Badan Imigrasi dan Penegakan Bea Cukai Amerika Serikat (ICE) memanfaatkan alat kecerdasan buatan generatif dari Palantir untuk menyortir dan meringkas laporan masyarakat melalui formulir pengaduan publiknya. Hal ini terungkap dalam inventarisasi penggunaan AI di Departemen Keamanan Dalam Negeri (DHS) untuk tahun 2025 yang dirilis Rabu lalu.
Layanan “AI Enhanced ICE Tip Processing” dirancang untuk membantu penyelidik ICE “mengidentifikasi dan menindaklanjuti laporan dengan lebih cepat,” khususnya untuk kasus mendesak, serta menerjemahkan pengaduan yang tidak disampaikan dalam Bahasa Inggris. Layanan ini juga menyediakan “BLUF”—singkatan dari “bottom line up front”—yaitu ringkasan tingkat tinggi dari setiap laporan yang dihasilkan menggunakan setidaknya satu model bahasa besar (large language model). Istilah BLUF yang umum digunakan di kalangan militer ini juga dipakai internal oleh karyawan Palantir.
DHS menyatakan perangkat lunak ini “sedang dalam proses otorisasi aktif” untuk mendukung operasi ICE, dan berfungsi mengurangi “upaya manual yang memakan waktu dalam meninjau dan mengategorikan laporan masuk.” Tanggal operasional layanan yang ditingkatkan AI ini tercatat mulai 2 Mei 2025.
Inventarisasi DHS tidak merincikan model bahasa besar spesifik yang digunakan Palantir untuk menghasilkan BLUF. Namun, dicatat bahwa ICE menggunakan “model bahasa besar yang tersedia secara komersial” yang “dilatih dengan data domain publik oleh penyedianya.” Tidak ada pelatihan tambahan menggunakan data agensi di luar kemampuan dasar model tersebut. Dalam operasionalnya, model AI ini berinteraksi langsung dengan submisi laporan.
Inventarisasi “2025 DHS AI Use Case Inventory” telah diterbitkan setiap tahun sejak 2022. Versi tahun 2024 tidak menyebutkan penggunaan AI untuk memproses laporan dari saluran pengaduan.
Palantir telah menjadi kontraktor utama ICE sejak 2011 dan menyediakan beragam alat analitis. Namun, hingga kini hampir tidak ada informasi yang terungkap mengenai kerja Palantir dalam memproses laporan untuk ICE.
Pekerjaan ini sempat disebut sekali dalam deskripsi pembayaran senilai $1,96 juta kepada Palantir oleh ICE pada September 2025. Pembayaran tersebut untuk memodifikasi Sistem Manajemen Perkara Penyidikan (ICM)—varian dari produk penegakan hukum Gotham milik Palantir—agar mencakup “Tipline and Investigative Leads Suite.” Deskripsi itu tidak merinci lebih lanjut.
Alat “AI Enhanced ICE Tip Processing” diduga merupakan pembaruan dari “FALCON Tipline,” yang menggantikan sistem pemrosesan laporan ICE sebelumnya sekitar tahun 2012.
Palantir, ICE, dan DHS belum memberikan tanggapan atas permintaan komentar.
Menurut dokumen DHS terbaru 2021, FALCON Tipline memproses laporan dari publik atau agensi penegak hukum mengenai “aktivitas ilegal yang diduga” atau “aktivitas mencurigakan” yang dikirim ke Unit Saluran Pengaduan Penyidikan Keamanan Dalam Negeri (HSI) ICE. ICE tampaknya hanya memiliki satu saluran laporan, yang dapat diakses daring atau melalui telepon.
Sebuah entri dalam register federal Desember 2025 mencatat bahwa ketika HSI menerima laporan, penyelidik di Unit Saluran Pengaduan melakukan “kueri” di berbagai “basis data DHS, penegak hukum, dan imigrasi.” Setelah dianalisis, agen HSI membuat “laporan penyidikan” dan meneruskan laporan ke kantor terkait di dalam DHS. Sejauh mana alur kerja ini dibantu oleh pemrosesan berbasis AI masih belum jelas.
Data dari FALCON Tipline, ICM Palantir, dan beberapa basis data lain diintegrasikan dan dapat ditelusuri melalui FALCON Search & Analysis System—alat terpisah dengan nama serupa yang juga dikembangkan oleh Palantir.