Lattice mencoba untuk memperlakukan bot AI seperti manusia — hal itu tidak berjalan dengan baik

Hari ini Lattice sedang membuat sejarah AI,” CEO Sarah Franklin menulis dalam pos blog 9 Juli. “Kami akan menjadi yang pertama memberikan catatan resmi karyawan digital di Lattice. Karyawan digital akan di-onboard secara aman, dilatih, dan diberikan tujuan, metrik kinerja, akses sistem yang sesuai, dan bahkan seorang manajer. Sama seperti orang lainnya.” Pada 12 Juli, setelah reaksi negatif yang sangat mudah ditebak, Lattice memposting pembaruan mengatakan bahwa mereka “tidak akan melanjutkan lagi dengan karyawan digital dalam produk ini.” Berikut adalah contoh tanggapan terhadap pengumuman asli Lattice: Pos asli Franklin memang mengakui bahwa ada pertanyaan tentang apa artinya mengintegrasikan karyawan AI ke dalam proses pengelolaan orang nyata. Dan Franklin telah memposting komentar di LinkedIn untuk menjelaskan pemikiran Lattice tentang fitur tersebut. “Saya tidak menganjurkan personifikasi AI,” kata Franklin dalam salah satu komentarnya. Banyak perusahaan yang menjelajahi ide karyawan digital – pos blog Franklin menunjuk ke software engineer Cognition AI Devin dan perwakilan penjualan AI Piper Qualified. Tampaknya Lattice mencoba untuk merespons jenis bot AI ini, tetapi percobaannya gagal, terutama di kalangan orang yang mungkin paling peduli tentang hal itu. Lattice tidak merespons permintaan komentar.