Rob dobi/Getty Images
Apakah Anda mencari kesepakatan bagus dengan pemasok atau meyakinkan rekan kerja tentang manfaat ide baru Anda, negosiasi yang baik sangat penting untuk menjadi profesional yang sukses.
Harvard Business School menyarankan menginvestasikan waktu dan energi dalam mengembangkan keterampilan negosiasi dapat membantu memaksimalkan nilai Anda di meja perundingan.
Jadi, bagaimana para profesional bisa belajar tawar-menawar tanpa bertengkar? Empat pemimpin bisnis berbagi teknik negosiasi terbaik mereka.
1. Bersedia untuk mundur
Chris Kronenthal, presiden dan CTO di FreedomPay, mengatakan negosiasi yang sukses dimulai dari posisi tawar-menawar yang kuat.
“Jika Anda tidak bersedia menilai produk Anda, Anda tidak dalam posisi untuk bernegosiasi – Anda dalam posisi untuk memohon. Jadi, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah bersedia untuk mundur,” kata Kronenthal kepada ZDNET bahwa memegang garis yang kuat dalam negosiasi tidak harus berarti kasar.
“Beberapa orang mengambil posisi agresif. Tetapi ada cara negosiasi yang berbeda,” katanya.
“Ada cara yang mengatakan, ‘Inilah bisnis kita. Ini berapa biaya bagi kami untuk menjalankannya. Ini adalah jenis keuntungan dan margin kotor yang kami butuhkan untuk sukses, dan ini adalah harga yang harus kami kenakan untuk penyediaan itu.'”
Juga: 6 cara menjadi manajer sukses untuk pertama kalinya
Selama 16 tahun dengan FreedomPay, Kronenthal telah menyaksikan perusahaan tersebut berkembang dari 18 menjadi lebih dari 600 karyawan di 88 negara. Pengalaman-pengalaman ini telah mengajarkannya bahwa mengetahui nilai produk Anda sangat penting untuk kesuksesan.
“Saya pernah melihat perusahaan memenangkan kesepakatan, tetapi pajak untuk memenangkan kesepakatan tersebut terlalu tinggi,” katanya. “Ketika Anda berinteraksi dengan pihak lain, Anda ingin memasuki negosiasi dengan tangan yang kuat. Anda tidak ingin memasuki diskusi dengan pikiran, ‘Saya harus memenangkan bisnis Anda.'”
Kronenthal memperkirakan bahwa keyakinan yang kuat terhadap usulan nilai Anda merupakan 80% dari dialog bisnis yang sukses.
“Anda ingin melihat seseorang dalam mata, memiliki keyakinan pada produk Anda, dan mengatakan, ‘Ya, produk kami mungkin lebih mahal daripada organisasi lain, tetapi Anda akan mendapatkan layanan yang luar biasa. Anda akan mendapatkan fokus yang luar biasa. Anda akan mendapatkan produk kelas terbaik. Itulah biaya untuk melakukan pekerjaan ini dengan baik. Dan jika Anda tidak menginginkan layanan itu, ada opsi lain,'” katanya.
2. Buktikan manfaat bisnis
Tobias Sammereyer, pemimpin tim untuk teknik kinerja di XXXLutz, mengatakan bahwa terkadang Anda merasa seperti seorang penjual internal untuk perusahaan IT ketika Anda mencoba menjual manfaat solusi teknologi baru kepada bisnis Anda.
Dia mengatakan kunci untuk negosiasi yang sukses adalah dengan benar menangani audiens Anda dan membuktikan bahwa teknologi lebih dari sekadar kumpulan bit dan byte.
“Apakah Anda bekerja dengan orang bisnis atau teknisi, Anda perlu mendapatkan efek ‘aha’ sehingga mereka mengatakan, ‘Oh, begitulah cara membantu saya. Itulah cara itu bermanfaat,'” katanya. “Jika Anda memaksa teknologi pada orang, itu tidak akan berhasil.”
Juga: 6 cara pembelajaran berkelanjutan dapat meningkatkan karier Anda
Sammereyer merujuk pada implementasi platform observabilitas Dynatrace di perusahaannya, mengatakan bahwa dia menunjukkan kepada profesional bisnis bagaimana teknologi tersebut memberikan asuransi IT untuk perusahaannya.
“Saya menjelaskan bagaimana akan bodoh untuk tidak berinvestasi dalam lisensi perangkat lunak yang membantu menjaga kestabilan kami,” katanya.
Sammereyer mengatakan kepada ZDNET bahwa dia juga bekerja dengan pengembang IT dan menunjukkan kepada mereka bagaimana Dynatrace adalah solusi siap pakai yang membantu mereka fokus pada area penambahan nilai dari pekerjaan mereka yang mereka nikmati daripada tugas-tugas yang berulang.
“Saya menunjukkan bagaimana Anda hanya perlu menginstal satu agen dan hal-hal terjadi. Saya duduk di sebelah mereka dan menunjukkan kepada mereka cara mengklik hal-hal untuk mendapatkan informasi yang mereka inginkan,” katanya.
“Saya katakan, ‘Hei, teman-teman, kalian adalah pengode yang brilian. Jadi, lakukan apa yang kalian lakukan di sini, dan jangan lakukan pemantauan kustom. Untuk hal-hal tersebut, kami memiliki solusi siap pakai yang merupakan skrip yang Anda instal di host Anda dan semuanya teratasi.'”
3. Bangun ekosistem mitra
Stephen Mason, manajer teknologi digital lanjutan untuk operasi industri global di Jaguar Land Rover, mengatakan negosiasi yang sukses telah membantunya membangun ekosistem pemasok.
“Saya ingin lebih banyak vendor, tetapi saya ingin vendor konektivitas yang menjadi mitra dari vendor hardware, yang menjadi mitra dari vendor perangkat lunak, dan seterusnya,” katanya.
Mason mengatakan kepada ZDNET bahwa negosiasi yang baik berarti pemasok dapat bekerja untuk menciptakan solusi siap pakai.
“Kami tidak memiliki kapasitas internal untuk semua inovasi dan transformasi yang ingin kami lakukan,” katanya.
“Jika semua vendor kami dapat bekerja bersama dan menawarkan solusi, antara penyedia cloud, vendor hardware, dan lainnya, maka itu adalah kombinasi pemenang.”
Juga: 4 cara menjadi pemimpin digital yang hebat selama revolusi teknologi tahun 2025
Dia memberikan contoh negosiasinya dengan Ericsson untuk jaringan 5G pribadi.
“Ericsson adalah mitra dengan Litmus, yang kami gunakan untuk melakukan pemasukan data, dan mitra dari Dell, yang menyediakan perangkat akhir untuk sebagian besar pekerjaan kami,” katanya.
Mason mengatakan perusahaan teknologi ini bekerja sama untuk mengesahkan perangkat Dell pada perangkat keras Ericsson, yang tidaklah mudah. Pendekatan ekosistem memastikan tantangan teknologi dapat diatasi.
“Kemitraan tersebut berarti kami tidak perlu khawatir tentang bagaimana mengkonfigurasi pengaturan 5G. Apa yang muncul di jaringan adalah perangkat dengan perangkat lunak yang terintegrasi dengan lancar ke jaringan,” katanya.
“Menegosiasikan pendekatan yang terpadu sangat penting, terutama ketika berhubungan dengan teknologi inovatif karena biasanya orang-orang di organisasi Anda memberikan yang sekarang dan tidak tentu memiliki pengetahuan teknis yang mendalam tentang 5G dan AI. Memanfaatkan kekuatan vendor dan bekerja sama merupakan kunci kesuksesan.”
4. Peroleh pengetahuan di luar domain Anda
Jeff Palmiero, wakil presiden teknis di Raymond James, mengatakan tim rekayasa keandalan situs (SRE) nya memastikan mereka mempelajari bahasa departemen IT dan bisnis yang berbeda.
“Misalnya, kami mencoba memahami, dari perspektif jaringan, apa itu switch agregasi, apa itu router inti, dan sirkuit apa yang kami gunakan untuk terhubung ke internet. Ketika Anda mempelajari bahasa mereka, Anda memperoleh penghormatan dari grup itu,” katanya.
Palmiero mengatakan kepada ZDNET tim SRE-nya menerapkan strategi serupa saat bekerja dengan profesional penyimpanan. Mereka menyadari bagaimana masalah di platform virtualisasi akan memicu kekhawatiran terkait untuk sistem operasi lainnya.
“Setelah Anda mendapatkan penghormatan dari departemen lain, dan mereka menghormati Anda, pada saat itu, Anda dapat masuk ke dalam percakapan yang cerdas,” katanya.
“Anda bisa mengatakan, ‘Saya menghormati Anda. Saya menghormati kecerdasan Anda. Anda menghormati saya. Dan jika Anda memberikan argumen yang meyakinkan, saya tidak akan tidak setuju. Saya tidak akan pernah tahu dunia Anda sebaik yang Anda lakukan.'”
Juga: 5 cara memberi tahu orang apa yang harus dilakukan di tempat kerja
Palmiero juga mengatakan penting untuk menyadari bahwa setelah orang percaya kepada Anda dan saran Anda, mereka akan percaya Anda dapat menyarankan solusi yang lebih baik.
“Salah satu hal hebat tentang SRE adalah kami selalu mengesankan grup-grup lain ini. Mereka akan mengatakan, ‘Saya tidak tahu Anda bisa melakukannya.’ Dan kesadaran baru itu memperoleh penghormatan mereka,” katanya.
“Jika saya memiliki alasan yang meyakinkan untuk memenangkan argumen, orang lain dalam diskusi mungkin akan menyerah. Jadi, pertama-tama, Anda harus saling menghormati dan mengakui kelebihan masing-masing, dan pada saat itu, Anda akan menemukan cara terbaik untuk menyelesaikan masalah.”
\”