Kemarin adalah Hari Kabisat, artinya untuk pertama kalinya dalam empat tahun, tanggal 29 Februari. Itu biasanya merupakan fakta astronomi yang unik (atau ulang tahun yang sangat istimewa bagi beberapa orang). Namun tanggal kalender yang unik tersebut membuat sistem pembayaran pompa bensin di seluruh Selandia Baru rusak sebagian besar hari itu.
Seperti dilaporkan oleh berbagai media internasional, pompa bensin di Selandia Baru yang menggunakan layanan mandiri tidak dapat menerima pembayaran dengan kartu karena masalah dengan perangkat lunak pemrosesan pembayaran pompa bensin. New Zealand Herald melaporkan bahwa gangguan tersebut berlangsung “lebih dari 10 jam.” Hal ini efektif menutup beberapa pompa bensin, sementara yang lain harus mengandalkan pembayaran di dalam toko. Gangguan tersebut memengaruhi pemasok termasuk Allied Petroleum, BP, Gull, Waitomo, dan Z Energy. Sekarang dilaporkan bahwa gangguan tersebut telah diperbaiki.
Solusi pembayaran internal, seperti kartu bahan bakar BP dan aplikasi Waitomo, dilaporkan tetap berfungsi selama gangguan.
Seperti yang dicatat oleh Bloomberg, Selandia Baru adalah salah satu negara pertama yang mengalami tanggal 29 Februari setiap empat tahun karena letaknya. Kerusakan pompa bensin mengirim para pemangku kepentingan ke dalam kegelisahan saat mereka mencoba untuk menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh perangkat lunak yang tidak dilengkapi untuk memproses hari tambahan tersebut.
John Scott, CEO Invenco Group, penyedia terminal pembayaran mandiri yang mengalami gangguan, mengonfirmasi kepada Reuters bahwa “kegagalan tahun kabisat” menyebabkan masalah tersebut. Scott mengatakan masalah ini hanya mempengaruhi kode Selandia Baru. Invenco sedang menyelidiki informasi lebih lanjut tentang apa yang menyebabkan gangguan.
Scott juga mengatakan kepada New Zealand Herald bahwa Invenco bekerja dengan Worldline saat merilis pembaruan. Worldline yang berbasis di Prancis membuat perangkat lunak untuk memproses pembayaran kartu. Worldline mengklaim bahwa semua terminal non-Invenco yang menggunakan teknologinya terus berfungsi selama gangguan, sesuai dengan Otago Daily Times.
Gangguan tersebut menyoroti seberapa luas ketergantungan orang pada teknologi telah menjadi dan bagaimana kesalahan berdasarkan sesuatu yang sepele seperti tanggal kalender dapat mengganggu bisnis secara keseluruhan dan mengganggu hari orang. Meskipun beberapa pompa bensin masih dapat menerima bentuk pembayaran lain, mereka yang bergantung pada terminal yang rusak menemukan diri mereka kehilangan bisnis. RNZ melaporkan berbicara dengan seseorang yang ditolak layanan oleh empat pompa bensin karena gangguan tersebut.
Seperti perusahaan yang terlibat bekerja untuk meminta maaf—dan, dalam beberapa kasus, memberikan diskon—untuk mengganti ketidaknyamanan, harapannya adalah bahwa skala dan rasa malu yang terkait dengan gangguan tersebut akan membantu mencegah kejadian serupa.
Perwakilan Allied Petroleum, ketika diminta melalui Facebook untuk “mungkin mengingat Hari Kabisat dalam empat tahun ke depan,” menjawab: “Kami akan menambahkannya ke pengingat Outlook kami 😕”.
Cerita ini awalnya muncul di Ars Technica.