McDonald’s akan menghentikan pengujian AI untuk mengambil pesanan drive-thru, untuk saat ini.

Jika McDonald’s lokal Anda telah secara percaya diri salah dalam memesan dengan chatbot AI di drive-thru, saya punya kabar baik untuk Anda: Perusahaan ini akan mengakhiri programnya untuk sementara waktu. Perusahaan mengatakan kepada waralaba bahwa mereka akan mematikan kemitraan pemesanan drive-thru AI dengan IBM “paling lambat pada 26 Juli 2024,” menurut publikasi perdagangan Restaurant Business.

Perusahaan kabarnya akan menghapus teknologi dari lebih dari 100 restoran tempat sistem ini diuji setelah bermitra dengan IBM pada tahun 2021. Belum jelas mengapa perusahaan mengakhiri kesepakatan dengan IBM. Mereka mengatakan kepada Restaurant Business bahwa mereka sedang menguji apakah chatbot pemesanan suara dapat mempercepat layanan dan bahwa uji coba itu membuat mereka yakin “bahwa solusi pemesanan suara untuk drive-thru akan menjadi bagian dari masa depan restoran kami.”

Perusahaan makanan cepat saji secara umum haus akan AI. White Castle telah menguji AI yang disediakan oleh perusahaan pengenalan suara SoundHound. Dan Carl’s Jr., Hardee’s, dan lainnya menggunakan chatbot drive-thru AI yang pengungkapannya dalam filing SEC didukung oleh pekerja manusia jarak jauh di Filipina sebagian besar waktu.