Wong Yu Liang/Getty Images
Ikuti ZDNET: Tambahkan kami sebagai sumber pilihan di Google.
Kesimpulan utama ZDNET
Proyek yang gagal dan kekhawatiran kehilangan pekerjaan telah menurunkan kepercayaan karyawan terhadap AI.
Para profesional seharusnya merangkul AI dan menemukan manfaat pribadi yang jelas.
Bersikaplah realistis, terima perubahan budaya, dan fokus pada dampak jangka panjang.
Bukti menunjukkan para pekerja telah kehilangan kepercayaan terhadap AI, dengan banyak uji konsep yang tidak beralih ke produksi. Bahkan ketika proyek AI memberikan hasil, pembicaraan tentang potensi hilangnya pekerjaan berarti mudah dipahami mengapa pekerja cemas dengan teknologi yang muncul ini.
Baca juga: Gugup dengan pasar kerja? 5 cara untuk menonjol di era AI
Namun, tidak semuanya berita buruk. Ketika diterapkan secara efektif, sistem gen AI dapat meningkatkan produktivitas Anda, memungkinkan Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas-tugas yang bernilai tambah. Layanan AI agen bahkan dapat bertindak sebagai pendamping terpercaya Anda saat menyelesaikan tugas kerja.
Berikut adalah lima cara untuk meredakan kecemasan Anda dan mulai merasa lebih nyaman dengan implementasi AI.
1. Fokus pada Konektivitas
Barry Panayi, CIO di perusahaan asuransi Howden, menyatakan bahwa para profesional harus menyadari bahwa penerapan AI yang sukses sangat bergantung pada konektivitas manusia. Karyawan yang menemukan manfaat pribadi akan merasa lebih nyaman mengadopsi teknologi baru dalam proses kerja mereka.
“Yang akan membedakan Anda di dunia baru ini adalah bahwa pramugari di pesawat lebih berharga daripada pilot, yang dalam bisnis kami adalah keterampilan yang dimiliki broker kami dengan klien,” ujarnya.
Panayi mengatakan kepada ZDNET bahwa mesin dapat memproses angka dengan cepat dan efektif, tetapi manusia lah yang mengambil keputusan dan menciptakan manfaat bagi rekan kerja, mitra, dan pelanggan.
“Saya rasa koneksi manusia itu tidak tergantikan,” katanya. “Ya, saya memang berpikir jika ada orang yang menghabiskan empat minggu membuat proposal di PowerPoint, mereka seharusnya bisa melakukannya dalam waktu lebih singkat, dan AI akan membantu mereka.”
Baca juga: AI mengganggu tangga karier – Saya belajar 5 cara untuk tetap mencapai posisi kepemimpinan
Panayi mendorong para profesional untuk mulai memikirkan bagaimana penggunaan teknologi dapat meningkatkan diri mereka secara pribadi, alih-alih berfokus pada teknologi sebagai suatu kejutan yang baru.
“Kami mengadakan rapat Teams hari ini, dan 10 tahun lalu, hal ini akan terlihat luar biasa, bukan hanya karena teknologinya tidak ada, tetapi secara budaya akan terasa aneh,” jelasnya.
“Pandemi coronavirus mengejutkan semua orang sehingga menyadari bahwa Anda bisa produktif dengan memadukan rapat tatap muka dan daring, dan ada keuntungannya. Dan saya rasa AI, karena perkembangannya sangat cepat, juga akan memberi orang lebih banyak pilihan tentang cara mereka bekerja.”
2. Jangan Terlalu Memperumit
Erik Mayer, kepala klinis informasi transformasi di Imperial College London dan Imperial College Healthcare NHS Trust, mengatakan AI dapat mengubah permainan, tetapi hanya jika para profesional mengidentifikasi teknologi yang akan membantu mereka mencapai tujuan.
“AI adalah istilah yang sangat umum, bukan? Ada pemrosesan bahasa alami, pembelajaran mesin, gen AI, dan agen,” ujarnya.
“Anda harus menemukan alat atau metodologi ilmu data yang tepat untuk mendukung masalah yang coba Anda atasi. Anda tak perlu memperumit segalanya. Terkadang kesuksesan berasal dari pendekatan berbasis aturan yang sangat sederhana.”
Baca juga: Lupakan chief AI officer – mengapa bisnis Anda membutuhkan ‘pesulap’ ini
Mayer memberikan contoh dari lingkungan kerjanya sendiri kepada ZDNET. AI dalam segala bentuknya berarti ahli bedah, klinisi, perawat, dan fisioterapis akan mulai bekerja dengan cara berbeda.
Merasa antusias alih-alih cemas terhadap AI berarti menerima perubahan budaya dan menyadari bahwa Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas-tugas berharga Anda.
“Sebagai tenaga kesehatan, saya tidak akan lagi melakukan audit dengan melihat catatan kasus dan mengisi spreadsheet Excel. Saya akan berbicara dengan rekam medis elektronik, dan sistem akan otomatis menyelesaikan prosesnya,” jelasnya.
“Teknologi suara yang diaktifkan AI akan mendengarkan konsultasi dan menghasilkan surat klinis untuk para profesional di akhir sesi. Sebagai tenaga kesehatan, saya tidak perlu duduk di malam hari, setelah bertemu pasien, mendiktekan semua surat klinis.”
3. Bangun Pola Pikir Kelimpahan
Helen Poitevin, Wakil Presiden Analis Terkemuka di Gartner, mengatakan kesalahan terbesar adalah memikirkan AI sebagai tenaga kerja digital atau karyawan digital. Sebaliknya, dia mendorong para profesional yang cemas untuk terlibat dengan teknologi ini.
“Pikirkan AI sebagai peluang untuk tumbuh dan belajar, tetapi juga sebagai cara bagi perusahaan untuk bertahan di lingkungan yang sulit,” katanya.
“Jangan promosikan pola pikir kelangkaan, di mana orang hanya fokus pada apa yang akan tersisa untuk mereka, tetapi promosikan pola pikir kelimpahan, di mana orang fokus pada apa yang dapat mereka selesaikan dengan menggunakan AI. Mempromosikan pola pikir kelimpahan bisa dengan mendorong dan mengakui orang-orang yang memecahkan masalah, alih-alih mengakui dan merayakan mereka yang menghemat 30 menit dari pekerjaan mereka.”
Poitevin mengatakan kepada ZDNET bahwa Gartner menemukan bahwa ketakutan karyawan tentang AI dapat dihilangkan dengan menjelaskan kekuatan teknologi secara jelas dan memastikan otomatisasi serta keterampilan manusia digunakan secara kombinasi.
“Faktor lain adalah mengakui keterbatasan kemampuan AI saat ini, jadi jangan terlalu menjanjikan, atau bersikaplah realistis tentang teknologi ini,” tegasnya.
4. Konsentrasi pada Tugas Utama
Richard Corbridge, CIO di perusahaan properti Segro, mengatakan eksplorasi organisasinya ke dalam AI menunjukkan bahwa teknologi ini dapat menghasilkan manfaat besar. Namun, para profesional harus menyadari bahwa peralihan dari satu sistem ke sistem lain mungkin tidak sebesar yang mereka khawatirkan.
Corbridge mengatakan kepada ZDNET bahwa proyek uji-coba perusahaan telah menunjukkan potensi untuk membuat konten pemasaran. Layanan lain yang diaktifkan AI telah menunjukkan bahwa staf dapat menggunakan bahasa alami untuk mencari dan menemukan aset yang mereka butuhkan.
“Ini adalah campuran dari segalanya,” katanya. “Saya rasa, sebagai organisasi, kami menyebutnya semua sebagai AI, hanya untuk membuatnya sedikit lebih mudah dan keren. Namun, kenyataannya adalah bahwa sebagian dari perubahan ini adalah otomatisasi proses robotik dengan sedikit tambahan AI.”
Baca juga: Ubah kekacauan AI menjadi peluang karier dengan mempersiapkan diri untuk 4 skenario ini
Pesan sederhananya, saran Corbridge, adalah bahwa pekerjaan terus berlanjut, teknologi apa pun yang Anda gunakan, dan sistem yang mendasarinya mungkin tidak se-revolusioner yang disarankan atasan Anda.
“Antusiasme untuk membahas AI karena kemampuannya meningkatkan reputasi perusahaan dapat berarti beberapa pemimpin bisnis ingin menekankan perubahan agar terlihat berpikiran maju,” ujarnya.
“Ada kecenderungan untuk terlalu menekankan dampak AI untuk menciptakan gelombang positif, dan hal itu tidak selalu diperlukan.”
5. Pikirkan Perubahan Jangka Panjang
Rupal Karia, SVP untuk Amerika Utara, UKI, dan MEA di perusahaan teknologi Celonis, mengatakan bahwa para profesional yang beradaptasi dengan proses perubahan budaya akan merasa lebih nyaman dengan penggunaan AI di tempat kerja.
“Kami menciptakan cara kerja baru melalui AI dan otomatisasi,” katanya. “Karena perubahan ini, saya tidak lagi membutuhkan Anda untuk mengetahui semua jawabannya. Saya membutuhkan Anda untuk menggunakan teknologi untuk mendapatkan jawaban tersebut.”
Karia mengatakan kepada ZDNET bahwa pergeseran ini akan menciptakan masalah moral dalam jangka pendek, terutama saat orang kehilangan pekerjaan. Namun, para profesional harus mulai mengasah keterampilan kolaborasi dan manajemen mereka seiring transformasi sifat pekerjaan.
“Peran akan berubah, dan akan ada gangguan, tetapi dampak AI mirip dengan revolusi informasi lainnya,” ujarnya.
“Saya rasa AI akan menciptakan lebih banyak pekerjaan di area yang berbeda, dan oleh karena itu, dalam suatu periode, kita akan baik-baik saja. Akan ada pekerjaan yang berbeda. Seseorang tetap harus memastikan bahwa pemrograman kita sudah benar.”
Baca juga: 6 cara menjadi manajer pertama yang sukses
Oleh karena itu, Karia menasihati para profesional untuk fokus pada perubahan jangka panjang dan potensi perbaikan pengalaman tempat kerja.
“Semoga kita menciptakan pekerjaan yang lebih menarik dan berketerampilan tinggi, yang berarti kita menghasilkan gelombang pekerjaan baru,” pungkasnya. “Dan kesuksesan di sini kembali pada bagaimana kita menghadapi perubahan budaya.”