Sebelum acara besar Prime Day yang dimulai 8 Juli, Amazon mengumumkan perluasan layanan pengiriman Same-Day dan Next-Day ke lebih banyak daerah pedesaan. Investasi ini berarti lebih banyak koneksi dan lapangan kerja bagi ribuan komunitas di AS, sekaligus ancaman tambahan bagi bisnis lokal.
Proyek senilai $4 miliar ini akan melipatgandakan jaringan pengiriman raksasa e-commerce tersebut dan mencakup pembangunan facilities hibrid untuk 4.000 komunitas. Menurut Amazon, fasilitas ini akan melayani berbagai tujuan dan mengurangi jarak transportasi. Perusahaan berharap menyelesaikan proyek ini akhir tahun.
BACA JUGA:
Mengapa ‘kesenjangan digital’ masih ada di komunitas adat meski ada pendanaan
"Hybrid hubs" yang baru akan memperbarui dan memperluas stasiun pengiriman pedesaan yang ada, memungkinkan penyimpanan inventaris dan persiapan paket. Selain peningkatan fisik, Amazon juga mulai menerapkan machine learning untuk "memprediksi item yang diminati anggota Prime lokal berdasarkan kebutuhan unik mereka" dan menyetok sesuai prediksi.
"Ekspansi ini bukan hanya soal kecepatan. Ini tentang mengubah kehidupan sehari-hari pelanggan pedesaan, yang biasanya jauh dari toko fisik, punya lebih sedikit pilihan produk dan merek, serta terbatasnya opsi pengiriman saat belanja online," tulis pejabat Amazon dalam blog post.
Di masa lalu, Amazon dituduh membatasi layanan pengiriman cepat Prime secara geografis, bahkan untuk pelanggan Prime. Desember lalu, jaksa agung Washington D.C. Brian Schwalb menggugat perusahaan, mengklaim Amazon memberlakukan "pengecualian pengiriman" rahasia yang memperlambat layanan di wilayah tertentu, terutama yang mayoritas penduduk kulit hitam. Menanggapi tuduhan diskriminasi sebelumnya, Amazon menyatakan kebijakan tersebut hanya tindakan pencegahan di area dengan insiden penargetan pengemudi.
Di sisi lain, ritel besar menguji cara pengiriman tanpa manusia untuk mempercepat proses, termasuk armada terbaru drone pengiriman Walmart yang kini diuji di lima negara bagian.
Mashable Deals