Internet memiliki masalah dengan Wendy’s ketika menemukan bahwa rantai makanan cepat saji tersebut berencana menerapkan harga naik untuk tahun 2025. Wendy’s kemudian menjelaskan dalam pernyataan terbaru pada Selasa malam bahwa mereka “tidak memiliki rencana” untuk harga naik.
Mempersiapkan Adegan Sandworm di Dune: Bagian Dua
“Wendy’s mengatakan bahwa menu board baru akan memberi kami lebih fleksibilitas untuk mengubah tampilan item yang ditampilkan. Namun, beberapa laporan media mengartikan hal ini sebagai niat untuk menaikkan harga saat permintaan tertinggi di restoran-restoran kami,” kata Wendy’s dalam pernyataan resmi terbaru. “Kami tidak memiliki rencana untuk melakukannya dan tidak akan menaikkan harga saat pelanggan kami mengunjungi kami terbanyak.”
Untuk menjelaskan, CEO Wendy’s mengatakan kepada para pemegang saham bahwa mereka akan “mulai menguji fitur-fitur yang lebih canggih seperti harga dinamis,” kurang dari dua minggu yang lalu dalam panggilan pendapatan mereka. Harga dinamis adalah strategi yang digunakan oleh Uber, Ticketmaster, dan bisnis-bisnis internet lainnya untuk menawarkan harga yang fleksibel. Namun, Wendy’s sekarang mengklaim bahwa hal tersebut tidak pernah menjadi bagian dari versi mereka tentang harga dinamis.
Beberapa media utama, termasuk Gizmodo, The Washington Post, dan Associated Press, menyiarkan berita tentang rencana Wendy’s untuk harga naik. Pelanggan menyatakan kemarahan mereka terhadap strategi harga baru Wendy’s dalam dua hari terakhir di media sosial, termasuk meme yang menyarankan memesan dari Wendy’s akan seperti berdagang di bursa saham.
“Bayangkan berdiri dalam antrian dan melihat harga Frostee naik $2 begitu Anda sampai di kasir,” kata salah satu pengguna di X.
“Ketika Anda menjual short Wendy’s sebelum lonjakan makan siang,” kata yang lain.
“Harga dinamis pada dasarnya adalah penipuan harga, dan konsumen sudah muak,” kata seorang pengguna.
Dalam pernyataan sebelumnya, Wendy’s mencatat bahwa item-menu akan menjadi lebih murah selama waktu-waktu sepi. Ini adalah fitur lain dari harga dinamis, seperti ketika harga hotel turun selama tengah minggu. Namun, perusahaan tidak menjelaskan bahwa harga naik tidak akan terjadi dalam pernyataan sebelumnya kepada Gizmodo.
Business.com mencatat bahwa harga dinamis “dapat menyebabkan pemberontakan pelanggan.” Ini adalah alasan mengapa penggemar Taylor Swift marah ketika tiket konser mencapai harga yang tidak terpikirkan selama The Eras Tour. “Jika pelanggan bingung atau merasa dimanfaatkan oleh harga yang fluktuatif, mereka mungkin memilih untuk membeli dari pesaing dengan harga tetap.”
Meskipun harga dinamis adalah fitur umum di banyak bisnis internet, banyak konsumen menganggapnya sebagai praktik yang tidak adil. Untungnya, tampaknya Wendy’s tidak akan menagih extra untuk Baconators selama lonjakan makan siang.