Thomas Fuller / SOPA Images / LightRocket / Getty Images
Musim liburan kerap menjadi surga bagi para pembeli. Karena para retailer besar saling bersaing untuk mendapatkan pelanggan, seringkali Anda bisa memperoleh penawaran yang sama di toko pilihan Anda. Bagi banyak orang, Amazon telah menjadi tujuan utama berbelanja segala kebutuhan, termasuk produk teknologi populer.
Selama Cyber Week, saya mengalami dilema. Sudah berminggu-minggu saya mengincar TV Hisense Canvas 65 inci ini, menunggu diskon. Pada Cyber Monday, harganya akhirnya turun menjadi $850 di Amazon maupun Best Buy. Dan saya punya pilihan. Membeli di Best Buy? Atau membeli di Amazon?
Juga: Saya membeli penawaran TV seni terlaris untuk Cyber Monday (dan itu bukan The Frame)
Sebagai Gen-Z yang lebih tua yang kadang berperilaku seperti milenial, naluri saya menyuruh untuk membeli di Best Buy. Bagaimanapun, saya selalu bersikukuh melakukan pembelian besar di laptop dan mengasosiasikan produk teknologi dengan toko besar berwarna biru itu. Saya membeli AirPods, laptop, dan Apple Watch dari Best Buy. Saya tak pernah menerima barang rusak, paket hilang, ataupun pengalaman yang tidak memuaskan.
Tapi apakah saya terlalu khawatir? Banyak teman, keluarga, dan rekan kerja telah membeli produk teknologi dari Amazon tanpa masalah, dan TV baru saya pasti akan tiba lebih cepat dengan pengiriman Prime.
TV Hisense Canvas, pemborosan saya di Cyber Week.
Kerry Wan/ZDNET
Saya begitu bingung menentukan tempat beli TV ini hingga saya berkonsultasi dengan editor saya (orang dewasa yang lebih berpengalaman dengan banyak pembelian teknologi besar) sebelum checkout, dan dia akhirnya mengonfirmasi insting saya. Pada 1 Desember, saya membayar $850 di Best Buy untuk TV Hisense Canvas, menghemat $350, dan urusan selesai — sampai hari ini.
Saat memantau penawaran liburan retailer — yang sering saya lakukan sebagai editor penawaran dan belanja ZDNET — saya menemukan penawaran sale eksklusif Best Buy 3-Hari untuk TV yang persis saya beli. Bahkan, harganya sama dengan model 55 inci yang lebih kecil. Kini harganya $150 lebih murah dari yang saya bayar, dijual seharga $700. Itu harga terbaik yang pernah saya lihat untuk model 65 inci, dan pikiran pertama saya adalah… sial.
Haruskah saya mengembalikan dan membatalkan pesanan awal? TV-nya bahkan belum saya buka. Bisakah saya mendapatkan selisih harganya?
Syukurlah, saya diingatkan mengapa saya selalu lebih suka membeli teknologi besar dari Best Buy. Saya cepat-cepat membuka kebijakan harga liburan mereka, dan saya punya firasat baik bahwa saya bisa mendapatkan sebagian uang kembali.
Best Buy menyatakan akan menyaingi setiap penawaran yang lebih rendah selama musim liburan dengan Jaminan Penyesuaian Harga Liburan. Artinya, sebagian besar produk yang dibeli di Best Buy antara 31 Oktober dan 31 Desember dapat disesuaikan harganya hingga 15 Januari dengan kebijakan ini. Ada beberapa pengecualian dan batasan, namun mayoritas produk teknologi tercakup dalam kebijakan ini. Dan di tahun 2025, janji seperti ini sering terasa mustahil. Tapi itu terjadi pada saya, dan saya akan memanfaatkannya.
Juga: Pembaruan Alexa+ ini bisa lacak penawaran dan belikan Anda saat harganya turun – begini caranya
Saya membuka live chat di aplikasi Best Buy, mengajukan permintaan penyesuaian harga, dan dalam kurang dari 5 menit (setelah berbagi beberapa detail kecil), pengembalian dana sebesar $160 sedang diproses ke arah saya, mengamankan harga $700 yang ditawarkan hari ini, meskipun saya membeli TV saya beberapa hari sebelumnya seharga $850.
Apakah Amazon akan melakukan itu untuk Anda? Jawabannya tidak, karena Amazon tidak menawarakan penyesuaian atau pencocokan harga. Satu-satunya cara saya bisa mendapatkan penawaran ini adalah jika awalnya saya membeli TV dari Amazon, lalu mengembalikannya (ribet untuk barang besar seperti TV) dan memesan ulang di tempat lain. Syukurlah, saya tidak perlu melakukannya, karena kepercayaan saya pada Best Buy sejak awal menuntun saya ke arah yang benar. Alih-alih, saya mendapatkan manfaat dari proses penyesuaian harga yang mudah dan lancar, membutuhkan sedikit usaha, dan menghilangkan kekecewaan karena kehilangan penawaran bagus.
Best Buy, jika Anda membaca ini, saya akan terus menjadi pelanggan setia untuk pembelian teknologi mahal saya berkat kebijakan seperti ini. Lagi pula, Jeff Bezos tidak menawarkan hal itu.