Meskipun dimiliki oleh perusahaan induk yang sama, basis pengguna Facebook dan Instagram terasa sangat berbeda. Apapun platform yang Anda gunakan, dukungan teknis akan segera berasal dari sumber yang sama, berkat pusat bantuan baru untuk kedua jejaring sosial ini, seperti diumumkan Meta pada Kamis.
Meta, yang terkenal kerap menyembunyikan pengaturan dan informasi berguna di balik lapisan submenu, berupaya memperbaiki ini dengan hub terpusat baru. Meta menyatakan hub baru ini akan mempermudah pelaporan masalah akun dan mempercepat pencarian solusi, dengan semua didukung oleh Meta AI.
Pusat bantuan baru ini kini diluncurkan secara global untuk Facebook dan Instagram di iOS maupun Android.
Yang juga diumumkan adalah asisten dukungan AI baru, yang saat ini diuji coba di Facebook dan mungkin akan hadir di aplikasi Meta lainnya. Jika Anda sudah menemukan cara mengurangi kehadiran AI di aplikasi Meta, ia akan segera kembali muncul. Namun, jika asisten AI baru ini berfungsi baik, Anda tak perlu lagi menjelajahi banyak menu untuk mendapat bantuan yang dicari.
Jangan lewatkan konten teknologi impartial dan ulasan berbasis lab kami. Tambahkan CNET sebagai sumber pilihan di Google.
Pemulihan Akun Semestinya Lebih Mudah
Meta telah memperbarui proses pemulihan akun bagi pengguna yang terkunci secara tidak sengaja atau mengalami peretasan. Meta menyatakan opsi pemulihan akun akan muncul “pada momen yang tepat,” dengan peringatan aktivitas mencurigakan dikirim via email dan SMS.
Proses pemulihan akan lebih adaptif, dengan panduan lebih jelas dan verifikasi sederhana, menyesuaikan situasi.
Meta mengklaim langkah penguatan akun terbarunya telah meningkatkan tingkat keberhasilan pemulihan akun yang diretas lebih dari 30% di AS dan Kanada sepanjang tahun ini.
Meta mempermudah pengamanan proaktif akun Facebook dan Instagram melalui Pemeriksaan Keamanan.
Untuk lebih proaktif dalam keamanan akun, pengguna akan mendapat saran mengamankan akun via pemeriksaan keamanan.