Apple telah setuju untuk membayar $95 juta dalam penyelesaian tuntutan kelompok yang mengklaim bahwa percakapan pribadi Siri secara tidak sengaja direkam dan didengarkan oleh kontraktor pihak ketiga. Jika Hakim Distrik AS Jeffrey White menyetujui penyelesaian yang diajukan, yang diajukan pada hari Selasa di pengadilan federal Oakland, CA, pengguna yang terdampak akan menerima hingga $20 per perangkat Apple dengan Siri, seperti iPhone dan Apple Watch.
Tuntutan hukum ini berkaitan dengan keluhan pelanggan bahwa Siri secara tidak sengaja diaktifkan dan laporan 2019 dari seorang informan melalui The Guardian bahwa kontraktor Apple mendengar rekaman suara saat pengujian untuk kontrol kualitas. Hal ini termasuk “informasi medis rahasia, transaksi narkoba, dan rekaman pasangan yang sedang berhubungan seks,” menurut penyelidikan. Siri seharusnya hanya diaktifkan setelah mendengar kata panggil “hei Siri,” tetapi ada laporan insiden di mana Siri diaktifkan oleh hal-hal lain – seperti suara resleting, Apple Watch diangkat dengan cara tertentu, dan mendengar suara.
Pengguna Apple mengklaim bahwa percakapan pribadi direkam dan kemudian dibagikan dengan pengiklan pihak ketiga. Mereka kemudian akan melihat iklan untuk produk yang disebutkan dalam percakapan tertentu dan bahkan perawatan bedah setelah membicarakannya dengan dokter mereka. Apple kemudian meminta maaf secara resmi dan mengatakan bahwa mereka tidak akan lagi menyimpan rekaman suara.
Tuntutan hukum ini meliputi periode waktu dari 17 September 2014 hingga 31 Desember 2024. Agar pengguna Apple dapat mengklaim bagian mereka dari penyelesaian, mereka harus mengajukan klaim untuk hingga lima perangkat Apple dengan Siri (iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch, atau Apple TV) dan bersumpah di bawah sumpah bahwa mereka secara tidak sengaja mengaktifkan Siri “selama percakapan yang dimaksudkan untuk bersifat rahasia atau pribadi,” kata proposal penyelesaian. Apple bukan satu-satunya perusahaan yang mendapat masalah karena pelanggaran privasi yang ditimbulkan oleh asisten suara. Google tengah menghadapi tuntutan hukum kelas serupa mengenai Google Assistant yang diaktifkan tanpa kata panggilnya.