SSA tidak menjawab permintaan dari WIRED tentang apa yang DOGE operatives kerjakan di dalam agensi.
Dalam pertemuan hari Selasa, administrator United States DOGE Service Amy Gleason memberitahu staf bahwa insinyur yang terafiliasi dengan Musk dan beberapa pekerja USDS warisan akan pergi ke SSA untuk meningkatkan “pemastian identitas,” kata sumber yang hadir dalam pertemuan tersebut. Layanan US DOGE adalah pengubahan permanen dari Layanan Digital AS. Pemastian identitas adalah proses yang digunakan SSA untuk mengidentifikasi bahwa pengguna adalah mereka yang mereka klaim untuk mengakses manfaat mereka. Proses ini termasuk mendaftar dengan aplikasi identitas seperti Login.gov pemerintah atau layanan pihak ketiga seperti ID.me.
Dalam pertemuan minggu lalu, menurut The Washington Post, Dudek, komisioner pelaksana SSA, memberitahu staf bahwa “orang-orang DOGE” efektif mengatur operasi sehari-hari di agensi dan “akan membuat kesalahan.” Dia juga menjelaskan bahwa dia telah berhubungan langsung dengan Gedung Putih.
“Saya bekerja untuk presiden,” kata Dudek, menurut rekaman lebih panjang dari pertemuan yang diperoleh oleh ProPublica. “Saya harus melakukan apa yang presiden katakan kepada saya. Saya harus membuat beberapa pilihan sulit, pilihan yang saya tidak setuju, tetapi presiden menginginkannya, dan saya melakukannya.”
Pada Februari, Dudek merinci rencana untuk memecat 7.000 karyawan di SSA dan menutup lebih dari setengah kantor regional agensi, sambil mengkonfirmasi bahwa banyak staf senior SSA akan pergi. Pekan ini, agensi tersebut dilaporkan menyerah pada gagasan meninggalkan layanan telepon sepenuhnya untuk klien setelah The Washington Post melaporkan rencana tersebut.
SSA memiliki sistem yang sangat kompleks yang dibangun di atas teknologi berusia puluhan tahun dan berisi beberapa informasi pribadi paling sensitif yang disimpan di mana saja dalam pemerintah AS. Ancaman yang ditimbulkan oleh insinyur DOGE membuat kesalahan dalam sistem ini, kata para ahli, sangat besar.
Martin O’Malley, mantan komisioner SSA, memperingatkan minggu lalu, menyusul invasi DOGE, bahwa dalam beberapa bulan sistem SSA bisa “runtuh” dan penerima akan melihat “gangguan manfaat.” Peringatan ini diulang oleh Flick, yang menulis dalam afidasinya bahwa kurangnya pengetahuan DOGE tentang sistem SSA, “dikombinasikan dengan hilangnya keahlian yang signifikan ketika personil agensi semakin banyak pergi, membuat saya sangat khawatir bahwa program SSA akan terus berfungsi dan beroperasi tanpa gangguan.”
“Ini adalah ketakutan yang sah bahwa informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi akan dieksfiltrasi atau kode sumber diacak tanpa kontrol dan rigor yang diperlukan,” John McGing, mantan karyawan SSA yang bekerja di agensi tersebut selama hampir empat dekade, mengatakan kepada WIRED.
Selain itu, DOGE telah memberlakukan batas pengeluaran $1 pada kartu kredit federal, yang telah menyebabkan beberapa kantor regional SSA mengalami masalah dalam membeli pasokan dasar, termasuk kertas dan toner, menurut rincian yang dibagikan dengan WIRED oleh seorang karyawan SSA.
“Kami telah mulai menerapkan pembatasan kertas,” kata sumber tersebut. “Orang suka meminta empat salinan surat verifikasi manfaat mereka. Kami memberi mereka satu dan memberi tahu mereka untuk membuat salinan mereka sendiri.”
Penyedia terjemahan bahasa isyarat untuk janji temu di SSA juga terganggu karena batas pengeluaran $1. “Kami harus kembali kepada klien tersebut dan memberi tahu mereka bahwa kami tidak dapat menyediakan penerjemah, meskipun semuanya di situs web kami mengatakan kami akan menyediakan itu,” kata sumber tersebut, mengutip insiden yang terjadi pekan ini.
Staf SSA sekarang juga tidak dapat memesan sertifikat kematian, yang digunakan untuk memverifikasi apakah seseorang dalam sistem sudah meninggal atau tidak, menurut email yang ditinjau oleh WIRED.
Sumber menambahkan bahwa kantor juga tidak dapat membayar perusahaan yang menghancurkan tumpukan dokumen yang dicetaknya setiap hari, menimbulkan kekhawatiran bahwa tumpukan kertas dengan informasi pribadi yang sangat sensitif akan segera dibiarkan berserakan di kantor.
Timothy Marchman membantu dalam pelaporan.