Amazon baru saja melaporkan hasil keuangan kuartal ketiga, dan ternyata kuartal ini sangat fenomenal bagi raksasa e-commerce tersebut, meskipun ada pemutusan hubungan kerja (PHK) yang baru-baru ini terjadi.
Perusahaan tersebut meraup penjualan sebesar $180,2 miliar dalam tiga bulan yang berakhir pada 30 September, meningkat 13% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Bisnis cloud-nya, AWS, melaporkan pertumbuhan tahun-ke-tahun terbesarnya sejak 2022, melonjak 20% menjadi $33 miliar. Saham perusahaan bahkan meroket 13% dalam perdagangan setelah jam pasar menyusul laporan ini.
Lalu, mengapa dengan kinerja perusahaan yang begitu baik, Amazon justru memangkas 14.000 pekerjaan korporat dan mengisyaratkan bahwa mungkin akan ada lebih banyak pemotongan lagi?
Untungnya bagi kita, CEO Andy Jassy diminta untuk memberikan komentar mengenai PHK tersebut selama panggilan hasil perusahaan pada Kamis malam. Namun, ia dengan cepat berusaha mengecilkan hubungannya dengan AI.
“Yang ingin saya sampaikan adalah, pengumuman yang kami buat beberapa hari lalu sebenarnya tidak benar-benar didorong oleh faktor keuangan, dan bahkan tidak benar-benar digerakkan oleh AI, setidaknya untuk saat ini,” kata Jassy kepada para investor. “Ini tentang budaya.”
Dia kemudian mencoba menjelaskan bahwa pertumbuhan pesat perusahaan selama beberapa tahun terakhir telah menambah lebih banyak orang, lapisan, dan kompleksitas dalam operasionalnya. Pertumbuhan cepat ini, pada gilirannya, memperlambat pengambilan keputusan dan melemahkan rasa kepemilikan di kalangan pekerja di garis depan.
Jassy mengatakan Amazon kini berkomitmen untuk beroperasi seperti startup terbesar di dunia agar dapat bergerak lebih cepat selama apa yang dia sebut sebagai “transformasi teknologi besar yang sedang terjadi saat ini.”
Memo yang dikirim ke karyawan yang di-PHK awal pekan ini menyoroti banyak poin yang sama dengan yang disampaikan Jassy. Tetapi memo itu juga secara langsung menyebutkan pergeseran teknologi besar, AI, yang telah dia isyaratkan, bahkan ketika dia mengklaim bahwa itu bukanlah pendorong putaran PHK ini.
“Generasi AI ini adalah teknologi paling transformatif yang pernah kami lihat sejak Internet, dan ini memungkinkan perusahaan untuk berinovasi jauh lebih cepat dari sebelumnya (baik dalam segmen pasar yang ada maupun yang benar-benar baru). Kami yakin bahwa kami perlu diorganisir lebih ramping, dengan lebih sedikit lapisan dan lebih banyak kepemilikan, untuk bergerak secepat mungkin bagi pelanggan dan bisnis kami,” tulis Beth Galetti, Wakil Presiden Senior untuk Pengalaman Orang dan Teknologi di Amazon, dalam memo tersebut.
Namun, pemotongan pekerjaan ini juga terjadi saat Amazon, dan seluruh Silicon Valley, tampaknya mempertaruhkan segalanya pada AI.
Jassy mengatakan pada Kamis bahwa infrastruktur AI dan cloud perusahaan telah menambah kapasitas daya lebih dari 3,8 gigawatt dalam 12 bulan terakhir dan diperkirakan akan menambah satu gigawatt lagi pada kuartal keempat ini.
Dan pemotongan di masa depan mungkin tidak terbatas pada pekerja korporat. The New York Times melaporkan pekan lalu bahwa tim otomatisasi Amazon memperkirakan bahwa pada tahun 2027, perusahaan dapat menghindari perekrutan lebih dari 160.000 pekerja AS yang biasanya mereka butuhkan. Secara keseluruhan, tim robotika Amazon memiliki tujuan akhir untuk mengotomatisasi 75 persen dari operasional perusahaan, menurut dokumen internal yang diperoleh The New York Times.