Malte Mueller/fStop via Getty Images
Ikuti ZDNET: Tambahkan kami sebagai sumber pilihan di Google.
**Intisari ZDNET**
* Banyak yang mengkhawatirkan “kiamat pekerjaan” akibat AI yang akan segera terjadi.
* Gartner menyatakan masa depan AI dan lapangan kerja akan lebih kompleks.
* Untuk saat ini, perusahaan mendesak pemilik bisnis untuk tetap adaptif.
Tidak ada yang tahu persis bagaimana AI akan mentransformasi pasar tenaga kerja – yang pasti adalah AI akan menciptakan perubahan besar. Sejumlah pemimpin dan firma teknologi telah memprediksi bahwa teknologi ini akan menghilangkan jumlah yang masif atau seluruh kategori pekerjaan. Di sisi lain, peneliti lain menegaskan bahwa AI akan mentransformasi alih-alih menghilangkan pekerjaan (atau, dalam beberapa kasus, bahkan menciptakan lapangan pekerjaan baru).
Dalam pernyataan yang diterbitkan Selasa, firma riset pasar Gartner memprediksi bahwa alih-alih menghasilkan “kiamat pekerjaan” yang banyak ditakuti, AI justru akan menyebabkan “kekacauan pekerjaan”: sebuah efek riak umum di seluruh pasar tenaga kerja di mana hampir setiap bisnis harus beradaptasi, dengan berbagai cara, terhadap kedatangan mesin cerdas yang lebih unggul dalam tugas-tugas tertentu dibandingkan karyawan manusia – namun yang juga, penting untuk dicatat, memiliki kekurangan di area lain.
Dengan kata lain, sebagaimana revolusi teknologi sepanjang sejarah, tidak akan ada perubahan tunggal yang berdampak seragam pada semua pekerjaan; sebaliknya, AI akan menghasilkan mozaik dari berbagai model tempat kerja baru. Persoalan mengenai model mana yang paling efektif adalah teka-teki yang harus dipecahkan oleh masing-masing bisnis seiring perjalanannya, menurut Gartner.
Visi masa depan yang lebih bernuansa ini semakin didukung oleh studi terbaru dari Universitas Negeri Georgia dan platform perekrutan Indeed, yang keduanya menekankan poin bahwa AI—setidaknya di masa mendatang yang dapat diprediksi—lebih mungkin mengotomasi tanggung jawab dan keterampilan pekerjaan tertentu daripada menggantikan pekerjaan secara keseluruhan.
Bisnis dapat mengharapkan gelombang perubahan ini tiba sepenuhnya pada suatu waktu antara tahun 2028 dan 2029, menurut perkiraan Gartner. Yang terpenting, perusahaan itu juga menyatakan bahwa AI kemungkinan akan menciptakan lebih banyak pekerjaan daripada yang dihilangkannya.
Empat model tempat kerja bertenaga AI yang memungkinkan
Gartner mempersempit mozaik ini menjadi empat prototipe dasar, yang masing-masing mewakili hubungan yang berbeda antara pekerja manusia dan rekan-rekan AI mereka yang sedang berkembang.
Dalam skenario pertama, adopsi AI mengarah pada beberapa pekerja manusia yang melakukan tugas-tugas yang tidak dapat ditangani oleh model atau agen AI. Bayangkan layanan pelanggan: sebuah sektor yang sangat siap untuk otomasi bertenaga AI, tetapi yang tetap diuntungkan dengan melibatkan manusia di suatu tempat dalam prosesnya.
Juga: Apakah chatbot Anda mengalami ‘kerusakan otak’? 4 cara mengetahuinya
Model tempat kerja manusia-AI kedua yang diuraikan oleh Gartner adalah model di mana AI menangani sebagian atau keseluruhan bisnis secara otonom. Dengan kata lain, AI menggantikan semua, atau hampir semua, pekerja manusia.
Dalam skenario ketiga, sejumlah besar pekerja manusia menggunakan alat-alat AI untuk melakukan lebih banyak pekerjaan dengan tempo yang lebih cepat.
Terakhir, skenario keempat—dan yang bisa dibilang paling optimistis—menggambarkan sebuah tempat kerja di mana para profesional memanfaatkan AI untuk merevolusi prinsip-prinsip dasar bidang mereka. Misalnya, bayangkan komunitas medis mengadopsi AI secara besar-besaran untuk memberikan tingkat pengobatan yang terpersonalisasi kepada setiap pasien.
Pesan untuk para pelaku bisnis
Berbicara pada Simposium IT Gartner/Xpo di Barcelona pada hari Selasa, analis Gartner Helen Poitevin menekankan bahwa, mengingat sifat perkembangan AI yang dinamis dan cair, tidak ada bisnis yang dapat memastikan dengan tepat bagaimana pekerjaan akan ditransformasi oleh AI dalam jangka panjang.
Juga: Di era AI, kepercayaan tidak pernah sespenting ini – inilah alasannya
Meskipun mozaik dari empat model tempat kerja dasar yang diuraikan Gartner dapat memberikan cetak biru untuk masa depan, pemberi kerja perlu tetap lincah, adaptif, dan berpikiran terbuka.
“Tidak peduli skenario mana yang dipilih oleh para pemimpin eksekutif, mereka harus siap untuk mendukung keempatnya,” kata Poitevin.