Pertimbangakan untuk berlangganan layanan internet satelit penyedia layanan internet SpaceX, Starlink? Hati-hati: Perusahaan ini tampaknya diam-diam menaikkan biaya berbasis permintaan di beberapa negara bagian.
Pengguna Reddit pertama kali menyadari perubahan ini minggu lalu saat mencoba mendapatkan layanan Starlink di Pacific Northwest, menurut PCMag, menemukan bahwa “biaya permintaan” saat checkout mencapai $500.
Media tersebut mencatat bahwa biaya ini sebelumnya ditetapkan sebesar $250 pada April untuk area di mana layanan hampir mencapai batas pelanggan yang ditentukan. Biaya $250 itu sendiri sudah dinaikkan dari $100, saat masih disebut sebagai “biaya kepadatan.” Semua ini di luar harga $350 untuk perangkat Starlink sendiri.
Perwakilan Starlink belum langsung merespons permintaan komentar.
Menurut Starlink, biaya permintaan dikenakan di area dengan permintaan tinggi dan akan dikembalikan jika layanan dibatalkan dalam 30 hari.
“Di area dengan permintaan tinggi, ada tambahan biaya satu kali untuk membeli layanan Starlink,” jelas situs perusahaan. “Biaya tambahan tergantung pada lokasi alamat layanan, paket layanan yang dipilih, dan/atau perangkat Starlink yang dipilih. Biaya ini hanya berlaku jika Anda membeli atau mengaktifkan paket layanan baru. Jika Anda mengubah alamat layanan atau paket layanan di kemudian hari, Anda mungkin dikenakan biaya tambahan.”
Untuk saat ini, kenaikan ini tampaknya hanya berlaku di Oregon dan Washington, terutama di sekitar wilayah metropolitan Portland dan Seattle. Dan bagi beberapa pelanggan, mereka mungkin tidak punya pilihan selain membayarnya.
“Rumah saya kebetulan berada di jalan di mana dua pilihannya hanya DSL atau perusahaan lain yang menolak memperpanjang layanan ke alamat saya, meskipun mereka melayani rumah di seberang jalan,” tulis salah satu pengguna Reddit dalam sebuah postingan. “Apa-apaan ini? $500 itu GILA! Sepertinya biaya yang tidak masuk akal untuk memanfaatkan mereka yang tidak punya pilihan lain.”
Starlink pertama kali diluncurkan pada 2019 dan menyediakan layanan internet melalui 7.000 satelit di orbit rendah Bumi. Ini adalah anak perusahaan sepenuhnya dari SpaceX milik Elon Musk.