Apple akhirnya membayar penyelesaian $50 juta atas keyboard MacBook kupu-kupu yang cacat.
Pemilik keyboard dengan klaim yang disetujui akan menerima cek hingga $395 tergantung pada sejauh mana perbaikan yang diperlukan. Michael Burkhardt dari 9to5Mac melaporkan bahwa dia sudah menerima dua cek pembayaran.
LIHAT JUGA:
Membeli MacBook antara tahun 2015 dan 2019? Anda mungkin segera mendapatkan pembayaran penyelesaian hingga $395
Segera setelah keyboard diluncurkan pada tahun 2015, pelanggan melaporkan bahwa keyboard sering macet atau rusak sepenuhnya, menjadi tidak responsif. Selain itu, pengguna mengeluh bahwa potongan debu atau kotoran kecil dapat terjebak di antara tombol dan bahwa mereka tidak dapat mengeluarkan bagian-bagian tersebut, membuat tombol tidak bisa digunakan. Pada tahun 2019, Apple beralih dari desain keyboard kupu-kupu ke desain “scissor-switch”.
Mashable Light Speed
Untuk menangani masalah ini, Apple meluncurkan program perbaikan, tetapi hanya mengganti keyboard kupu-kupu dengan keyboard kupu-kupu lain, yang tidak menyelesaikan masalahnya.
Gugatan class action diajukan pada tahun 2018 dan mengklaim bahwa Apple mengetahui bahwa desain keyboard tersebut cacat dan menyembunyikannya dari pelanggan. Apple setuju untuk menyelesaikan gugatan class action pada tahun 2022, tetapi sebagai bagian dari penyelesaian, Apple membantah klaim gugatan tersebut.
Menurut situs web penyelesaian, orang yang menerima dua atau lebih penggantian topcase dalam empat tahun setelah membeli MacBook yang terpengaruh akan mendapatkan antara $300 dan $395. Jika pemilik hanya mendapat satu penggantian, mereka bisa menerima hingga $125. Jika hanya diperlukan penggantian keycap, pemilik akan mendapatkan maksimal $50. Hanya pelanggan Apple di California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York, dan Washington yang memerlukan perbaikan yang memenuhi syarat untuk pembayaran.