Goldman Sachs Baru Saja Meluncurkan Asisten AI Generatif di Seluruh Perusahaan
Goldman Sachs baru saja meluncurkan asisten AI generatif di seluruh perusahaan, membuatnya tersedia untuk semua karyawan sebagai bagian dari tonggak besar dalam strategi teknologi mereka.
Langkah ini merupakan hasil dari lebih dari satu tahun pengembangan dan pengujian internal yang melibatkan lebih dari 10.000 karyawan. GS AI Assistant adalah antarmuka AI percakapan yang memungkinkan karyawan berinteraksi dengan model bahasa besar seperti GPT dan Gemini secara aman, dalam kerangka kepatuhan yang ketat milik Goldman.
"Kami telah mengembangkan aplikasi dan infrastruktur AI serta pembelajaran mesin selama beberapa tahun, termasuk beberapa alat berbasis AI generatif yang telah mengubah cara kami bekerja," ungkap Chief Information Officer Marco Argenti dalam memo internal yang dilihat oleh Gizmodo.
Alat tersebut mencakup developer copilot untuk pemrograman, alat terjemahan untuk tim internal, dan "Banker Copilot" yang dirancang untuk merampingkan alur kerja banker investasi. Namun, GS AI Assistant adalah sistem AI generatif pertama yang diluncurkan ke seluruh perusahaan. Tujuan resminya adalah membantu karyawan dalam tugas seperti merangkum dokumen kompleks, menyusun konten, dan menganalisis data—pekerjaan yang biasanya memakan waktu berjam-jam.
Menurut sumber yang mengetahui peluncuran ini, inisiatif ini bukan tentang menggantikan pekerjaan, melainkan meningkatkan efisiensi kerja. Goldman Sachs berharap alat ini akan membantu karyawan bekerja lebih efektif.
Tapi langkah ini adalah bagian dari persaingan diam-diam di Wall Street, di mana perusahaan seperti Citi, Bank of America, dan Morgan Stanley juga menggunakan chatbot AI untuk mengotomatisasi pekerjaan administratif yang sebelumnya dilakukan oleh junior banker.
Berdasarkan para ahli, AI sudah mengubah industri perbankan. Daripada mempekerjakan banyak analis untuk meninjau dokumen hukum secara manual, beberapa bank kini menggunakan AI untuk mengidentifikasi klausa penting dalam kontrak dan menandai hal-hal yang perlu ditinjau manusia.
Beberapa bank bahkan membangun AI untuk menangani margin call. "Ketika klien membalas email margin call dengan ‘ya’, ‘tidak’, atau pertanyaan ambigu, AI menganalisis balasan teks dan memutuskan tindakan selanjutnya," jelas seorang banker di sebuah bank investasi besar. Jika AI cukup yakin, sistem secara otomatis mencatat call—tanpa campur tangan manusia.
Bahkan tugas manajemen mulai diotomatisasi. Bankir tersebut mengatakan perusahaannya menggunakan AI untuk membantu manajer membuat ulasan staf dan tujuan, menghemat waktu dan memastikan dokumen lebih rapi.
Meski secara resmi AI dikatakan membebaskan karyawan untuk "pekerjaan bernilai tinggi", konsekuensi nyatanya adalah berkurangnya kebutuhan tenaga manusia. Bankir itu mengonfirmasi bahwa karena sistem AI mereka sekarang menangani 85% respons klien untuk margin call, "tim operasi tidak perlu merekrut 30 orang baru."
Di Goldman Sachs, penerapan AI dimulai tahun lalu dengan developer copilot yang kini digunakan lebih dari 12.000 insinyur, menghasilkan peningkatan produktivitas signifikan. Kesuksesan itu mendorong ekspansi GS AI Assistant, dengan umpan balik positif yang memicu peluncuran perusahaan minggu ini.
"Karyawan kami sudah mengintegrasikan AI generatif ke dalam alur kerja, mendorong peningkatan produktivitas dan memberikan manfaat bagi klien," tulis Argenti dalam memo internal.
Meski penggunaan asisten ini bersifat opsional, pesannya jelas: semua didorong untuk mencoba. Bagi industri teknologi, langkah Goldman Sachs menjadi validasi besar, membuktikan peran AI generatif di layanan finansial. Ini juga mencerminkan tren lebih luas: dengan AI tertanam di perangkat lunak seperti Microsoft Teams dan Outlook, karyawan kini menggunakannya secara default.
Tentu, revolusi produktivitas ini ada harganya. Jika satu alat AI menggantikan 30 staf back-office di satu bank, apa jadinya ketika seluruh industri menerapkannya?