Costco adalah tempat yang sempurna untuk berbelanja ketika Anda membutuhkan ember pretzel berat 3 pound dan empat galon mayones. Atau, mungkin lebih terkenal, paket hot dog $1,50. Tapi sekarang pembelian-pembelian itu akan membantu pengecer menargetkan Anda dengan iklan, menurut laporan dari Morning Brew Kamis. Musim Panas Ini Payung Terpanas
Costco berencana untuk menggunakan riwayat pembelian pelanggan di ruang media ritel, menjual iklan kepada merek-merek yang semoga akan menggoda Anda untuk membeli lebih banyak barang yang Anda sukai. Dan program keanggotaan Costco (pembeli perlu memiliki kartu keanggotaan yang terkait dengan semua pembelian mereka) diharapkan membuat pembelian-pembelian tersebut lebih mudah dilacak – memastikan bahwa iklan popok, misalnya, muncul di depan orangtua dengan anak kecil. “Tidak hanya kami akan membantu Anda mencapai anggota Costco, kami akan membantu Anda mencapai anggota yang tepat dalam konteks yang tepat berdasarkan perilaku masa lalu,” kata Mark Williamson, asisten VP media ritel di Costco, kepada Morning Brew.
Costco, peritel terbesar ketiga di Amerika, sebenarnya ketinggalan zaman dalam menjual iklan berdasarkan data pelanggan. Toko-toko besar seperti Walmart, Target, Kroger, dan Best Buy sudah melakukan hal semacam ini selama bertahun-tahun, seperti yang dicatat Morning Brew. Tetapi Williamson memberikan wawancara di konvensi Las Vegas pada bulan April tentang rencana-rencana Costco di mana dia bercanda tentang memiliki “keuntungan pergerakan ke-100” karena mereka begitu terlambat masuk ke penjualan media ritel. “Salah satu misi utama bagi kami adalah memastikan bahwa kami menghindari jebakan dan beberapa rintangan dan mungkin luka-luka yang disebabkan sendiri dari iterasi sebelumnya dari media ritel,” kata Williamson. \”Syukurlah, ruang ini sudah matang, para pengecer sudah matang, audiens pembeli media sudah matang, saluran itu sendiri dan teknologinya sudah matang. Jadi saat yang sangat bagus untuk memulai segar dalam media ritel.”
Jaringan Media Ritel Memperluas Upaya Pemasaran Pembeli untuk Merek: Mark Williamson dari Costco
Costco memiliki 130 juta anggota di seluruh dunia dan Williamson mengakui selera konsumen bisa berubah-ubah. “Perilaku pelanggan berubah secara dramatis dan kami perlu bisa bergerak cepat,” kata Williamson. “Jadi apa pun yang kami kumpulkan, kami ingin memastikan bahwa kami bisa berkembang dengan pasar, kami bisa berkembang dengan anggota kami. Dan kami mengharapkan vendor teknologi kami juga melakukan hal yang sama – bahwa mereka berkembang dalam ruang mereka dan mereka juga memberi kami fleksibilitas untuk berkembang juga.” Dengan demikian, Williamson juga sangat bersemangat tentang sejauh mana pelacakan iklan telah berkembang selama dekade terakhir, memungkinkan pengecer dan pengiklan untuk menelusuri dan menemukan orang secara sangat detail. Williamson mengatakan bahwa teknologi telah membuatnya begitu “semua dapat dilacak, dijangkau, diukur, dan dipertanggungjawabkan.” “Kami tidak memiliki alat-alat ini [15 tahun yang lalu], tetapi kami membayangkan suatu hari itu akan terjadi,” kata Williamson. “Jadi sangat menyenangkan berada di lingkungan di mana teknologi setara dengan tugas dari apa yang sebenarnya dilakukan konsumen dan apa yang dibutuhkan pengecer.”
Penjualan media ritel Target telah memberikan kontribusi $1,5 miliar dalam “nilai” bagi perusahaan, menurut Morning Brew, jadi masuk akal. Ada banyak uang yang bisa didapat dengan menggunakan data pelanggan untuk menjual lebih banyak barang.