FTC memerintahkan Sitejabber untuk menghentikan pemalsuan ulasan produk.

Komisi Perdagangan Federal telah menuduh Sitejabber, sebuah platform ulasan online, dengan melanggar aturan ulasan palsu baru dengan menggunakan ulasan titik penjualan untuk menyesatkan apa yang pelanggan pikirkan tentang produk. Dalam salah satu tindakan penegakan hukum pertamanya di bawah aturan baru yang melarang perusahaan membuat atau menjual ulasan palsu, FTC memesan perusahaan untuk berhenti. Komisi Perdagangan Federal mengatakan Sitejabber “dengan cara yang menyesatkan” meningkatkan jumlah ulasan bisnis dengan memasukkan tanggapan terhadap kuesioner titik penjualan yang meminta pelanggan untuk menilai dan mengulas pengalaman berbelanja mereka, sebelum mereka benar-benar mendapatkan produk atau layanan. Juga dituduh bahwa dengan memberikan alat kepada klien untuk menerbitkan umpan balik tersebut di situs mereka sendiri, Sitejabber memungkinkan mereka menyesatkan orang untuk berpikir bahwa peringkat dan ulasan didasarkan pada pengalaman nyata dengan apa yang dijual perusahaan. FTC sekarang melarang Sitejabber dari “menyesatkan, atau membantu orang lain dalam menyesatkan” bahwa ulasan tersebut didasarkan pada pengalaman pelanggan dengan produk atau layanan. Perusahaan juga dilarang membantu perusahaan lain menyesatkan ulasan yang “mereka kumpulkan, moderasi, atau tampilkan.” Aturan baru anti-ulasan palsu regulator, yang mulai berlaku bulan lalu, bertujuan untuk mengatasi ulasan yang dihasilkan oleh AI secara online, termasuk di Amazon dan situs e-commerce lainnya. FTC melarang sejumlah praktik menyesatkan, seperti menawarkan insentif untuk meninggalkan umpan balik atau membuat situs ulasan palsu yang tampak independen tetapi sebenarnya dimiliki oleh perusahaan yang membuat produk yang diulas. Atau setidaknya, itu akan selama beberapa bulan ke depan, setelah itu Presiden AS berikutnya akan dilantik dan (mungkin) menggantikan pimpinannya – dan kita akan melihat apa yang terjadi selanjutnya.