mempengaruhi iklan yang Anda lihat
Seiring dengan perilisan produk ini, Meta memiliki beberapa berita mengenai kebijakan pengalaman pengguna dan personalisasinya. Mulai 16 Desember, perusahaan akan mulai menggunakan interaksi pengguna individu dengan chatbot Meta AI-nya untuk menyesuaikan iklan dan rekomendasi konten yang mereka lihat di Facebook dan Instagram, demikian pengumuman perusahaan pada hari Rabu. Misalnya, seseorang yang menanyakan opsi kuliner lokal kepada salah satu chatbot Meta mungkin akan mulai melihat iklan untuk restoran terdekat di platform Meta.
Tidak ada opsi untuk menyontoh perubahan personalisasi baru ini, kata Meta dalam pengumumannya. Anda tentu saja selalu memiliki opsi untuk tidak berinteraksi dengan chatbot perusahaan saat menggunakan aplikasinya, tetapi perusahaan juga dilaporkan sedang mengerjakan chatbot yang secara proaktif memulai percakapan dengan pengguna.
Selengkapnya: Alat Photoshop AI favorit saya yang baru memungkinkan saya menggabungkan gambar dalam satu klik – dan saya tidak bisa berhenti
Beberapa topik percakapan tidak akan disertakan sebagai data pelatihan, termasuk segala hal yang membahas orientasi seksual, kesehatan, ras, agama, atau pandangan politik. Obrolan yang terjadi sebelum 16 Desember juga tidak akan digunakan, dan perubahan personalisasi ini pada awalnya tidak akan berlaku untuk pengguna di Inggris, Korea Selatan, atau Uni Eropa, demikian konfirmasi juru bicara Meta kepada ZDNET.
Meskipun Meta mengatakan mereka tidak akan mulai menggunakan data obrolan untuk menargetkan iklan hingga 16 Desember, sulit untuk tidak melihat hubungan antara peningkatan personalisasi internal perusahaan melalui AI dan peluncuran alat personalisasi AI eksternal untuk bisnis. Tidak jelas apa hubungan antara data obrolan pengguna dan model yang menggerakkan alat eksternal untuk pengiklan.
Lebih Banyak Alat AI untuk Pengiklan
Meta juga mengumumkan pada hari Kamis bahwa mereka meluncurkan lebih banyak alat AI untuk membantu bisnis membuat iklan di Advantage+, platform manajemen kampanye iklan media sosial mereka yang ditenagai AI. Ada fitur musik hasil generasi AI baru, misalnya, yang menurut Meta, “memahami konten sebuah iklan dan menghasilkan musik kustom yang unik yang mencerminkan produk, gaya, dan sentimen — membantu merek lebih menarik audiens mereka dan terhubung dengan cara baru.”
Selengkapnya: Meta ingin AI mengotomasi setiap langkah proses produksi iklan – laporan
Perusahaan juga memperkenalkan sulih suara AI untuk penerjemahan cepat guna menjangkau audiens internasional, alat untuk menghasilkan video AI berkualitas lebih tinggi dalam iklan, dan alat lain yang menghasilkan serangkaian gambar yang dikurasi untuk demografi audiens yang berbeda.
Fitur-fitur baru ini membangun penawaran alat AI generatif yang lebih luas untuk pengiklan, yang pertama kali mulai diluncurkan Meta pada Oktober 2023, selama yang disebut “Tahun Efisiensi” perusahaan, yang berfokus pada — antara lain inisiatif lainnya — pemutusan hubungan kerja internal dan pergeseran fokus ke arah AI.
Tujuan yang Lebih Luas
Sementara Meta mendorong alat-alat AI baru kepada bisnis untuk membantu mereka menjual produk, perusahaan ini juga bekerja menuju mengotomasi keseluruhan proses produksi periklanan, dari perumusan ide hingga peluncuran kampanye — meskipun belum sepenuhnya jelas pada titik ini seperti apa otomatisasi yang komprehensif itu dalam praktiknya.
Selengkapnya: Pekerjaan yang seharusnya benar-benar dilakukan AI, menurut para profesional ini
Demikian pula, Amazon meluncurkan sebuah agen bulan lalu yang dapat membantu setiap langkah dalam membuat iklan video pendek, termasuk pembuatan sulih suara kustom.