Pengguna AT&T sekali lagi mengalami masalah dengan layanan nirkabel mereka, dengan operator tersebut mengkonfirmasi pada Selasa sore bahwa mereka mengalami kesulitan menghubungkan panggilan ke pengguna di jaringan lain. Setelah kekhawatiran awal bahwa itu adalah pemadaman, operator tersebut mengatakan dalam pernyataan terbaru bahwa mereka tidak mengalami pemadaman dan bahwa mereka sedang bekerja sama dengan operator lain untuk memperbaiki masalah tersebut. “Jaringan kami tidak mengalami pemadaman nasional,” kata juru bicara AT&T kepada CNET dalam pernyataan tersebut. “Ada masalah nasional yang memengaruhi kemampuan beberapa pelanggan untuk menyelesaikan panggilan antar operator. Kami bekerja sama dengan Verizon untuk menentukan sifat masalah tersebut dan tindakan apa yang perlu diambil.” Dalam pernyataan sebelumnya juru bicara mengatakan bahwa “layanan 9-1-1 nasional beroperasi normal saat ini dan pelanggan kami tidak terpengaruh. Kami sedang bekerja untuk memperbaiki pemberitahuan dampak nirkabel yang dikirim secara keliru ke pusat panggilan 9-1-1.” CNET mengonfirmasi bahwa panggilan yang dilakukan di New York dari layanan AT&T tidak terhubung ke Verizon sebelumnya Selasa, meskipun pada pukul 6:25 malam ET panggilan dari AT&T berfungsi dengan baik bagi mereka yang menggunakan T-Mobile dan Verizon. Panggilan yang dibuat ke orang-orang yang juga menggunakan AT&T selalu berfungsi dengan baik, begitu juga dengan panggilan yang dibuat menggunakan aplikasi atau layanan, seperti panggilan FaceTime atau WhatsApp, yang berfungsi normal melalui data seluler seperti 5G. Layanan data AT&T tidak tampak mengalami masalah. Dalam pernyataan, Verizon mengatakan bahwa jaringannya beroperasi normal. “Kami memiliki beberapa pelanggan yang mengalami masalah saat menelepon atau mengirim pesan teks dengan pelanggan dari operator lain. Kami terus memantau situasi ini.” Pemadaman AT&T adalah masalah besar terbaru yang dihadapi oleh operator tersebut dalam beberapa bulan terakhir. Pada bulan Februari layanannya mengalami pemadaman nasional yang mengganggu layanan dan memutus konektivitas seluler selama beberapa jam. Mereka menyalahkan perangkat lunak atas masalah tersebut dan memberikan kredit akun sebesar $5 sebagai permintaan maaf kepada pengguna. Tidak jelas apa yang menyebabkan masalah Selasa ini, kapan masalah itu akan diselesaikan, dan apakah AT&T akan mengeluarkan kredit untuk masalah terbaru ini, seperti yang dilakukan untuk mengganti pemegang akun yang terkena dampak pemadaman pada bulan Februari.
