Google mencoba untuk menarik kegembiraan Olimpiade ke dalam chatbotnya, Gemini, “diuji dengan baik sebelum ditayangkan,” kata perusahaan tersebut. Namun, saat debutnya, iklan tersebut membuat pemirsa merasa bahwa kecerdasan buatan seperti pengganti yang lemah untuk keberhasilan dan kreativitas manusia.
Tanggapan negatif terhadap “Dear Sydney,” yang menampilkan seorang ayah menggunakan Gemini untuk membantu putrinya menulis surat penggemar, begitu besar sehingga mendorong Google untuk menghapusnya dari rotasi TV.
“Tujuan kami adalah untuk menciptakan cerita otentik yang merayakan Tim USA,” kata raksasa teknologi itu dalam sebuah pernyataan, menambahkan, “AI bisa menjadi alat yang hebat untuk meningkatkan kreativitas manusia, tetapi tidak bisa pernah menggantikannya.” Namun, Google menarik iklan tersebut dari rotasi Olimpiade. Iklan ini tetap ada di YouTube, dengan fitur komentar dimatikan.
Iklan Google berpusat pada seorang ayah (naratir) dan putrinya. Dia “selalu menjadi pelari” dan mengagumi pelari cepat dan pelompat pagar Amerika Sydney McLaughlin-Levrone. Jadi, dia ingin “menunjukkan cinta kepada Sydney” dengan mengirim surat penggemar.
Ayah menjelaskan, “Saya cukup pandai dengan kata-kata, tetapi ini harus tepat.” Kemudian, suara paternal meminta Gemini untuk membantu menyusun surat penggemar ke McLaughlin-Levrone. “Who’s That Girl” oleh Eve memotong (penerbit Eve, Universal Music Group, tidak segera menanggapi permintaan komentar tentang masalah ini). Kemudian, grafik berkilauan berputar dan chatbot Google menghasilkan draf. Iklan berakhir dengan tagline, “Sedikit bantuan dari Gemini.”
Iklan ini tidak diterima dengan baik. “Iklan ini menunjukkan seseorang membuat anak menggunakan AI untuk menulis surat penggemar kepada pahlawan SUCKS,” tulis tuan rumah podcast budaya pop NPR Linda Holmes di situs media sosial BlueSky. “Saya sangat terganggu dengan seluruh hal itu,” katanya. Seorang kolumnis Washington Post mengatakan iklan itu membuatnya ingin “melemparkan palu ke televisi.” Iklan tersebut juga menarik kritik dari grup Daddit Reddit, di mana beberapa pengguna menggambarkannya sebagai “mengerikan” dan “tidak manusiawi.”
Shelly Palmer, profesor media lanjutan di sekolah komunikasi Universitas Syracuse, berpendapat dalam sebuah esai bahwa iklan tersebut menggambarkan kemampuan Gemini secara berlebihan dan mengirim pesan yang salah kepada orangtua. “Google ingin membuat kita percaya bahwa gadis muda ini tidak perlu belajar untuk merumuskan dan menjelaskan realitasnya,” tulis Palmer. “Ini adalah kelalaian yang kriminal.”
Iklan tersebut juga muncul di Instagram Sydney McLaughlin-Levrone seminggu yang lalu. “Apakah Anda benar-benar ingin menerima surat yang dibuat oleh AI?,” tanya seorang pengguna. Beberapa komentator merespons dengan lebih positif. “Ini membuat saya merasa haru,” kata seorang pengguna. “[T]idak ada yang lebih baik untuk diteladani,” balas yang lain. Namun, Google menarik iklan tersebut.
Iklan dari raksasa teknologi lain juga baru-baru ini gagal. Apple menimbulkan sedikit kemarahan pada bulan Mei saat mencoba memuji peran teknologi dalam memfasilitasi kreativitas manusia. Iklan “Crush” perusahaan tersebut menampilkan penghancur industri yang perlahan-lahan menghancurkan sekelompok objek kreatif – termasuk banyak ember cat, sebuah piano, beberapa buku, dan sebuah patung. Saat penghancur itu mengangkat, ia meninggalkan sebuah iPad di antara objek-objek tersebut.