Broadcom telah mengirim surat perintah berhenti dan tidak melanjutkan kepada pemilik lisensi VMware perpetual yang memiliki kontrak dukungan yang telah kedaluwarsa, Ars Technica telah mengonfirmasi.
Setelah akuisisi VMware pada November 2023, Broadcom mengakhiri penjualan lisensi perpetual VMware. Pengguna dengan lisensi perpetual masih dapat menggunakan perangkat lunak yang mereka beli, namun mereka tidak dapat memperbarui layanan dukungan kecuali mereka memiliki kontrak sebelumnya yang memungkinkan mereka untuk melakukannya. Langkah kontroversial ini bertujuan untuk mendorong pengguna VMware untuk membeli langganan paket produk VMware, dengan biaya yang terkait yang telah meningkat sebesar 300 persen atau, dalam beberapa kasus, lebih.
Beberapa pelanggan memilih untuk terus menggunakan VMware tanpa dukungan, sering kali saat mereka mencari alternatif, seperti pesaing VMware atau devirtualisasi.
Dalam beberapa minggu terakhir, beberapa pengguna yang menjalankan VMware tanpa dukungan melaporkan menerima surat perintah berhenti dan tidak melanjutkan dari Broadcom yang memberi tahu mereka bahwa kontrak mereka dengan VMware dan, dengan demikian, hak mereka untuk menerima layanan dukungan, telah kedaluwarsa. Surat itu, yang ditinjau oleh Ars Technica dan ditandatangani oleh direktur manajemen Broadcom Michael Brown, memberi tahu pengguna bahwa mereka harus berhenti menggunakan semua rilis/pembaruan perawatan, rilis minor, rilis mayor/pembaruan, perpanjangan, peningkatan, perbaikan bug, atau perbaikan keamanan, kecuali perbaikan keamanan hari nol, yang dikeluarkan sejak kontrak dukungan mereka berakhir.
Surat itu memberi tahu pengguna bahwa penerapan pembaruan semacam itu “setelah Tanggal Kedaluwarsa harus segera dihapus/diinstal ulang,” menambahkan: “Penggunaan dukungan semacam itu setelah Tanggal Kedaluwarsa merupakan pelanggaran material terhadap Perjanjian dengan VMware dan pelanggaran hak kekayaan intelektual VMware, yang mungkin mengakibatkan tuntutan ganti rugi yang ditingkatkan dan biaya pengacara.”
Beberapa pelanggan Members IT Group, penyedia layanan yang dikelola di Kanada, telah menerima surat ini, meskipun tidak menerima pembaruan VMware sejak kontrak dukungan mereka berakhir, kata CTO Dean Colpitts kepada Ars. Salah satu pelanggan, katanya, menerima surat enam hari setelah kontrak dukungan mereka berakhir.
Demikian pula, pengguna online melaporkan menerima surat perintah berhenti dan tidak melanjutkan meskipun mereka tidak mengeluarkan pembaruan sejak kehilangan dukungan VMware. Seorang pengguna di forum komunitas Spiceworks melaporkan menerima surat semacam itu meskipun mereka beralih dari VMware ke Proxmox.
Beberapa pengguna yang melaporkan menerima surat dari Broadcom mengatakan mereka akhirnya melibatkan tim hukum. Ars juga melihat kebingungan online, dengan beberapa orang berpikir bahwa surat itu berarti Broadcom menganggap bahwa mereka telah melanggar perjanjian dengan VMware. Namun, tampaknya Broadcom mengirimkan surat-surat ini kepada perusahaan segera setelah kontrak dukungan mereka berakhir, terlepas dari apakah mereka terus menggunakan (atau tidak menggunakan) VMware.
Broadcom tidak menanggapi permintaan komentar.
Broadcom Memperingatkan Potensi Audit
Surat perintah berhenti dan tidak melanjutkan juga memberitahu penerima bahwa mereka bisa menjadi subjek audit: “Kegagalan untuk mematuhi persyaratan pelaporan pasca-kedaluwarsa dapat mengakibatkan pelanggaran Perjanjian oleh Pelanggan, dan VMware dapat menggunakan haknya untuk mengaudit Pelanggan serta setiap obat kontraktual atau hukum yang tersedia lainnya.”
Sebagai tanggapan, Colpitts mengatakan kepada Ars:
“Satu hal yang agak membuat saya kesal adalah kenyataan bahwa Broadcom tetap memiliki hak untuk melakukan audit kapan pun mereka mau. Tapi… itu adalah BS total bagaimanapun. Jika seorang pelanggan ingin menyembunyikan sesuatu, itu bisa dilakukan dengan mudah (disclaimer: Saya tidak pernah melakukannya, tetapi karena semuanya dilaporkan sendiri dalam teks yang jelas tanpa checksum keamanan atau apa pun untuk mendeteksi pemalsuan, itu bisa dilakukan dengan mudah).”
Sejak Broadcom mengakhiri lisensi perpetual VMware dan meningkatkan harga, banyak pengguna dan mitra saluran, terutama perusahaan kecil hingga menengah, telah harus mengurangi atau mengakhiri bisnis dengan VMware. Sebagian besar basis pelanggan VMware Members IT Group sekarang menjalankan VMware tanpa dukungan. Keprihatinan terbesar penyedia layanan yang dikelola adalah memastikan bahwa staf tidak secara tidak sengaja menerapkan patch kepada pelanggan, kata Colpitts.
Dalam beberapa bulan terakhir, Broadcom telah berusaha untuk mengendalikan penggunaan potensial produk VMware yang dianggapnya tidak pantas. Sebagai contoh, perusahaan terlibat dalam pertempuran hukum dengan AT&T yang sejak itu terselesaikan tentang hak telekomunikasi untuk memperbarui layanan dukungan dan telah menuduh Siemens telah melanggar hak cipta perangkat lunak VMware.
Perubahan Broadcom dalam distribusi VMware telah menyebabkan berbagai perusahaan meninggalkan VMware dan meragukan perhatian Broadcom terhadap pelanggan. Sementara kesuksesan keuangan Broadcom sejak mengakuisisi VMware menunjukkan bahwa rencana bisnisnya akan tetap teguh, mengirimkan surat perintah berhenti dan tidak melanjutkan kepada pengguna VMware berisiko lebih merusak reputasinya dengan pelanggan saat ini dan mantan pelanggan.
Kisah ini awalnya muncul di Ars Technica. Please rewrite the following text for me: