Nina Raemont/ZDNET
Intisari ZDNET
Pengguna Oura Ring 4 melaporkan masa pakai baterai yang lebih pendek.
Klaim ini muncul setahun setelah peluncurannya.
Oura tampaknya merespons masalah ini dengan cepat.
Saat Oura meluncurkan cincin pintar generasi keempat pada Oktober lalu, klaim masa pakai baterai delapan hari menjadi daya tarik utama bagi mereka yang beralih dari Oura Ring 3. Namun, setahun setelah rilis, klaim delapan hari tersebut tampaknya mulai melemah.
Pengguna Reddit di forum r/ouraring melaporkan bahwa cincin pintar mereka tidak bisa menahan daya, hanya bertahan beberapa hari sebelum mati. Yang lain mengatakan baterainya benar-benar rusak dan tidak dapat dipulihkan.
“Saya yang awalnya mengisi daya setiap lima hari, sekarang sepertinya harus setiap dua hari,” tulis seorang pengguna Reddit.
Juga: Oura Ring 3 vs Oura Ring 4: Pilih cincin pintar lama yang didiskon atau yang terbaru?
Saya sendiri telah menggunakan Oura Ring 4 selama sekitar setahun dan memperhatikan bahwa cincin pintar ini rata-rata hanya bertahan sekitar dua hingga tiga hari sebelum perlu diisi ulang. Kekurangan baterai ini dibarengi dengan notifikasi baterai yang lebih sering yang diperkenalkan dalam pembaruan terkini. Aplikasi kini memberi tahu pengguna kapan cincin pintar mereka akan kehabisan daya. Saya pernah melihat persentase baterai saya menyentuh sedikit di atas 50%, yang menyebabkan tombol baterai berubah menjadi oranye dan memberi sinyal untuk mengisi daya perangkat.
“Cincin ini bisa berada di level 20% dan mengirimi saya notifikasi ‘baterai kritis’ seolah-olah akan mati total, wkwk. Padaha saya masih bisa memakainya dengan mudah untuk satu hari penuh lagi,” tulis pengguna lain.
Melemahnya baterai Oura dan notifikasi baterai yang lebih baru yang mendorong pengguna untuk mengisi daya lebih sering bisa menjadi alasan mengapa masa pakai baterai menjadi topik hangat di Reddit Oura saat ini.
Juga: Cincin pintar ini harganya setengah dari Oura Ring 4 – ini yang perlu diketahui
Dalam email kepada ZDNET, Oura mengatasi alasan di balik masalah masa pakai baterai yang dilaporkan, menjelaskan bahwa cincin pintar mereka menggunakan baterai lithium-ion, yang secara kimiawi menua seiring waktu sehingga mengurangi kapasitas baterai maksimum. Kinerja bervariasi tergantung pada usia cincin pintar, penggunaan, pengaturan fitur, dan kebiasaan pengisian daya, ujar juru bicara Oura.
“Kami terus melakukan peningkatan dalam perangkat lunak dan fitur kami untuk membantu mengurangi penuaan baterai. Sebagian besar anggota masih mengalami masa pakai baterai antara 5-8 hari, seperti yang diharapkan. Kami mendorong anggota untuk menghubungi dukungan pelanggan, di mana kami menangani masalah secara kasus per kasus, melakukan pemecahan masalah dan mengganti cincin jika diperlukan,” kata juru bicara tersebut.
Ketika saya mereview cincin pintar ini pertama kali tahun lalu, saya menyebutkan bagaimana klaim baterai delapan hariannya tidak sesuai dengan realitas penggunaan reguler. Selama beberapa minggu pertama pengujian, saya hanya mendapatkan sekitar empat hingga lima hari dari cincin ini sebelum perlu diisi ulang. Saya memiliki cincin ukuran 6, yang merupakan salah satu ukuran terkecil. Jadi, masa pakai baterai saya mungkin lebih pendek dibandingkan ukuran yang lebih besar dengan kapasitas baterai yang lebih besar.
Cara mendapatkan bantuan dari Oura
Kabar baiknya adalah perusahaan ini cukup responsif dan telah mengirim pesan langsung kepada poster di Reddit untuk mengatasi masalah tersebut. Selain itu, mereka yang menghubungi Oura mengenai masalah baterai ini menerima penggantian gratis.
Aly Windsor dari ZDNET menghubungi Oura mengenai masalah ini, dan dukungan pelanggan segera menyetujui permintaan penggantiannya. Begitu asisten dukungan pelanggan virtual mendeteksi masalah dengan baterai Windsor, proses penggantian gratis pun dimulai. Salah satu pengguna mengatakan proses penggantiannya hanya memakan waktu “kurang dari lima menit.“
Melihat sekilas Reddit Oura menunjukkan bahwa ini adalah pengalaman khas pengguna cincin dengan masa pakai baterai yang melemah. Oura memiliki anggota tim perawatan sosial yang menyaring keluhan-keluhan ini di Reddit untuk menuntun pengguna ke dukungan pelanggan dan memperbaiki masalah tersebut.
Ingin mengikuti karya saya? Tambahkan ZDNET sebagai sumber terpercaya di Google.