Melindungi perangkatmu dari virus dan malware lainnya sangat penting, tapi deteksi antivirus yang efektif bukan satu-satunya hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih software keamanan. Kamu juga ingin memastikan bahwa program tersebut tidak memperlambat perangkat atau mengganggu aktivitas sehari-hari. Dan jika kamu membeli paket keamanan siber lengkap, pastikan itu mencakup sebagian besar atau semua kebutuhan keamananmu.
Proses pengujian kami dirancang untuk membantumu menemukan alat antivirus yang memenuhi semua kriteria ini.
Lingkungan Pengujian
Semua pengujian antivirus dilakukan di Lenovo ThinkPad dengan prosesor Intel i5 dan Windows 11. Alat antivirus juga diinstal di ponsel Android Moto G Stylus 5G untuk pengujian antarmuka dasar. Pengalamanmu dengan antivirus tertentu bisa berbeda tergantung perangkat yang digunakan, terutama jika perangkatmu lebih lama.
Alat keamanan browser diuji di Chrome dan Firefox, dengan kedua browser diperbarui ke versi terbaru sebelum pengujian. Alat online yang tidak terhubung langsung ke browser, seperti pemantauan dark web, diuji di Firefox.
Semua tes dilakukan oleh pakar web hosting CNET, Dianna Gunn, yang memiliki 16 tahun pengalaman membangun situs web dan delapan tahun pengalaman menguji perangkat lunak.
Fitur
Tahap pertama pengujian adalah mengevaluasi fitur inti antivirus dan paket keamanan siber yang ditawarkan perusahaan. Kami mempertimbangkan fitur antivirus itu sendiri dan jumlah/jenis alat tambahan yang tersedia.
Kami kemudian membandingkan fitur-fitur ini dengan tawaran perusahaan antivirus terkemuka untuk menetapkan peringkat fitur. Perusahaan dengan banyak fitur untuk keamanan siber dan perlindungan identity theft mendapatkan peringkat 10/10.
Kegunaan
Bagian praktis pengujian dimulai dengan membeli paket, membuat akun, dan menguji aspek kegunaan berikut:
- Manajemen akun: Seberapa mudah mengakses produk, penagihan, dan area manajemen akun lainnya.
- Instalasi dan pengaturan: Seberapa cepat dan ramah pengguna proses instalasi, serta kemudahan navigasi di antivirus dan aplikasi Android-nya.
- Alat tambahan: Seberapa mudah menginstal dan mengonfigurasi alat keamanan siber yang disertakan, kecuali alat perlindungan identity theft.
Perusahaan yang membuat ketiga pengalaman ini menyenangkan dan mudah bagi pengguna non-teknis mendapat peringkat kegunaan 10/10.
Kinerja
Setelah menginstal antivirus, kami menjalankannya selama 2-3 hari sambil melakukan tugas sehari-hari seperti browsing (dengan 5-7 tab terbuka) dan mengedit gambar untuk menilai dampaknya pada performa perangkat. Kami juga memeriksa Task Manager secara berkala untuk melihat penggunaan CPU dan disk space.
Selama pengujian, kami menjalankan tiga jenis scan antivirus: regular scan, quick scan, dan deep scan. Kami mencatat waktu scan dan memantau penggunaan sumber daya.
Selanjutnya, kami menguji alat tambahan, fokus pada:
- Kecepatan alat data breach atau dark web dalam scan awal dan kemampuan mereka melindungi/menghapus data.
- Efisiensi alat peningkatan kinerja dan akurasi identifikasi masalah.
- Dampak alat keamanan browser pada pengalaman browsing.
- Seberapa baik alat deteksi scam mengidentifikasi tautan mencurigakan.
- Penurunan kecepatan internet akibat VPN.
Untuk mendapat 10/10, semua alat harus cepat, efisien, dan berdampak minimal pada aktivitas pengguna. Alat manajemen informasi juga harus akurat dalam mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi.
Keamanan dan Privasi
CNET tidak melakukan uji keamanan langsung karena risiko infeksi pada koneksi internet bersama. Sebagai gantinya, kami mengacu pada pengujian pihak ketiga dari lab terpercaya seperti AV-Test dan AV-Comparatives. Kami mencari skor keamanan 5,5/6 dari AV-Test dalam 6 bulan terakhir dan setidaknya satu penghargaan dari AV-Comparatives dalam setahun.
Kami juga mengevaluasi alat tambahan seperti password manager dan VPN:
- Password manager harus menggunakan enkripsi AES-256 dan infrastruktur zero-knowledge.
- VPN tidak boleh menyimpan log alamat IP atau aktivitas internet, dengan enkripsi kuat pada data yang dikirim.
Selanjutnya, kami menganalisis kebijakan privasi perusahaan untuk mengetahui data yang dikumpulkan dan pembagiannya dengan pihak ketiga. Kami juga meneliti riwayat data breach dan respons perusahaan terhadapnya.
Perusahaan bisa mendapat peringkat 10/10 jika:
- Memiliki skor keamanan tinggi konsisten dari lab independen.
- Kebijakan privasi ketat dengan pembatasan berbagi data.
- Tidak ada data breach dalam 5 tahun terakhir.
Layanan Pelanggan
Kami mengevaluasi portal layanan pelanggan berdasarkan:
- Basis pengetahuan dengan fitur pencarian dan kategori pertanyaan umum.
- Artikel dengan visual (gambar/video) untuk memudahkan pemahaman.
- Dukungan live chat, telepon, dan email yang mudah diakses, idealnya 24/7.
Kami menghubungi perusahaan melalui semua metode untuk menilai kecepatan dan kualitas respons. Perusahaan dengan basis pengetahuan lengkap, dukungan 24/7, dan respons cepat mendapat peringkat 10/10.
Nilai
Setelah memahami produk dan perlindungan yang ditawarkan, kami mengevaluasi ulang harga paketnya. Kami membandingkan fitur dan harga antivirus dasar, paket menengah, dan paket premium dengan pesaingnya.
Perusahaan dengan harga rata-rata ($30–70/tahun untuk antivirus dasar, $150–200 untuk paket menengah, dan $200–250 untuk paket premium) serta fitur keamanan lengkap (termasuk perlindungan identity theft) mendapat peringkat nilai 10/10.
Peringkat Keseluruhan
Peringkat keseluruhan adalah rata-rata dari subkategori. Perusahaan dengan peringkat ≥8,5 dipertimbangkan untuk penghargaan Editors’ Choice. Peringkat 7–8,5 masuk daftar rekomendasi untuk kasus tertentu, kecuali ada masalah keamanan/privacy. Perusahaan dengan peringkat <7 tidak direkomendasikan.
(Dalam teks ini, ada 1 typo: "performsi" seharusnya "performasi" (bentuk tidak baku yang kadang dipakai).