Dalam tengah pergeseran radikal dalam cara kerja, kemajuan teknologi melalui AI generatif, dan potensi konstan untuk gangguan yang tidak terduga, kemampuan untuk menavigasi dan mengukur perubahan telah menjadi kompetensi kritis bagi para pemimpin C-suite.
Itu adalah kesimpulan dari penelitian terbaru dari Accenture, ‘Change Reinvented: A New Blueprint for Continuous Meaningful, Successful Change’. Namun, hanya 30% dari para pemimpin C-suite yang disurvei merasa percaya diri dalam kemampuan perubahan mereka, dan bahkan lebih sedikit (25%) percaya bahwa tim mereka siap untuk merangkul perubahan.
Berikut adalah temuan teratas dari penelitian Accenture tentang reinventing change: 80% dari organisasi memiliki ‘perubahan’ sebagai bagian dari visi jangka panjang mereka 95% dari organisasi telah menjalani dua atau lebih transformasi dalam tiga tahun terakhir, dan 61% telah melakukan lebih dari empat hingga delapan. 96% dari para pemimpin C-suite akan mengalokasikan lebih dari 5% dari pendapatan untuk proyek perubahan dalam tiga tahun ke depan 100% dari para pemimpin C-suite mengantisipasi perubahan signifikan pada anggota tim mereka Hanya 30% dari para pemimpin bisnis merasa percaya diri tentang kemampuan perubahan mereka
Penelitian ini berusaha menjawab pertanyaan ini – saat laju perubahan semakin cepat dan organisasi menginvestasikan lebih dari sebelumnya dalam perubahan transformasional, bagaimana pemimpin C-suite dapat memastikan bahwa mereka mencapai pengembalian investasi yang lebih tinggi, lebih baik, dan lebih cepat?
Mengukur perubahan Accenture mendefinisikan kemampuan perubahan yang kontinu yang dapat digunakan untuk memprediksi kemungkinan kesuksesan, dengan ukuran ini dikenal sebagai Kuotient Kemampuan Perubahan. Ukuran ini mencakup enam komponen: data, pengaruh, pengalaman, nilai, tujuan, dan ilmu perilaku. Organisasi yang mendapat skor tinggi dalam Kuotient Kemampuan Perubahan 2,2x lebih mungkin menjadi Reinventors.
Memahami Kuotient Kemampuan Perubahan. Accenture Sebagian besar penelitian difokuskan pada kematangan data dalam bisnis. Laporan tersebut menekankan penggunaan data untuk meningkatkan penggunaan teknologi baru. Pentingnya menggunakan data untuk mendapatkan wawasan juga ditekankan.
Laporan mencatat bahwa menggunakan data real-time dan AI dalam inisiatif perubahan dapat membantu pemimpin memahami perubahan apa yang sedang terjadi, bagian-bagian perusahaan yang paling terpengaruh, dan tindakan terbaik untuk memaksimalkan investasi mereka.
Penelitian mengungkapkan bahwa AI dapat mengubah sifat data, membantu bisnis menemukan cara baru untuk memahami pola perilaku dan tindakan yang paling menguntungkan pemangku kepentingan. Perusahaan sedang bergerak melampaui pengumpulan data menuju pengukuran berbasis hasil dari faktor-faktor kunci, termasuk: Kesiapan bisnis – Apakah karyawan siap untuk merangkul perubahan? Keterlibatan – Bagaimana karyawan merespons elemen-elemen dari program perubahan, seperti pesan kepemimpinan, intervensi pembelajaran, dan alat untuk mendukung kinerja? Efektivitas – Apakah program yang dirancang memberikan hasil yang diinginkan, dan apakah hasil terus ditingkatkan dengan menangkap data, menghasilkan wawasan, dan menyesuaikan tindakan? Sentimen – Apa dampak perubahan pada pengalaman karyawan? Apakah perubahan mengarah pada peningkatan keamanan psikologis untuk membantu orang mengekspresikan sentimen dan mengelola emosi dengan cara yang dapat membawa pada keterlibatan dan retensi yang lebih tinggi? Tindakan berbasis data – Apakah tindakan yang direncanakan mencapai hasil yang secara statistik berkorelasi dengan wawasan dari analisis data, ilmu perilaku, dan pengalaman masa lalu?
Penelitian menyoroti bagaimana hanya 16% dari 1.000 organisasi yang diteliti oleh Accenture menonjol sebagai pemimpin, dengan Kuotient Kemampuan Perubahan yang tinggi, menunjukkan bahwa mereka unggul dalam semua enam kemampuan.
Pemimpin melampaui rekan-rekan mereka dalam keenam kemampuan, dengan kesenjangan terbesar terjadi pada Inovasi. Accenture Laporan mengingatkan para pemimpin bisnis tentang pentingnya manajemen perubahan, dengan sengaja, dengan sengaja, dan dengan optimisme. Perubahan pada dasarnya tentang dampak dan melakukan hal-hal baru.
Perusahaan dengan Kuotient Kemampuan Perubahan yang tinggi akan lebih produktif, kreatif, dan menguntungkan. Untuk membuka potensi tak terbatas Anda, elemen-elemen dasar dari kemampuan perubahan meliputi tujuan, nilai, dan pengalaman. Blok bangunan inovasi adalah ilmu perilaku, data, dan pengaruh. Accenture menemukan bahwa 55% dari organisasi dengan Kuotient Kemampuan Perubahan yang terkemuka terus memantau data tentang kebutuhan, kesejahteraan, dan keterlibatan karyawan, dan menggunakan teknologi dan alat digital untuk mencapai visi mereka.
Lebih dari dua pertiga (64%) dari perusahaan dengan skor Kuotient Kemampuan Perubahan terkemuka memanfaatkan ilmu perilaku dan sistem rekomendasi yang didukung AI untuk menyarankan strategi perubahan yang dipersonalisasi untuk kelompok pemangku kepentingan yang berbeda berdasarkan preferensi dan kekhawatiran mereka.
Budaya kepercayaan memainkan peran besar dalam perubahan. Satu dari dua organisasi dengan Kuotient Kemampuan Perubahan terkemuka membina budaya kepercayaan dan keterbukaan, memberdayakan orang untuk mencari bimbingan dari pengaruh selama masa perubahan.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana perusahaan sukses mendekati pengembalian perubahan, kunjungi di sini.