Walikota New York City, Zohran Mamdani, yang meraih kemenangan lewat kampanye yang didorong media sosial, membalikkan arahan era Eric Adams yang melarang TikTok di perangkat milik pemerintah. Instansi lokal kini dapat memposting tentang proyek mereka di aplikasi tersebut, meski dengan pengaman baru untuk melindungi jaringan kota.
“Pemerintahan Mamdani berkomitmen menggunakan setiap alat yang ada untuk berkomunikasi dengan warga New York,” bunyi surel kepada instansi-instansi, yang diperoleh WIRED. “Di saat orang-orang bergantung pada pemerintah kota untuk informasi tentang layanan gratis, situasi darurat, acara mendatang, dan lainnya, kami ingin membuka jalur komunikasi baru dengan publik dan membantu menyampaikan informasi yang dibutuhkan warga New York.”
Pada Agustus 2023, walikota saat itu, Adams, melarang penggunaan TikTok di perangkat pemerintah, bergabung dengan berbagai lembaga negara bagian dan federal yang saat itu menilai aplikasi ini sebagai risiko keamanan besar. Juru bicara Adams, Jonah Allon, saat itu menyatakan bahwa kantor Cyber Command kota telah memutuskan bahwa TikTok, yang dimiliki perusahaan China ByteDance, “menimbulkan ancaman keamanan bagi jaringan teknis kota dan menginstruksikan penghapusannya dari perangkat milik pemerintah.”
Arahan tersebut mengakibatkan sejumlah akun populer yang dijalani kota ditutup, termasuk akun untuk Departemen Kebersihan dan Taman & Rekreasi NYC. Hingga Selasa pagi, bio akun-akun itu terbaca, “Akun ini dioperasikan oleh NYC hingga Agustus 2023. Kini tidak lagi dipantau.”
Kini, akun-akun TikTok tersebut diizinkan untuk dibuka kembali dengan beberapa aturan baru yang bertujuan melindungi keamanan jaringan dan perangkat NYC, sekaligus memungkinkan instansi berkomunikasi dengan warga di aplikasi populer itu. Untuk menggunakan TikTok, instansi diwajibkan memakai perangkat terpisah yang dikeluarkan pemerintah khusus untuk aplikasi tersebut yang “tidak boleh berisi data sensitif atau terbatas, dan tidak dapat digunakan untuk surel, sistem internal, atau akses istimewa,” menurut surel ke instansi-instansi. Instansi akan menunjuk staf khusus dari kantor media dan pers untuk mengelola akun TikTok dengan surel pemerintah, bukan pribadi.
“Dalam lanskap media yang terfragmentasi, semakin banyak orang—terutama generasi muda—mencari informasi di luar layar televisi mereka,” kata Mamdani dalam pernyataan ke WIRED. “Tanggung jawab kami sederhana: Menemui orang di mana mereka berada. Itu artinya melangkah keluar dari zona nyaman dan berkomunikasi dengan cara yang mencerminkan bagaimana warga New York sebenarnya hidup, bekerja, dan terhubung.”
Pembalikan kebijakan Mamdani datang setelah pemilihannya pada November yang sangat mengandalkan media sosial untuk menjangkau pemilih. Mamdani memanfaatkan TikTok untuk merekrut relawan dan memperkuat platform kebijakannya. Selama bulan-bulan pertama menjabat, Mamdani terus memanfaatkan platform media sosial, menerbitkan berbagai pengumuman layanan masyarakat terkait program-program yang dijalankan kota.
Menjelang cuaca musim dingin yang berbahaya pada Januari, Mamdani menerbitkan video ke akun resmi @nycmayor di Instagram yang meminta warga New York mendaftar untuk program komunikasi darurat gratis kota, NotifyNYC. Program itu meraih lebih dari 32.000 pelanggan baru dalam empat hari setelah video dirilis, menurut statistik dari kantor Mamdani. Tahun lalu, New York City Emergency Management menjalankan putaran iklan senilai $240.000 untuk NotifyNYC, memperoleh sekitar 48.000 pelanggan baru. Mamdani juga membuat beberapa video meminta warga New York bergabung dengan program sekop salju Departemen Kebersihan. Sekitar 5.000 orang mendaftar, melipatgandakan jumlah yang sebelumnya terdaftar dalam program.
Situasinya juga telah berubah bagi aplikasi tersebut. Pada Januari 2026, TikTok merampungkan kesepakatan dengan pemerintahan Trump untuk membentuk versi baru perusahaan yang berbasis di AS dan dijalankan investor Amerika, termasuk Oracle. Konsorsium investor Amerika itu mencegah pelarangan aplikasi secara nasional.